快手美团携手，店家如何捉住机会？
创事记2021.12.3111:41
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文/李信
来源/连线Insight（ID：lxinsight）
很快，本地生活格局将迎来变化。
日前，在生态开发会议上，快手与宣布达成互联互通战略合作。双方将基于快手开放平台，通过数据技术和服务能力的开放互通，为短视频用户构建从内容到交易再到履约的完整消费链路，这也将帮助本地生活服务领域的商户开拓新的增量市场。
此外，双方合作将在2022年新年、春节消费旺季步入落地试运行阶段。用户打开快手App搜索“美团”将可步入美团小程序直接订购，也可以通过一碗吃饱了、觅重庆、梨涡少女mini等小吃达人视频了解更多套餐信息，边看边下单。
连线Insight体验发觉，目前快手App早已上架了美团小程序，也有美团与快手联合举行的“超值小吃团，老铁享福利”新年特价活动。用户点击商户或相关商品，即可步入商户页面或则商品订购页面，可在快手App内完成从拔草到订购的整个流程。
事实上，短视频平台和生活服务平台结合，可以线上和线下流量池，对于店家们来说，也是一个值得期盼的商机。
多位餐饮、剧本杀相关店家向连线Insight表示，美团与快手合作这件事，应当会对自身店面带来正向影响，降低店面爆光，后续会研究一下该如何操作。
“我们仍然在尝试各类新兴营销方法，短视频就是其中一种。其他的渠道我们也不会完全舍弃，然而这种渠道不一定就是一条长线，但美团毋庸置疑一定是我们的一条长线。”湊湊COO赵木铨表示。
对店家们来说，这次双方合作打通后，店家还可以继续使用美团店家后台操作进行快手上套餐的上线与收汇，店员无需适应新的操作系统，也便捷后期财务对帐。
对于快手和美团来说，这个动作是互联互通、各取所需，而对于店家们和短视频内容创作者而言，则相互都多了合作的可能。
这一“牵手”，最终将在本地生活领域引起多大的变化，可以期盼一下疗效。
美团入快手
临近年底，快手牵起了美团的手。
“湊湊不怕做第一个吃龙虾的人。”听到美团与快手宣布合作的消息，赵木铨饱含期盼。
作为一家全省性的米线品牌，凑凑始终都在尝试各类新兴营销方法。在赵木铨看来，美团与快手的开放合作，才能帮助其迅速提高在短视频场景中的服务保障能力，让消费体验更顺畅，同时也有利于凑凑将短视频迸发的增量需求沉淀成自己的口碑和会员等品牌资产。
据连线Insight了解，目前快手App早已上线了美团小程序，在快手App首页搜索“美团”一词后，美团小程序即会出现在页面下端。步入美团小程序后，即可看见不同店家的让利套餐，可直接在快手App内完成交易闭环。
当前，美团小程序已率先完成餐饮品类的试点上线，湊湊、紫光园、书亦烧仙草、85度C、CoCo都可等多个连锁餐饮品牌早已成为首批进驻快手美团小程序的店家。
尽管目前只上线了餐饮品类，但在快手App内的美团小程序页面下端，提供了多种花系供用户自行选择。连线Insight点击步入发觉，所有商户的信息均来自美团。
这对于喜欢刷短视频的用户来说，今后在体验生活服务类产品时，不用再打开其他App，直接在快手App内搜索美团小程序，或则从达人的短视频或直播内容上，都可了解店家的各类信息以及其他用户的评价，最终在快手App内即可完成消费。
除此之外，目前在快手App的小程序页面，也可以看见美团与快手联合举办的超值小吃团活动，首批进驻快手美团小程序的店家提供了远高于其他平台的让利套餐，而且在各个套餐的右上角部位还标明了用户与商户的距离。这么一来，用户即可按照自身所处地理位置，选择距离自己较近的店家消费。
值得注意的是，未来美团小程序还将相继上线饭店、民宿、景区、休闲玩乐、美容美发、剧本杀等多个生活服务品类。这将覆盖吃喝玩乐所有蓝筹股，用户也才能在快手App内直接体验到美团提供的本地生活相关服务。
其实，这种合作仅是初步试水，然后美团与快手还有大量可以合作的空间。例如，全省各地更多的快手达人们发布短视频时，可以基于位置信息、品牌偏好等，加入美团店家页面相关信息，只要用户刷到该达人的短视频，即可通过链接直达店家。这么既为店家带去了流量，达人也能获得一份额外的佣金。
据悉，达人在直播时，也才能在直播中加入美团店家页面，亦或则直接售卖店家让利套餐，用户一键直达消费页面进行订购。
今后，随着时间的沉淀与双方的匹配度越来越高，美团与快手的合作方式必然会更加定制化，用户消费也会更加方便化。而对店家们来说，这也是一次获取全新的或则忠实消费者的重要机会。
店家怎么捉住机会？
“我快手没多少粉丝，起初仍然没在乎，如今美团和快手合作后，我认为这个事情值得研究一下。”餐饮创业者叶璇表示。
作为一名餐饮创业者，叶璇拥有自己的快餐堂食店和订餐店，平常他也喜欢拍些短视频记录自己的创业故事，但未曾想过短视频可以与自己的生意结合在一起。现在，美团与快手的合作，让他看见了一个全新的爆发机会。
巧合的是，叶璇的快餐堂食店刚开张不久，因为资金有限，店面开在了一处新开的商业综合体下侧的二楼，主要老饕锁定的是附近商业办公楼内的白领人群。
店面是开上去了，但因为地理位置欠佳，加之周边也有各种米线面店，叶璇的快餐店仍然没能吸引更多老饕前来进餐。
苦于找不到突破点的叶璇，晓得美团与快手打通后，见到了另一种可能。他想自己拍一些店内食材或进餐场景的短视频发布在快手上，并附上自己的店面链接，此后通过投放的形式，让附近的人刷到自己拍摄的短视频。
这么一来，附近的人很快会晓得叶璇开办的堂食店位置在哪，这是他计划的第一步。随即，他打算每晚设置一些特惠食材，将这种让利券置于快手的美团小程序内，这样附近的用户只要刷到自己的短视频，就能否直接下单后即可进店消费。
“只要美团与快手合作没问题，我相信这条链路一定能成。”叶璇早已跃跃欲试。
与叶璇有同样看法的店家不在少数。剧本杀商家陶泉得悉美团与快手合作后，打算捡起积灰已久的三脚架和摄影器材，拍点玩家们玩剧本杀的短视频。
“从去年初开始，我就在拍短视频，发在一些短视频平台或社交平台上，发布时也带上了店面的地址信息，想着吸引一些客流。但疗效不太好，反倒还花费了好多精力，渐渐地也就不拍了。”陶泉表示。
现在，在快手App内可直接链接到美团小程序，用户在短视频内才能完成下单这件事，让陶泉隐约觉得这个变化也许会形成意想不到的疗效。其实他也不晓得能否哪些疗效，但作为一位行动派，陶泉打算先拍点视频试下水。
不同于餐饮店家的地域限制性较强，大多数消费者不会选择距离自己太远的饭店，通常只会选择距离自己近来的几个超市或餐饮集中地用餐。但剧本杀玩家更看重剧本的优质程度，只要商家有足够吸引力的剧本，完全可以吸引全城玩家到店玩本。
“等美团在快手上架剧本杀店面后，我打算掏出几个优质的城限本（一个城市只有几家剧本杀店拥有的剧本）试试水，拍点玩家玩剧本的短视频，看下能不能直接促使下单。”陶泉有些迫不及待想要见到成效。
在他看来，玩儿剧本杀的玩家都是感性的。假如用户刷短视频的时侯看见其他玩家沉溺其中，很容易促使玩家尝试这个剧本。“短视频上附送的链接，说不定就能形成一些冲动消费，而剧本杀又是集体活动，只要下单就说明早已凑齐了几个玩家，这就降低了失约率。”陶泉表示。
其实，对店家们来说，美团与快手的合作带来的一定是正向影响。今后只要进驻美团平台的店家，除了才能展示图文、线下的场景，能够在线上诠释视频画面，这无疑又降低了不少爆光。
店家们就能从这次平台合作中获得多少用处，也要看其对待的认真程度，这影响着店家才能获取多少额外的线上流量与客源。
美团快手互联互通，本地生活更热闹了
“快手是能否通过内容迸发更多消费需求、帮助品牌获得更多新客的平台。美团拥有健全的交易履约能力和完善的评价体系，是做好线上门店常年经营的平台。”湊湊COO赵木铨表示。
在赵木铨看来，这两家不同领域的平台各有校长，在各自领域拥有极高的专业度。二者的互联互通，本质上是让专业的平台做更专业的事情。
据快手三季度财报显示，当季日活用户达到3.2亿，今年同期为2.71亿，环比下降17.9%；月活用户达到5.73亿，今年同期为4.79亿；环比下降19.5%，为2020年二季度以来最大季度净增。同时日活跃用户的日均使用时长，也从今年同期的88.2分钟进一步下降至119.1分钟，环比下降35%。
从日活、月活数据来看，快手的用户数与用户使用时长均在不断下降，这种短视频用户，正是店家们想要紧抓的用户群体。而更关键的是，短视频能否提供愈发直观和沉溺式的拔草体验，快手自身拥有的丰富人群与内容创作基础，天然才能为本地的生活店家创造丰富的拔草场景。
其实，仅拥有丰富的拔草场景还远远不够，更重要是构建一套建立的履约服务能力，为用户提供优质的服务。在这方面，美团无疑精耕多年。
从团购起家的美团，以餐饮服务领域起步，逐渐将业务延展到了订餐、酒旅、美容美发、休闲娱乐等行业，并完善了自身强悍的服务体系与线下营运能力。
据美团三季度财报显示，当季交易用户数量为6.675亿，环比下降40.1%；活跃店家数量830万户，环比下降28.2%；交易用户数及活跃店家数均创历史新高。
美团交易用户数不断突破新高的背后，是构建了一套建立的线下服务体系，为本地生活店家创造了良好的履约环境，这种基础须要长久的积累，并不是一朝一夕能够构建上去的。
值得关注的是，快手也曾自己尝试做过本地生活服务业务。早在2019年，快手就升级过店家号，并推出了本地生活服务功能。彼时，店家可以免费开通店面无需押金和保证金，免费享受快手官方激励新政，获取优质同城流量资源。
今年7月，快手App还上线了“本地生活”入口，其中包含有小吃、周边游、购物丽人以及休闲娱乐四大蓝筹股。同时还推出了“私信联系店家”“本地POI”等功能，提高了本地生活服务在快手平台的权重。
现在，双方选择携手合作，也是在尝试过各自的业务后，相信专业的平台能够做好专业的事情。
“快手是受到数亿用户喜爱的短视频平台，为本地生活店家创造了十分丰富且有价值的拔草场景。美团希望发挥自身建设多年的履约及服务保障能力，和快手一起，为短视频用户提供更优质的本地生活服务商品和消费体验。”在快手生态开发会议上，美团中级总工裁张川表示。
当两方专业的平台结合后，双方的合作或将形成“1+1>2”的协同效应。
“短视频能提供愈发直观和沉溺式的拔草体验，更利于捉住年青用户。品牌假如想要快速拉新，通过短视频这些渠道是有效的。但拉新之余，我们更想常年稳定地进行线上门店和品牌的经营，这时就关注用户是否忠实以及复购意愿是否高了。基于这点，美团更适宜我们进行常年的线上门店经营和品牌建设，由于其能提供更健全的履约服务以及用户评分评价管理系统等能力保障。”赵木铨表示。
这番话，其实也正是诸多店家们的心里话，谁都想快速获得更多新用户，但更重要的是培养更多忠实粉丝。这次，美团与快手的结合，正是给到了店家们一个两全的选择。
（应受访者要求，叶璇、陶泉为化名。）
