质疑是招标活动中经常遇到的问题。投诉处理不当的情况并不少见。如何应对这个问题，让很多人感到头疼。三段”和“三防”。
“三态”是指处理疑虑时必须坚持的三种态度：公平、真诚、同理心。这些简单的话是成功处理疑虑的关键。
公正性要求我们客观公正地对待每一个投标活动，公正、平等地对待每一个投标供应商。
真诚，要求我们有正确的态度，微笑面对，认真倾听，耐心回答，不傲慢，疏离的态度让人有距离感，不生硬，极度不耐烦让人自卑，不温柔因为被质疑 单位什么都不做，只是给人一种目的感。
同理心是指同理心，懂得站在对方的角度考虑问题。对政府部门而言，招标活动是为购买物美价廉的产品搭建充分竞争的平台。对于企业来说，也是企业发展壮大的一种方式。争取机会是可以理解的。明白无误。
要认识到，每一项招标活动都是在政府有关部门的监督和指导下进行的，体现了政府的公信力和执行力。无论是代理机构、采购商还是评标委员会，他们的一言一行都代表着政府的行为。因此，我们必须坚守公平的底线质疑方可以查看中标方标书吗，使用真诚的武器，辅助换位思考的法宝。只有这样，招标活动才会更加规范有序，才会更加得到公众的认可和肯定。
“三段”是指把握处理疑点的三个过程。具体来说，在接受质疑阶段要认真，在调查阶段要细致，在反馈阶段要及时。
为有效处理质疑，在收到质疑信时，必须仔细核对质疑公司名称、质疑项目、质疑内容和时间，了解质疑的对象、质疑的对象、质疑的内容、质疑的原因。这些核心问题受到质疑。规定答题时间，必须在收到答题后7个工作日内答题。有时投标供应商提交质疑的时间往往晚于质疑函上注明的时间，导致有效回复期不足7个工作日。因此，收货时需要仔细检查。
在了解了询价函的基本情况后，要仔细核对询价内容，核实预标人的资格和技术参数对招标文件的答复，通过标前单位的答复，专家评委的评审，网络官网等，这样就进行了详细的调查，最终形成了一个客观公正的答案。在这个过程中要特别注意不要听一方的话，一定要通过一些有力的证据，比如官网、厂家的产品说明书，主动打电话给相关部门和总厂等，取得最可靠的证据。 . 数据。
调查结束后，反馈问题必须及时，并在收到问题后7个工作日内给予答复。当然，回答的时间也是知识问题。在两个工作日内回答问题效率很高，但会给提问者一种轻率、应付、调查不充分的印象。笔者认为，经过认真细致的调查，形成了较为客观公正的回信，收到问题后的第三天到第七天，回复反馈的时间也比较合适。
“三防”是指审讯的三防。补救比预防更糟糕。虽然无论事先准备得多么充分，工作多么细致，事后都可能会产生疑虑，但有效的预防措施肯定会在一定程度上减少疑虑的数量。预防措施包括：
确保准备过程更加彻底。在制定招标文件时，要综合考虑一些资质要求和技术参数是否科学、适用、无意，招标文件是否一致。发展不合理的情况，让投标人“找茬”。
确保评估过程更加严肃。在评标时，有些评委习惯于听取采购人的意见，不仔细审查投标人投标文件的技术响应，或者对相关产品的技术指标不熟悉质疑方可以查看中标方标书吗，尤其是投标供应商较多时，会阅读招标文件。细节不够会带来怀疑的隐患。笔者在一个项目中遇到过两次开标。同一份标书第一次差点中标，第二次初审未通过，这给评标过程带来了质疑。一定要以更真诚的态度回应。
一些质疑往往是因为评委或工作人员态度不好，“你不让我好过，我也不会让你好过”的报复心理，并没有错。投标人前期做了大量工作，付出了辛勤的工作和努力，但最终未能中标。他们难免会感到沮丧和不甘，而此时糟糕的工作态度会火上浇油。俗话说，“一颦一笑，天下无敌”。相信真诚的微笑面对，耐心解答问题，真诚反馈结果，认真指出差距，热情欢迎参与，必将使越来越多的投标人感受到投标活动的规范性和公平性。
投标人应仔细阅读和核对招标文件的全部内容。发现缺页或附件不全的，应及时提交招标人，以便填写。如有疑问，应要求招标人在《须知》附件规定的时间前，以书面形式（包括信函、电报、传真等，能够切实表达内容，下同）对招标文件进行澄清。给投标人。
招标文件的说明将在招标文件附表规定的投标截止日期前 15 天，以书面形式或按照投标人须知中先前时间表中约定的形式发送给所有购买招标文件的投标人给投标人，但未说明澄清的来源。. 如果澄清是在投标截止日期前不到 15 天发出的，投标截止日期将相应顺延。
投标人收到澄清后，应在《投标人须知》前附表规定的时间内书面通知招标人，确认已收到澄清。
附上问题信（格式）：
XX政府采购机构或XX采购人（被询问人）：
我公司于XX、XX、XX、XX合法参加XX政府采购代理机构组织的政府采购活动。根据《政府采购法》和《政府采购供应商投诉处理办法》，我公司认为在XX项目（采购项目编号：XX）的采购活动中，该项目的（采购文件、采购过程、中标或交易）结果）损害我公司权益，特此提出质疑。
一、具体问题如下：
1.________;
2.________;
__________。.
为维护我司的合法权益，我司要求就上述方面的相关法律法规作出答复。
二、本案事实依据如下：
1.________;
2 .________;
__________。
（列出事实依据列表和每个事实依据的详细描述。）
提问人：XX（签字盖章） 法定代表人：XX
地址：XX 邮编：XX 电话：XX
传真：XX 电子邮箱：XX
XX年XX月XX日
