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正文 | 互联网斗兽场,作者 | 铁林拼多多助力代刷网址,编辑 | 刘邦邦
长期处于骂声风暴中的拼多多,最近因为拼多多的上线,引来了用户的集体声讨。
拼多多是拼多多在疫情期间推出的新功能。一旦选择启用,用户生成的订单信息和评价过的订单信息都可以“选择性”同步到拼多多。朋友可以浏览。
官方解释称,品消泉最初推出的目的是为了加大对假冒伪劣口罩的打击力度,利用熟人圈的评价来提升或降低用户对产品的信任度。
然而,拼多多式的拼拳,却延续了太多粗糙的产品体验。比如功能入口关得很深,误操作会批量从手机通讯录中添加好友,或者在不知情的情况下展示你的购物。信息化是大家熟悉的“先野蛮后发展”的互联网思维。
除了骂,拼多多交出了一份喜忧参半的财报:
2019年,拼多多GMV首次突破万亿元,达到10066亿元,同比增长113%。年收入3.01.4亿,同比增长130%。
但第四季度营收为107.9亿元,同比增长91%,低于预期的111.2亿元。
可以说,名声不佳的拼多多凭借其绝对本土化的打法,灵活运用和创新了中国移动互联网的诸多增长方式。商业之路。
然而,如今的拼多多也面临着自身的瓶颈。
一、为什么要做小圈子
以微信流量起家的拼多多,正致力于提升主APP的流量效率。拼多多上线的初衷似乎是为了增加用户粘性。
然而,社交媒体平台上出现的与此新功能相关的评论绝大多数是负面的:
“拼多多推荐小朋友圈,误入歧途。不认识的,不认识的,不联系的,分手的都发了好友请求。”
“明明把通讯录权限关了,天天给我发好友请求。”
“我不想让我的微信朋友知道我收集和购买的东西。我叔叔前一天通过刷拼多多申请加我为朋友,这吓到我关闭了拼拼小圈子。”
拼小圈试图构建一个存在于拼多多应用程序中的社交生态系统。先聚人,再靠圈内的“内容”来增加功能的活跃度,最好是带动交易。
这第一步需要基于手机通讯录。一旦用户允许拼多多阅读通讯录,他们就可以将通讯录中的人添加到拼多多。大多数用户的意见也集中在这一步。部分用户发现系统会自动帮助完成“加好友”申请,一些不熟悉的人也会收到用户发送的好友申请。
一旦形成了广泛的“派小圈”朋友圈,用户分享订单的压力也随之增大。虽然拼多多提醒,敏感产品不会同步,但从个人主观情况来看,每个人对敏感的定义都不一样,便宜的产品本身可能是最敏感的。
然而,尽管有口碑的成本,但以粗鲁的方式添加朋友确实是建立关系最有效的方法。这是先野后发展的典型模式。需要时间先聚集用户,再慢慢调整产品体验。
拼多多的第二步是分享购物信息,这就是所谓的“自同步”。事实上,用户完成购买和评价后,很难找到拼多多分享前的小提示,“购买订单会同步做小圈子,点击取消”。
在用户普遍注意到之前,品小圈的内容生态或将迎来短期繁荣。
根据拼多多官方的解释,拼多多最初推出的目的是为了打击假货。利用熟人为产品质量背书,提高防伪效率。尤其是疫情期间,用户对口罩等防疫用品的需求激增,口罩产品成为假冒商品的重灾区。
上月初,拼多多公开数据显示,截获疑似假冒伪劣口罩产品3万余次,下架产品近500万件;此次处罚涉及6000多家店铺涉及虚假宣传、蹭关键词,相关线索已送达该公司。政府执法。
平台审计不可能100%没有漏洞,小圈子的评价功能确实可以起到部分替代作用。
不过,如果只用拼小拳打假的话,它的价值真的不高。电商产品的所有功能都需要为交易服务,无论是低价吸引还是内容培育,单纯增加停留时间对电商平台本身意义不大。
要想对得起app首页的核心位置,小圈子就必须壮大。
二、拼小全VS杨涛
基于平台的电商产品总是希望在平台内建立有效的社交关系。这些关系能够带来的最直接的好处是帮助产品增强用户粘性,增加下单的可能性,提高客户的单价,从而增加用户迁移成本。
淘宝多年探索社交功能,却始终没有交出好的成绩单,比如淘江湖,早期就惨淡收场。
近年来,随着内容电商时代的到来,淘宝终于找到了出路。淘宝等基于内容的产品在用户端创造了一个全新的淘宝。
其中淘宝直播、养淘比较成功,与聚划算、每日特卖等重要业务板块一起上淘宝首页。
成立四年的拼多多,作为拥有庞大用户群的电商平台,也开始探索社交化和内容化的方向,这在一定程度上与淘宝相同。
不过,品小泉所走的步子还是比较小的。目前主要以熟人自发分享为主,内容供给端未放开,引入了MCN机构或KOL等领先的内容账号。小圈子里,朋友朋友可以互相评价点赞,但是没有私信功能。点击对方个人主页,询问对方真实身份。
以用户评价内容为核心驱动购买的产品是手淘系统中的养淘,原名洋葱秀。
不过洋淘整体画风更像小红书,主要内容由专业MCN机构提供,洋淘好友订单内容单独列出。洋淘鼓励用户自己制作评价内容,选择过去实际购买的订单后,才能拍摄制作内容。
理论上,部分站外种草可能会变成站内种草,缩短用户的购物路径。
洋淘好友可以互相浏览新闻、评论、转发、点赞、私信聊天,类似这样。但是,熟人朋友提供的洋淘内容分享,远不如洋淘信息流中的内容。前者不够专业,分享的内容也比较简单。
虽然都是基于商品评价内容的分享,但养淘对于“防伪”的功能几乎没有吸引力,可以说是全面服务于种草。洋淘也尊重用户订单的隐私。除用户主动分享的订单评价内容(不包括常规订单评价)外,陌生人和好友均无法查看用户的购买清单等个人信息。
目前的品消拳只有养淘的部分功能,还冒着“留下隐私”的风险,并不是一次成功的尝试。
淘宝多年来一直尝试利用“买家秀”发展C2C社交,但一直没有成功的产品。养淘更高效地聚集和推荐“买手秀”内容,但最终的结果类似于KOL和粉丝的关系。
电商平台很难真正拥有C2C互动产品。
对于品消拳来说,似乎只有两个合理的发展方向。将微信社交关系转移到平台,形成真正的“熟人购物分享圈”;或者转化为内容齐全的电商产品,增加草的多样化用户功能。
但由于前者涉及“订单隐私”,用户体验暂时不好,社交关系转移也没有想象中那么容易;后者看似是突破口,但需要平台有强大的产品内容,只有具备运营能力,形成健康的生态,才能成为成功的内容产品。
三、拼多多App的流量业务
从试水内容电商的角度来看,拼多多在推出拼多多之前就已经进行了布局尝试,也就是直播的出现。
在拼多多App中,有几个门户已经开通直播提示:
如果进入首页信息流的店铺商品是直播的,会有“直播”的进入提示;用户关注店铺,进入底部功能栏关注流,过往直播记录和直播进入关注流;底部聊天栏点击后,还会有同城直播的提醒,以及我要直播的入口。个体工商户也可以通过同城获得流量。
和淘宝一样,拼多多直播不设打赏拼多多助力代刷网址,完全服务于商品配送。
继淘宝之后尝试直播的拼多多,享受着站在巨人肩膀上的红利。
从一开始,拼多多直播的主力就是商家。虽然个人主播也可以通过拼多多直播带货,但相比门店直播,个人主播在同城几乎只有一场直播,其他流量全部给门店。
因为在淘宝直播开始的时候,商家们还在关心直播带货的效果,并不愿意尝试。直到直播电商爆发,越来越多的店铺开通直播带货。与淘宝相比,拼多多不需要花太多的成本说服商家开直播。
开始测试基于内容的拼多多电商平台,前提是要保证主应用有足够的自有流量来支持产品的开发。不过,以微信社交流量起家的拼多多,一开始在这方面受到了很多质疑,包括后续的百亿补贴计划,也因为能否留住用户、增加回购等原因引起了外界的关注。用户率。
但从拼多多第四季度财报来看,百亿补贴带来亏损的同时,也收获了看起来不错的用户数据:
截至2019年底,拼多多长年活跃买家达到5.852亿,单季度净增4890万,同比净增1.67亿上年同期。第四季度,拼多多App月均活跃用户数达到4.815亿,单季度净增5190万,同比净增2.9亿上一年期间。
此外,拼多多活跃买家年均消费进一步提升至1720.1元,较上年同期的1126.9元增长53%。
自2018Q2以来,拼多多App月活跃用户与年活跃用户的比例逐渐提升。根据互联网斗兽场的计算,这个数据从2018Q2的56.75%上升到2019Q4的86.。@2.28%。
与此同时,人均消费金额和复购用户数量都在增长。
此外,在下沉市场增长乏力后,拼多多将目光重新转向一二线城市,并试图通过百亿补贴完成“农村包围城市”的战略。这一举动引起了其他电子商务平台的不安。阿里重启聚划算,双12启动百亿补贴,双向防御。京东推出京喜,专注下沉市场。
当拼多多将用户从微信转移到自己的应用程序时,流量业务的故事变得更容易讲述了。虽然2019Q4营收低于市场普遍预期,营销费用也在扩大,但亏损明显收窄。主要原因是网络营销技术服务收入大幅上涨,达到96.87,同比增长91%,远高于去年。67.第三季度为 11 亿。
与交易服务收入相比,网络营销技术服务收入是平台电商收入的大头。
为了让商家乖乖地付账,自家APP的用户是成败的关键。
一方面,拼多多从外部寻求流量,比如百亿补贴、引导微信流量跳转等;另一方面,拼多多想方设法留住这股涌入的流量,提高新流量的复购率。
未来拼多多要想扭亏为盈,就必须在稳定App流量的基础上,增加流量的广告价值。当然,阿里巴巴和京东愿意付出多少努力与它竞争,可能是影响它何时能够盈利的更重要因素。
四、更多“小圈子”的可能性?
与淘宝相比,拼多多App在产品迭代方面还有更多值得探索的地方。
淘宝经过多年的迭代,首页的任何曝光都意味着巨大的流量端口和商机。哇视频之前寄予厚望,曾经享受淘淘首页的流量入口待遇,但从带货效果来看,虽然短视频成功是门店必备,但似乎还不够强大做一个独立的电子商务产品。直播间以低价优惠和瞬间气势为王牌,但短视频看不到太明显的优势。
哇视频,原名爱购物,是山淘电商短视频收藏发布栏目。除了引进顶级KOL人才,还允许品牌主、导购等从业者拍摄短视频并在平台上发布。哇视频此前曾期待在短视频领域孵化李佳琦和薇娅,但最终并未得到外界太多关注。
淘宝首页内部竞争激烈,试水功能未达到预期效果,将立即更换。某淘宝网红公司负责人表示,首页业务栏目的交换会影响公司具体业务。主页一旦曝光少了,相应的业务流量就会受到很大的影响。
目前的拼多多App首页以强大的产品信息流为主。除了拼多多,没有单独放在首页的内容产品。一方面,说明拼多多还没有开始足够的尝试。另一方面,也意味着拼多多的黄金发展期。一旦有成熟的内容产品,它带来的消费转化效果超过小圈子,就有可能被替代。
从发展前景看,品小泉还处于“意犹未尽”的阶段。
如果只是做简单的列表分享,微信的好物圈已经被验证为暂时失败。基于熟人的预期社交推荐和好物分享无法调动用户的分享和购买欲望。如果拼小圈在首页享有极好的流量位置,却不能促进有效的交易转化,那一定不是产品上线的最终目的。
淘宝展示了如何向内容电商转型,从而重组了淘相关商品和卖家在用户端的展示形式,比如用小红书的逻辑做买家秀,打造电商直播,在同时不放弃对C2C社交关系的探索。
拼多多成为平台后,也可能越来越接近淘宝的内容产品模式。
但拼多多也会遇到淘产品遇到的问题。电商平台上的每一个内容产品都必须服务于带货,整个运营逻辑与常规的内容社区产品完全不同。
只是拼多多有一些特殊之处。
淘宝的路线是从一二线向外扩张,从孩子向家长渗透,包括家庭账号等产品,或者还是被家长带动的孩子使用。
拼多多的用户生态,自然是和七姨八姨亲近的。拼多多诞生之初,有人说“男朋友能知道我妈今天买了咸鸭蛋”,“我爸和我偷看对方到底买了什么?” “二姨知道我妈在拼多多上买的发带、泡菜、豆子是什么。” 家长们很可能会更早地使用拼多多,也不需要克服“孩子开车家长”的门槛。
年轻人最关心的是订单的隐私,但自从微信链接“剁刀”后,家长们就不再担心这个问题了。对战小圈子,对于这些老用户来说,或许也有新的社交玩法。
已经拥有庞大用户群的拼多多,在向淘宝靠拢的同时,还在挨骂。但拼多多本身已经有了用户基础,未来与阿里、京东的冲突只会更多。
拼小圈只是拼多多App在内容电商上的早期尝试。它可能形成独特的拼多多社交网络或内容生态,更适合价格敏感用户的需求,也可能在尝试失败后悄悄退出。
不过,拼多多向内容电商进军的决心应该不会改变。即便不是拼多多,也会有其他产品改变拼多多首页的布局。(本文首发于钛媒体)