社群运营是指需要将群体成员以一定的纽带联系起来，使成员有共同的目标，不断地相互交流，群体成员有共同的群体意识和规范。
总之一句话：社区运营先连接，再互动，再结盟，最后心动！
一、社区定位
《企业营销中的定位》，被认为是美国营销理念最有影响力的一本书。它对营销理论的演变产生了很大的影响。定位，简单来说，就是从用户的心智模式的角度，对产品、企业、商品、广告词进行定位。这样就可以得到一个容易被人们理解、认可和接受的市场定位。
对于社区运营商来说，如何用定位思维给自己的社区定位，从而有效推广社区，聚集目标用户群体，打动某个群体，形成源源不断的社区用户流量。
二、标记你的组
1、标签
2、比如：校友群、书友群、酒友群，或许我们可以在群里贴上更好的标签！！！
3、澄清任务。团的本质是聚集一群人，然后开始做某事
4、例子：减肥组。一周减掉两斤好本群禁止打广告图，“一天之内互相跟随比互相跟随要好——分组。
三、改进组规则
1、创建组规则
示例：团体会员规则和规定：
1.禁止发布、推广其他群组、广告、诈骗、色情、反动内容和图片。
2 禁止恶意刷屏。
3.禁止在本群中使用恶意侮辱、诽谤文字，包括带有人身攻击的图片
4.禁止任何性质的非法商业广告和大规模转发信息。
6.严禁谈论不健康的话题和使用不健康的恐怖图片。
7.禁止无故滥用和攻击群管理员。
8.须遵守本群规章制度及管理员和群主的安排。
9.禁止发布任何有损公司声誉和利益的信息。
如果您违反上述第 1-9 条。根据情况，管理员第一次给出警告，第二次警告无效。
2、签合同：让每个新成员确认自己同意群规，就像签合同一样。如果您不同意，请离开小组。
四、组织架构
1、群主
踢人，拉人，群公告管理，帅气
2、管理员
执行社区法规，拉人，维持团体活动，组织活动，和
3、海军
保持小组活跃并回答问题；
4、组成员
遵守规则的上帝
五、欢迎加入群
1、新人自我介绍！
2、叫醒群里的人
3、新人爆照
4、群主自我介绍
5、群主介绍社区这个社区是做什么的，有什么活动，活动的固定日期是什么时候
6、海军会跟上，欢迎进群
7、水军自我介绍，很高兴认识你
8、给新人重命名和添加注释，有利于社区的下一步分析。
六、为群组用户提供价值
1、知识--以母组为例：
A：寻找各种妈妈在育儿过程中遇到的痛点和热点；
B：在互联网上搜索答案、单词并保存。
C：测试文案效果，试试放到贴吧、论坛上，看看活跃度；
D：那就找个合适的时间，比如：晚上大家下班后，群主抛出一个话题让别人讨论，最后海军给出官方解决方案。
目的：让用户觉得他们可以在社区中学到一些东西
2、咨询与问答---示例：
回答小组提出的问题和问题。不超过 30 秒。如果不能当场回答，就跟他说实话，然后马上去查资料。
3、信息信息
标签最新信息、信息来源：百度热搜榜、微博、微博、今日头条、知乎排名文章和排名话题等。
4、福利返还
红包每天每组不能超过10元
5、死人怎么办，这很正常，海军。问自己一个问题，不要太假。有
早期有几个APP没有做到这一点。
七、统一更改群组昵称
以社区交流群为例：
1、建议：社区名+实名
2、好处：
1)，方便线下沙龙交流。
2)，能让大家感觉都在附近
3)、通过实名制，真正杜绝未经验证的广告，寻求帮助，不转发非人信息
3、 突出XX邻里邻居的概念
4、Ps：不强迫，早期的群主本群禁止打广告图，海军，活跃的人。
八、定期清理群里不活跃的人
1、 打广告或寻求帮助：
1)，那些打广告又舍不得扔回去的，机票。
2)，打广告不发红包30元以上，机票。
2、没有团队意识
1)、社区每月不分享--次，机票。
2)、一周后名字没有改的话，机票。
3、低质量：
1)，骂人，结伙等低质量行为，机票。
2)，发布色情网站或图片，或人肉。飞机票。
4、原理：
1)，国事，性事，贴药，什么都别管
2)，家族事业，事业，思想事业，每晚来交流
5、时间段：
1)、建议每两周清理一次。
2)，只有换血才能有新鲜感和新鲜血液，这和团队管理是一样的。
九、用户增长系统
1、成长中：
1)，组成员
2)，人才
3)，团队负责人（教堂老板）
4)，组管理员
2、激励措施：
1)，干货
2)，红包
3)，工资
4)，吉祥物
5)，联系人
6)，折扣
7)，有经验者优先
8)，产品命名权
9)，个人报告
为什么要这样，你想从一个到死管理100个组？？？
十、社区活动
线上活动
1、为他人搭建平台
1)，一个简短的个人介绍，展示你的个人技能。
2)，让你的朋友喜欢你，赞美你，赞美你
3)。小组成员提问，你回答。
PS：前期没人问和夸怎么办，去海军吧。注意不要偏离组标签
2、制作自己的平台
1)，打卡——用户每天来社区举报，表达立场
2)，征集吉祥物，征文，征标语。加上礼物提升
3)，投票产品新功能好坏，加赠好礼相助
