餐厅点餐、购物，停车交费……如今扫码点菜、消费早已十分普遍，但店家一些行为已涉嫌侵害消费者权益和过度收集个人信息。近日广州日报记者多番走访发觉，扫码点餐显然已成了不少饭店的“标配”，其中不少要求收集陌陌头像、手机号、位置等信息，还有的只提供线上点餐。
扫码消费中存在的问题已造成相关部门和消费者组织注重。中国消费者协会近日表示，将在全省范围内举办“反对强制关注公众号”消费监督工作，消费者可将碰到的这种问题向中消协反映。
对此，广州市律师协会餐旅会展委委员、广东金桥百信律师事务所合伙人陈淮强调，只能线上点餐的做法已涉嫌侵害消费者权益，同时线上点餐时消费者也要留心是否存在被过度搜集个人信息行为。
陈淮强调，对于个人信息保护，法律法规有着明晰的规定，但店家基于追求利益的冲动，选择轻视相关法律法规，甚至让一些违规违法行为成为“常态”，这须要相关部门和消费者组织进行监督。
对于消费者而言，扫码消费中遇见问题可以如何做呢？陈淮觉得：“消费者要敢于拒绝，因为只有拒绝了，商家才能提供第二个选择。”
餐饮店只提供线上点餐：“从开张以来就是这样的”
“你好，请扫码点餐。”记者在海珠、海珠等多个商城走访发觉，扫码点餐虽然已成了不少饭店的“标配”。在客村丽影广场和珠影星光城内，记者随机走入几家饭店，发现茶几上几乎都贴着二维码。记者选择一家坐下，问可否通过餐牌下单，该店服务员回应，“扫码点餐的食材种类更齐全，新品都在小程序上。不过也可以用纸质菜单点餐”。随即，服务员便用来纸质单。
有的饭店则提示点餐以小程序为准。比如海珠区合生广场的大师兄分店每桌都配有纸质菜单，不过纸质菜单上提示，“所有食材以点餐小程序为准。”
记者发觉，大部分饭店已从过去要求扫二维码改为扫葵花码到小程序下单。但仍有的饭店要求用户授权提供陌陌头像、手机号等个人信息。只有消费者提出拿餐牌点菜时，服务员才提供餐牌。
有的餐饮店面甚至只提供线上点餐一种选择。在坐落海珠的一家瑞幸咖啡分店，店铺内没有任何点餐牌，记者问店员要点餐牌时，店员就表示要扫码点餐，“我们都是线上点餐，从开张以来就是这样的。”
记者扫码后，首先弹出一则“温馨提示”，表示小程序会开启位置权限，同时提供给了用户合同、支付合同、隐私权新政的条款供浏览。如果点击“不同意”，则难以再继续。记者点击“同意”后，微信弹出“瑞幸咖啡申请获取你的位置信息的提示”，不过拒绝后仍可通过搜索获取分店位置。点击支付时，显眼处提示手机号登陆成为会员可以享受更多权益，不过小程序同时提供“暂不注册会员”的选项，点击后才能正常支付。记者在另一家瑞幸咖啡分店，同样被告知只能线上点餐。
停车场频诱导注册会员不注册会员 缴费不容易
在停车场走访时，记者发觉不少商城停车场优先推广“注册会员享受停车让利”，从商城到停车场一路都贴着扫码注册会员、享受停车让利的海报。直到停车场出口，才提供不用注册会员的扫码支付或出示二维码支付、现金支付的模式。
在正佳广场停车场，灯箱广告贴着“微信扫码 缴停车费”的海报，旁边是一个葵花码。记者扫码步入“正佳会员”小程序后，在停车交费界面输入车牌号以后，提示“请建立个人信息”，随后跳转到登陆/注册会员界面，里面只有一个“登录/注册会员”按钮，点击后弹出申请获取位置信息，点击授权后，才有“完善个人信息”和“暂不健全”两个键盘，而且前者字体要比后者要小得多，点击“暂不健全”后，才能进行非会员交费。
在停车场出口，显眼位置显示的二维码同样指引到该小程序，记者仔细观察才发觉右下角可扫付款码支付。
日常消费场景常常要求用户授权个人信息
现象一：
餐厅要求授权陌陌头像、手机号等个人信息
在线上点餐时，一些酒楼要求授权陌陌头像、手机号等信息。在珠影星光城里的“撚手饭堂”餐厅，记者掏出手机扫码点餐后，小程序弹出页面，显示“获取你的爱称、头像”，若选择拒绝后则页面提示“为防止影响点餐的正常使用建议容许授权”。此外，该小程序都会手动弹出“申请获取并验证你的手机号码”，不过拒绝后仍可以点餐。
现象二：
停车费让利要求用户授权6项个人权限
在海珠的优托邦岁月商城，在停车场出口处可以直接扫码支付停车费。但商城外广告指引下载APP注册会员能享受停车费让利。记者扫码下载APP后，提示申请6个权限，包括无线/移动网路、位置、相机、相册、设备信息、消息通知，而且只有“马上开启”选项。在停车交费模块，也提示登陆后才会进行下一步。
律师：消费者可录屏取证
陈淮强调，如果消费者当时不得不按店家要求关注公众号或则提供与服务无关的个人信息，建议消费者对整个过程录屏取证，事后向相关部门或消委会反映。日后若个人信息窃取了，也可以成为维权的证据。
