文章以微信阅读为例,谈谈从接触到转化的有效增长策略。一起来看看吧~
如今,产品和运营的工作越来越细分。有些人专注于用户增长,有些人专注于转化漏斗,有些人专注于客户获取和保留……
(老板直接招人)
为什么大家的工作越来越细分?
主要是基于移动互联网的现状:网民增长速度缓慢,流量红利消失。
截至2018年6月,中国手机网民规模已达到9.86亿。
与2017年底相比,共新增网民1525万,增幅仅为1.57%。
与前两年的高速增长相比,增速进一步收窄,移动互联网的人口红利肯定已经消失。
因此,对于移动互联网企业来说,如何有效地连接和转化用户,抓住现有用户成为了新的课题。
为了有效地连接和转换用户,我们需要比以往更好地了解我们的用户。
在深入了解用户需求的过程中,我们将面临:如何高效获客?如何成功转换?如何提高忠诚度?这就需要专门的用户增长,那么如何做用户增长呢?
接下来,本文将从以下两个维度进行讨论:
用户增长方法论介绍,了解什么是增长,为什么需要增长,介绍用户增长的一般流程;以微信阅读为例,分析微信阅读现有的用户增长策略,分别介绍每种用户增长的策略逻辑。一、要增长用户,只需三步1.什么是增长,为什么需要增长?
首先,好的产品是自发生长的,这也是产品为用户创造价值的明显体现。
增长讲究效率二字,也讲究细而广,可以理解为:增长是一种超越自然的增长趋势。
平台之所以成长,是为了投入额外的资源(如红包补贴、流量倾向、特权、活动、物质奖励、精神满足等),从而实现成本更低、速度更快、定位更精准. 获得超越自然趋势的增长回报。
2. 做用户增长的一般流程,三步
(1)reach,即用什么渠道/路径来寻找目标用户
要接触用户,您必须首先知道:
最后通过技术手段继续细分渠道,确定如何在不同渠道中划定和识别目标用户群,最终选择目标用户覆盖面最广、转化率最高的渠道。
(2)认知,即什么样的产品意味着/形式让用户了解产品
如果你想要用户意识,你必须首先知道:
我们大多数人都点了外卖,而且有很多方法可以发红包。
比如会员用户的任务奖励红包,要求用户完成任务(两单/单单超过20元)领取,使用无门槛6元的红包减红包。当用户打开应用时,首页弹出框直接提醒用户认领。
又如:普通用户全额减免红包,由商家和平台发放。当用户准备好点餐并进入应用程序时,会弹出一个显示提醒用户接收它。
又如:用户下单后,引导用户分享并领取幸运红包,促使用户再次点餐。
从用户的历史消费、红包领取和使用等因素,可以分析出用户的消费能力和价格敏感度。收到的红包包括平台普通红包、商户定向红包、支付宝专属红包、携程火车票红包,进而形成产品交叉营销。
当然,还有签到红包、扫码领红包、邀请新用户领现金红包等等。
只需通过在不同场景下向不同用户发送不同形式的红包,用户就可以了解产品并促进转化。平台利用技术手段匹配不同的渠道和产品形态,并在过程中不断进行AB测试,最终可以实现对用户需求的更精准把握,针对不同内容进行更精准的内容推荐。产品推荐。
(3)转化,即平台愿意支付多少成本/补贴来促进用户转化
如果你想让用户转化,这取决于平台愿意为成本/补贴支付多少。还需要计算不同用户通过不同方式获得补贴的最低成本和转化率。通过持续的AB测试,不断细分用户,精细化利用不同用户的最低转化成本。
例如:在刚才点外卖的例子中,平台支付的成本主要是平台红包折扣、分店成本、交叉销售投入成本。
让我们看一个图书应用的例子,了解它们是如何实现用户增长的。
二、【案例】微信阅读用户增长分析1.为什么选择图书App?
在流量红利消失的互联网现状下,用户的个性化需求显而易见。
以阅读需求为例,有人喜欢看书,有人喜欢听书,有人喜欢看视频,有人喜欢看漫画,有人喜欢看小说,有人喜欢看技术书,有的人一天能看2小时书,有的人喜欢一周看书。看2小时...
因此,书类APP的细分是垂直开发的,以满足用户的需求。图书应用是典型的长尾应用。
如:
这些细分的图书应用都在满足不同用户的精细化需求。
2. 为什么选择微信阅读?
首先微信读书时长计算方法,微信阅读是一款图书应用。
根据艾瑞咨询《2018中国数字阅读行业案例研究报告》,截至2017年底,数字阅读行业整体市场规模为152亿,整体用户规模3.8亿。如今,仅从酷传安卓的下载量来看,微信阅读用户已达1.67亿,在图书应用中排名第二。它进入市场较晚,但发展迅速,用户数量激增。
因此,我们以微信阅读为例,看看他们是如何增长用户的,如何有效连接、转化用户、把握现有用户。
3.微信阅读:发现页面,满满的推荐,满满的攻略
搜索书店,猜你喜欢和搜索历史,这就是搜索策略。为您推荐,根据您的阅读历史计算,每天更新,这是一本书籍推荐。好友的阅读状态,综合考虑读者数量、书籍质量、书籍类型等因素,也会输出。这也是一本书的推荐。领取3天无限卡,新老用户均可参与,活动入口按规则随机展示。团队无限抽卡,根据用户阅读场景定制招新、推广活动。以活动的形式,用户可以产生意识并转化它们。这是吸引新人和促进活动的策略。阅读排名,展示用户的阅读时间,在好友中排名,占据xx好友榜首位,引导用户分享,更多地促进用户活跃,这是一种推广策略。分享是免费的,用户可以根据图书推荐策略,在分享后免费领取并永久获得相应图书。限时一对一,用户限时分享,收藏图书后,分享者将根据图书推荐策略免费获得图书。本周推荐根据平台用户的阅读情况计算,每周更新。这是书的推荐。分享是免费的,用户可以根据图书推荐策略,在分享后免费领取并永久获得相应图书。限时一对一,用户限时分享,收藏图书后,分享者将根据图书推荐策略免费获得图书。本周推荐根据平台用户的阅读情况计算,每周更新。这是书的推荐。分享是免费的,用户可以根据图书推荐策略,在分享后免费领取并永久获得相应图书。限时一对一,用户限时分享,收藏图书后,分享者将根据图书推荐策略免费获得图书。本周推荐根据平台用户的阅读情况计算,每周更新。这是书的推荐。推荐量根据平台用户的阅读情况计算,每周更新。这是书的推荐。推荐量根据平台用户的阅读情况计算,每周更新。这是书的推荐。
让我们详细看看:
3.1 Discovery - 免费图书分享
商业规则:
平台整合了热门(读者数、书架上架人数、评论数、分享数、搜索数)图书、好评图书(高低评分)、最新图书(新出)和用户阅读历史等诸多影响因素,向用户推荐他可能觉得感兴趣的书籍。
设置【免费分享】规则,吸引用户积极分享。用户选择喜欢的书籍并分享后,即可免费领取书籍,并永久获得对应书籍。
每周二、都会在周五更新一期。一期共分享6本书,每期最多接收一本书。
具体的增长计划是如何实施和推进的?
(1)先看touch
很简单,老用户只需要通过微信独有的渠道——微信好友分享给好友,然后完成联系。
(2)再看认知
老用户从每期免费图书中选择自己喜欢和朋友可能喜欢的书与朋友(前景)分享;潜在客户可通过分享链接了解好友分享的图书信息(封面、书名、作者、简介),以及本期免费分享的其他5本书;此时,潜在客户可以选择接收好友分享的图书,完成注册/登录,成为新的微信阅读用户;他们还可以从另外5本书中选择自己喜欢的,分享给你的微信朋友,你就可以有偿获得。当然,前提是先完成注册/登录,成为新的微信阅读用户。
以上,潜在客户通过“免费分享”活动获得了微信阅读的认知度。
(3)最后看转换
新用户可以点击【去微信免费看书】直接下载打开微信看书和收书。届时,新老用户均可免费领取图书,永久领取图书。
这是平台希望通过“免费共享”活动,将“共享图书”的额外资源投入免费给予双方用户,从而以更低的成本、更快的速度、更精准的方式获取更多的自然资源方向。用户增长趋势。
3.2 发现 - 组队抽无限卡
商业规则:
平台深知用户的阅读需求,也是付费会员的初步尝试。贴合用户场景,策划适合新老用户参与的团队抽奖活动。
团队人数达到5人参加抽奖。中奖后,每位会员将获得一份奖品。奖品为3天、7天、15天、30天、365天和终身无限卡会员。这意味着中奖率是100%,最差的是3天无限卡会员,运气好的话是终身无限卡会员。
本次活动开放时间为:10月13日12:00。
具体的增长计划是如何实施和推进的?
(1)先看touch
同样,老用户也可以通过微信独有的渠道——微信好友分享给好友,完成用户联系。
(2)再看认知
(3)最后看转换
团队完成后,抽奖,等待抽奖,根据中奖结果领取相应奖品(3天、7天、15天、30天、365天和终身不限卡会员)。
这些奖品是平台投入的额外资源,以高效低成本的方式获得用户增长。
3.3 Discovery - 领取 3 天无限卡
商业规则:
平台定期向老用户定向赠送3天无限卡,可能是今天,可能是下周,可能A有B没有B,这里有一定的随机性,当然后面一定有一定的算法逻辑随机性。. 虽然是礼物,但也需要用户点击领取。用户收到后,3天内可免费阅读全书。
具体的增长计划是如何实施和推进的?
(1)先看touch
新老用户只能通过微信阅读APP在站内接收,即通过站内渠道触达用户。
(2)再看认知
新/老用户在微信阅读站看到“有xxx无限卡要领取”,可以点击领取。
至此,一行文字+一张卡片+一个“点击领取”按钮,就达到了让用户知晓的目的。
(3)最后看转换
无限卡在用户收到后3天后立即生效,有效期至xx月xx,可即时查看好书推荐。
显然,平台投入的额外资源就是3天无限卡带来的3天免费图书阅读服务。这项活动非常周到和普遍,适合吸引新用户、留存用户和活跃用户。
3.4 发现:限时获得
商业规则:
与“免费分享”类似,首先平台整合多维度影响因素,猜测用户可能感兴趣的书籍,进行推荐,并激励用户限时赠送(比如10月份之前) 12)。有机会免费获得书籍。
既然是用户可能喜欢的书,为了免费获得,用户也愿意动动手指,送给自己的朋友。毕竟是一本好书,朋友们应该也喜欢。
本次限时活动共有6本书。此礼物是免费的,收藏书籍后,分享者将免费获得书籍,朋友通过此路径最多可获得2本书。
具体的增长计划是如何实施和推进的?
(1)先看touch
同理,老用户可以通过微信独有的渠道——微信好友分享给好友,完成用户联系。
(2)再看认知
既然是老用户可能喜欢的书,那么从这6本书中选出用户最喜欢、朋友可能也喜欢的一本书的概率还是很高的。老用户浏览完6本书的封面,瞬间就能做出判断。,礼物与否。于是,老用户选择自己喜欢的书,点击“获取”,打开一个新页面,显示要捐赠的图书信息(封面、书名、作者),以及图书自己编辑的礼物,老用户点击“赠送好友”,即可有针对性的分享给好友(至此,老用户已完成对该活动的认知)。通过分享链接,新用户可以了解到好友提供的图书信息,如果想要接收,需要先注册/登录,他们还可以看到微信阅读推荐的其他5本书。新用户可以选择拿起或选择其他书籍,前提是他们需要完成注册/登录(到目前为止,新用户已经意识到了这种一对一的活动和触发的行为)。
(3)最后看转换
新用户完成注册/登录后,即可成功领取图书,同时双方均可免费领取图书。
平台投入的额外资源是赠书,双方免费获得。
3.5位老用户自发分享图书
也有可能是用户在看到一本好书后,非常喜欢它,并主动与朋友分享这本书。
触达:老用户通过社交渠道(微信、朋友圈、私信预定好友、微博、空间等应用)与好友分享。
3.6小时货币兑换和奖励
商业规则:
触达:老用户通过微信好友与朋友分享,通过微信自己的渠道朋友圈。
认知:老用户分享时会带上自己编辑的分享词(包括:分享的老用户在微信上的累计阅读时间、累计阅读书数),点击分享给对应的好友。
兑换:新用户下载并登录微信阅读老用户的分享页面后,老用户将获得5小时币。
三、终于
(1)用户成长的一般过程:触摸-认知-转化。
策略框架很简单,但要好用并不容易。
(2)微信阅读依靠自身成熟的社交关系链进行用户增长,具有天然优势。
尤其是在冷启动阶段,已经能够准确把握微信用户群的性别、年龄、地域、职业、收入、消费能力、兴趣爱好等细粒度的用户特征。随着用户继续搜索书籍-阅读-分享-交换持续时间...保持活跃,并基于用户历史阅读。
通过对用户行为数据的综合分析,最终可以准确把握用户差异化的阅读习惯和内容偏好,从而针对用户个性化需求进行图书推荐,并通过功能设计或创新活动等方式,确定促进用户增长的切入点。
(3)微信阅读基于用户阅读需求,贴合阅读场景,灵活触发不同类型的成长方式。
通过基于时间币的兑换奖励,基于书籍的主动分享,基于(老用户)无门槛获取3天无限卡,限时送一,分享免费礼物,组队抽卡无限和其他产品/活动,最终实现以更低的成本、更快、更精准的定位获取和转化新用户。
在流量红利消失的互联网现状下,有效利用微信自身流量,盘活资源,可以实现有效连接,转化用户,真正把握现有用户。
(4)借助微信社交关系链不断提升用户粘性。
通过微信阅读好友榜每周排名、阅读时间(好友中排名x,占据x好友榜首)、阅读字数等,鼓励用户持续活跃,阅读排行榜,提升他们的个人荣誉感。用户还会主动对个人阅读进行排名,分享给微信好友或朋友圈。此后,用户粘性不断提升,用户忠诚度不断加深,最终实现用户高效增长。
可见微信读书时长计算方法,微信阅读的用户规模正在快速增长。除了自有微信关系链的优势外,还实施了许多精准高效的用户增长策略,也占据了优质的出版图书资源。因此,尽管微信阅读进入市场较晚,但其发展依然迅猛。
本文最初由 @winnie0825 在每个人都是产品经理发表。未经许可禁止复制
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