为促进平台经营秩序持续健康发展，更好地保护消费者的合法权益，天猫对《天猫市场管理规定》关于发布混淆品的内容进行了调整。该规则变更将于2020年3月25日公布，并于2020年4月1日生效。
天猫关于调整混淆商品规则发布的公告
具体调整如下：
《天猫市场管理规范》
第十八条 终止品牌经营
【适用情况】商户经营的品牌产品不符合强制性标准或严重不符合推荐标准。
【处理措施】其他措施（天猫可酌情终止该品牌在天猫的运营）
《天猫市场管理规范》
第三十一条 不当使用他人权利
【适用情形】不当使用他人权利是指商家发布的产品或信息涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利，或造成不正当竞争。
【措施】违规商品或信息的处置、账户权限控制、业务权限控制、扣分（一般违规）、扣分（严重违规）
《天猫市场管理规范》
第三十九条 发布混淆商品
【适用情况】经天猫以特定方式认定，商家经营的产品或品牌构成对他人品牌、商品名称、包装或装潢、企业名称、产品质量标志等的假冒，或可能引起买家的困惑和误解。
【处理措施】扣分（一般违规、严重违规）、经营权管控、违规产品或信息处置等处理措施（天猫可酌情终止品牌在天猫的运营）
《混淆商品发布规则及实施细则》
一、违规处罚：
天猫将删除商家发布的混淆产品或信息。同时，天猫将按照以下规定处理商户：
（一）如果商家销售的单品容易引起消费者的混淆和误解，一般违规每扣2分；
（二）单品如出现上述情况，按照(一）)扣分4次，情节严重，第5次起扣6分每次严重违规都会被扣分；
（三）如果品牌或商家经营的大量商品出现上述情况，每严重违规扣12分，天猫将终止该品牌在天猫的运营。情节严重扣12分后违规扣2次，第3次出现本条所列情形3次，严重违规扣48分。
同时，天猫将视情节轻重，采取门店监管、限制出货、限制产品发布、对全店或个别产品进行监管等措施。
二、常见问题
【规则解读】
一、“让消费者感到困惑”是什么意思？
普通消费者在普遍关注的情况下会误解商品或服务的来源。
二、如何排查和识别“容易引起消费者混淆”？
天猫会通过人工或系统检查的方式抓取目标品牌和产品，同时也会从品牌LOGO图片、产品图片、流量行为、评价数据、售后数据等多个维度对异常的品牌和产品数据进行排查。抓获涉嫌假冒他人商标、商品名称、包装装潢、公司名称、产品质量标志等的品牌或商品。对人工或系统检测抓获的异常数据（包括品牌或产品），公开审查用于判断特定品牌或产品是否构成混淆，该品牌或产品将根据公开评审的最终混淆判断结论确定。是否构成消费者混淆。例如：
（一）因品牌信息造成混淆；
（二）使用品牌变体或衍生词来描述产品，包括但不限于拼写错误、拼音、特殊符号等，带来退款、消费者举报等不良后果；
（三）所发布产品的外观（包括但不限于款式、配饰等）容易混淆消费者，并带来消费者退款、举报等不良后果。
三、确定信息的披露方式以及企业如何上诉。
1、【判断信息披露】如果商家经营的品牌和产品被天猫判断为容易引起消费者混淆的，天猫可根据交易水平决定是否披露判断依据涉及的秘密。不过，鉴于“预警模型”系统及其公开审核的概率算法是天猫的核心商业机密，天猫只需要将可能引起消费者混淆的结论通知商家即可，无需透露判断依据。
2、【品牌处理】天猫可以按照本规则及其他相关规则的规定处理容易引起消费者混淆和误解的品牌和商品，同时将处理结果告知商家.
3、【商家申诉】如果商家认为天猫的判断有误，可以向天猫申诉。
《终止品牌经营管理办法及实施细则》
删除“混淆误认”规则解释，转为《混淆商品发布规则及实施细则》中的规则解释。
《不当使用他人权利的规定及实施细则》
【具体处理措施】
不正当使用他人权利是指用户有下列行为之一：
（一）商家在发布的商品信息或所使用的店铺名称、域名等中不当使用他人的商标权、著作权等权利；
（二）商家销售涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等的商品；
（三）商家使用的商品信息或其他信息造成不正当竞争。
《其他信息发送规则解读》
(五）垃圾邮件其他信息
1、除天猫特殊品类、特殊情况的产品外，在买家付款且产品信息显示有充足库存前出现下列哪种情况 天猫有权立即删除商品，如商家因故表示无法在48小时内完成发货，下面架子这个项目。
2、发布了以下信息：
1）发布代为申请专有权的信息，包括申请淘宝店铺装修市场设计师等出现下列哪种情况 天猫有权立即删除商品，天猫将删除相关信息；
2）天猫禁止发布不当营销信息：在商品页面发布，每件商品扣1分（但三天内累计扣分不超过7分），第1、2件商品第三次上架，第三次下架；如在店铺装修区等其他渠道发布，每次扣四分。
删除“混淆误认”规则解释，转为《混淆商品发布规则及实施细则》中的规则解释。
