拥有8亿用户的电商平台拼多多将在2020年超越淘宝和天猫,成为中国用户数量最多的电商平台。不过,拼多多的用户粘性和质量还有待检验。
由于其野蛮生长,拼多多带来了越来越多的问题,尤其是在劣质商品和侵权方面。近日,一名律师将拼多多告上法庭,相关信息已被公开。这一次,起诉拼多多的理由是讨价还价涉嫌欺骗消费者。这个细节,这里就不赘述了,大家应该都经历过吧。
素有“社交电商”之称的拼多多拼多多刷砍价网址,吸引了大量用户参与“免费领取”、“领取免费现金”、“种树收获水果”等活动。借助微信等社交平台,裂变式传播,短短几年时间,在下沉市场俘获了众多忠实用户。
这种所谓的“免费拿”,在早期确实被很多人得到了。但随着用户的快速增长和营销成本的急剧增加,活动不得不继续,但规则越来越复杂,文案越来越吸引人,比如“一砍一万”中风”、“还不到0.01%”等。等待诱人的文案到头来总是差一点点。
不少网友反映,拼多多买菜是“家常便饭”拼多多刷砍价网址,明明是“首单全额退款”,但最后却是退了多张优惠券。遇到这种事情的消费者应该是不知道的。很少人。
普通消费者很少有维权的经验,大多只能在网上喊几句安慰。今天终于有专业人士站出来了,让我们拭目以待。
作为电商平台,消费者是平台的“父母”。如果平台一味追求用户数量而忽视用户体验,无论用户有多少,最终都会放弃平台。平台不是一锤子买卖,需要长期运营。
今年年初,“女孩猝死”、“员工跳楼”等多起舆论事件,让拼多多站在了风口浪尖。但似乎过去已经结束了。
随着淘宝和京东开始下沉市场,社交电商的下半场才刚刚开始。如果不再注重用户体验,下半场拼多多会用什么来拼?