抖音仍然雄心勃勃,先是今年10月份彻底切断直播商品第三方外链,后有去年4月份提出要做兴趣电商和本地生活业务。依赖高时长和大流量,抖音早已习惯了轻轻松松的内容广告收割,现在又想通过电商等业态直接挣钱。与此同时,快手也表示,2021年将在直播电商2.0、本地生活、社交和社区三个方向加码。从两大短视频社交平台的发展动态,我们或许可以嗅到本地服务在其商业化方向中的重要地位。
直播电商平台要想提高产值,就须要给品牌和消费者提供远超传统电商平台的体验与效率提高。准确的说,一个完整的电商生态背后,须要大量建立的基础电商服务来支撑,这远非简单的改变几个平台规则能够实现的。在本地生活到家服务上,这也是进驻抖音等直播平台的品牌店家应当愈发看重第三方即时货运平台的重要诱因。
放在大背景来看,越来越多的线下店家将直播作为带货的标配,无数名星与CEO走入直播间,显而易见,直播正在成为零售经济的核心组成部份。直播+零售早已够好,但想要让店家销量与品牌双重受惠,还须要发挥“直播+即时货运新零售”1+1>2的疗效,其中圆通同城急送作为第三方即配平台的领先代表,值得关注。
即时货运释放巨大产能推动构建直播电商全场景生态
对于品牌方或则店家来说,通过企业号、直播等方法建立私域流量领地、提升品牌影响力早已成为了一门选修课,并且通过直播带货可以实实在在地听到有多少用户观看,多少用户订购,店面新增了多少粉丝。不过直播引流仅是第一步,因为是在“兴趣”、“附近”等信息流导向下下单,用户在这些即时的“冲动消费”下,对于货运配送速率也相应有着更高的要求。商户只有把松开需求,通过即时货运实现更高效的直接触达,以优质的服务提高消费者回头率,实现粉丝黏性加固,直播带货才不会只是一阵风。
而对于即时货运平台来说,必须有足够的运力密集度与覆盖面,能够应对频次不一的配送挑战。依托强悍的货运信息发动机和智慧调度系统,中通同城急送可实现“驻店运力+商圈运力+全城运力”与订单需求动态匹配,做到覆盖消费者全城、全时段的订购需求,确保能达成店家线上直播即时服务直径扩大至全城的目标。
将至时货运的推动下,直播电商可售的品类范围也将进一步扩大。不仅往年热门的美妆、服饰、珠宝玉器、居家百货等品类能利用1小时同城达打造方便的购物体验,现在餐饮、蛋糕、鲜花等具有高时效、多元化配送需求的品类也得以加入直播队列。
而这种品类常常对配送服务有着更高的要求,例如订餐餐饮店家更希望给与消费者如临店面的订购体验,花束盆栽要求花束送到用户手中新鲜依然等。秉持高标准的配送服务准则,中通同城急送在配送诸如咖啡、大闸蟹等对保温保鲜有苛刻要求的物品时,会做好保温箱及冰袋等冷运筹办工作;针对面包、鲜花等容积大、易破损的物品,则会关注物品的固定摆放与匀速平稳行驶。
在全场景同城急送服务外,中通同城急送还可把服务定义权直接交给直播店家,即店家可以提出服务形象、配送武器、服务流程上的订制需求,让中通系专业服务成为品牌营运的内在力,为品牌建设赋能。
可以预见,第三方即时配送平台将为本地到家服务提供巨大产能,尤其是对于直播电商新业态而言,即时配送的加入除了会提高整个直播行业的消费体验,还在品牌建设层面发挥越来越重要的角色。
一站式解决方案中通同城急送化解直播电商供应链困局
业内人士觉得,未来电商的竞争归根结底是货运的竞争,对于直播带货而言,有建立领先的供应链才会走得更加长远。作为脱胎于中通的专业第三方即时货运平台,不仅即时配送,中通同城急送在一体化货运保障上也有独到的优势。
例如零售类的直播电商,因为订单的不稳定和无预知性,对供应链反应速率有很高要求,假如供应链的体量、更新速率、发货能力有一方面适应不了直播出货量带来的变化,商户都会面临“投诉”“订单暴跌”等问题。怎样在高额的销售数据与仓配空间不足中间达成平衡?怎样实现生鲜等冷制品的完美交付?
依托中通速运,中通同城急送构建出了仓储、干线、冷运、店配等全链路解决方案。通过“前置仓+急送模式”,中通同城急送可依照消费需求的大数据预测,配合店家在收方顾客较集中的区域完成后置仓设置及调货,减短配送直径,再由中通同城急送遍及全城的高效运力网完成从后置仓抵达消费者的最后一环,平均一小时达,化解“爆仓”难题,对于水果生鲜等特殊品类,就能实现冷仓+全程冷运到家的体验。
据悉,直播电商作为一种兴趣购物,店家可能须要面对大量的退货货问题,结合后置仓运转及调换,中通同城急送还可为消费者构建更灵活的上门退货服务。
随着各大互联网大鳄进一步布局本地化电商,线上新零售也急需一个新的突破口。直播带货的轰动是新零售实践的最好证明,本地生活、近场服务的加入毫无疑惑将为消费者带来更多丰富美好的本地生活内容,实现更健康长久的线上“宅经济”。目前来看,直播+中通同城到家生态不失为一个良好的发展方向。