2023年受疫情影响,部分地区已封锁,一封信3-15天。有时封锁真的很突然。有可能下午会打印快递单,晚上可能会封锁社区,导致打印快递单。, 无人收货,导致物流轨迹异常,判断为【假轨迹】,则假轨迹将限制部分资金,严重时扣款(如遇到发货违规,你可以阅读本教程)
接下来讲一下如果判断为假轨迹,资金被冻结怎么释放。有两种方法。一是在相关订单物流轨迹正常更新或买家退款成功后下单。受限制的。二是商家有重发、退款等特殊原因及时申诉。我们要讲的是第二个具体操作如下。
方法一:通过拼多多页面消息框通知
登录拼多多商户电脑端后台,点击拼多多商户后台首页右下方【消息框】-【账户资金】,点击【流程】按钮跳转到【资金限制页面】 .
方法 2:资金限额页面
登录拼多多商户PC后台,点击拼多多商户后台首页左侧功能栏,选择【账户资金】点击【资金额度】拼多多商家提现提示网络繁忙,在资金额度页面点击【查看详情】。
二、拼多多电脑申诉流程
第 1 步:下载违规订单
无论是消息框还是左侧功能栏中的账户资金,都需要查看详情才能进入详情页面,可以看到【下载非法订单】。如需申诉,可点击【非法申诉】。
第 2 步:下载投诉填写模板
点击【下载投诉填写模板】,按照模板要求填写:订单号、投诉原因、快递公司、快递单号。(为避免申诉无效,请务必阅读填写说明)
第三步:这一步主要讲完成模板后上传成功或失败的解决方法
1、如果上传失败,可以点击【验证结果】根据失败的描述调整内容。
2、上传时表示上传成功。上传成功后,可以选择【申诉理由】,点击【提交申诉】。
3、上传成功后会提示你重新下单。您需要检查消费者的收据信息。您可以点击【操作栏】中的【查看收据信息】。每个订单都有24小时查看时间,请尽快补发。
第四步:查看申诉记录
申诉提交成功后,可在【近期申诉单】中查看。
五、上诉结果原因分析
Under review:订单正在审核中,不能重复提交申诉。请耐心等待审核结果。
拒收:审核拒收订单,请参考填写申诉说明拼多多商家提现提示网络繁忙,自查调整;
已通过:审核通过的订单将自动解除提现限制。
不过商家要知道,这个功能的诉求只是解除了虚假追踪导致的提现限制。如果还是无法提现,请在资金限制页面自行查看是否有其他限制提现的原因。