事实上,这并不是拼多多第一次因为“砍刀”活动而砍下一块“铁板”。雷达财经此前曾在“拼多多”向“铁板”上“砍刀”一文中提到过类似事件。
去年3月,刘宇航律师参加了拼多多“免费持有”活动。在页面提示他领取“超级免费单卡”后,系统给他发送了“讨价还价中排名第一”、“已经超过99%的用户”的信号。在活动页面近距离实物奖品的“鼓励”下,刘律师邀请了身边的众多朋友前来助阵。
但后来,刘律师发现事情并没有向他预想的方向发展。当任务只剩下 0.9% 成功时,进度条停止移动,就像按下了暂停按钮一样。随后,刘律师意识到不对劲,将拼多多告上法庭。
据刘律师介绍,对于进度条停滞不前的情况,拼多多在案件审理过程中的辩解是,剩余金额占商品金额的0.009996427左右,因为页面显示的是数字百分比。它是有限的,所以它只显示为“只差 0.9%”。
当时,拼多多法务部高级总监唐江荣回应称,拼多多正在进行的“免费价格”活动涉及1200多种产品,免费赠送709万多件。活动的初衷是为消费者提供免费福利,让每一位用户都能公平参与。
刘律师还表示,在起诉拼多多后的三个月内,他曾向四个不同的部门投诉了四次,其中两次是4月份的匿名投诉。刘律师坚称,此案不会调解,也不会撤诉。
拼多多讨价还价有多难?截至记者发稿时,黑猫投诉平台上,“拼多多讨价还价”词条相关投诉11249件,“现金轮”相关投诉10390件。
不少消费者反映,在参加拼多多讨价还价活动时,出现了“吞刀”的情况,请了大批朋友帮忙,但活动任务达到一定进度后就停滞不前了。因此,消费者认为拼多多的类似活动涉嫌虚假宣传、欺诈和诱导消费者。
北京中文律师事务所律师严创告诉雷达财经,朋友圈和家人圈里的人经常被邀请为拼多多“砍刀”。根据民法典规定的诚信原则,电子商务平台应当依法合规经营。如果拼多多制定的交易规则导致消费者在讨价还价时始终未能成功,则涉嫌欺诈,市场监督管理部门可以对此类行为立案调查并进行处理。
严创律师也指出,拼多多的宣传可以成功,但最终,他不知道谁能成功。在讨价还价时,拼多多并没有明确告知消费者需要多少次才能成功。拼多多把握消费者的消费心理,导致消费者产生误解,违反诚信原则。目的是让消费者自己。认为邀请人通过讨价还价可以获得相应的奖励,拼多多的真正目的是增加其APP的下载量和活跃度。
拼多多遭遇瓶颈:用户见顶,收入增长放缓
然而,像“砍刀”这样的活动,不仅引起了用户的不满拼多多砍价一元一刀图片,还引起了上海市消保委的关注。
去年5月10日,上海市消保委在其公众号发布信息称,“5月1日”前后,网络平台消费纠纷较为集中。多多指出了拼多多讨价还价、促销等消费者权益保护中的突出问题。拼多多表示,公司将按照上海市消保委的要求,对其相关业务进行自查整改,并将于近期向消保委提交整改报告。
同时,拼多多也不再对“砍一刀”活动寄予厚望。
据后期报道,拼多多在去年上半年的“271”绩效评分中,将“砍一刀”项目评为最低等级“1”。虽然被用户诟病的“砍刀”和“现金轮播”活动在早期吸引了很多用户帮助平台,而类似的活动也被拼多多使用到了今天,“砍刀”给拼多多带来了很多。负面声音的同时,拉新的效果也在下降。
3月21日,拼多多发布了2021年第四季度及全年财报。财报显示,截至去年底,拼多多多年活跃买家达8.687亿,同比增长10%。截至2021年12月,我国网民规模已达10.32亿,从这个数据来看,拼多多的用户规模增长空间不大。
此外,拼多多的月度活跃数据也有所下降。由于“双11”、“双12”等购物节的红利,四季度通常是电商平台“大丰收”的旺季。不过从月活跃数据来看,拼多多2021年第四季度月活跃用户为7.334亿,较第三季度的7.415亿减少810万,这也是拼多多自2017年以来的月活跃用户。第一次。
除了平台用户增长的瓶颈,拼多多的收入增长也开始放缓。财报显示,拼多多去年第四季度营收272.31亿元,同比仅增长3%,季度同比增速创上市以来新低。
此外,去年拼多多平台GMV达到24410亿元,较上年同期的16676亿元增长46.4%。但从年度GMV增长来看拼多多砍价一元一刀图片,拼多多去年的增速较前两年的113.4%和65.7%明显放缓。
业内人士认为,自拼多多成立以来,“假货”、“拉人头”、“便宜货”等质疑声时常围绕拼多多。对于拼多多来说,在互联网流量见顶的情况下,拼多多想要在用户增长上取得实质性的突破和进步,绝非易事。此外,如何提升用户体验,提升平台在用户心目中的美誉度,提升平台产品质量和品类,帮助平台留住更多用户,提升用户购买率也是拼多多需要的地方想一下。