在淘宝上买东西其实对买卖双方来说都是比较公平的。如果卖家不能提供正品，那么买家购买后发现产品有问题，也可以退货，或者直接给差评，卖家也会受到处罚。
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第一章概述
第一条【适用范围】适用于使用淘宝评价工具的淘宝卖家和买家。
第二章评估说明
第二条【评估时间】买卖双方可以在交易成功后15日内以真实交易为基础发布交易商品或服务的相关信息淘宝改评价有时间限制吗，并进行相互评估。
第三条【评价构成】淘宝的评价包括“店铺评价”和“信用评价”。淘宝店铺评分（即Store DSR）是买家对卖家的评价淘宝改评价有时间限制吗，如商品或服务的质量、服务态度、物流等评分指标。信用评价由买卖双方相互评价，包括“信用积分”和“评价内容”。
第四条【店铺评分逻辑】 每个店铺评分是一个动态指标，为前连续6个月所有评分的平均值。
每个自然月，对于卖家之间的相同购买或交易，淘宝店铺评分只计算前3次。商店评级一经确定，便无法修改。
第五条【信用评分逻辑】在信用评价中，如果评价人给予良好评价，评价人的信用评分将增加1分；差评的，扣1分；给予中等评价或15日内双方均未评价的，信用评分不变。如果鉴定人给予好评，而对方在15日内未给予审核，鉴定人的信用评分将增加1分。
对于同一购买或卖家，任何14天内同一产品多次交易产生的多次好评只会加1分，多次差评只会减1分。每个自然月，对于同一买卖双方的交易，双方增加的信用积分不超过6积分。
第六条【附加评论】自交易成功之日起180日（含）内，买家可在进行信用评估后添加评论，内容不可修改，也不影响卖家的信用积分。
第七条【评价说明】 评价人可以在评价人提出意见或者后评价之日起30日内作出说明。
第八条【评价修改】评价者在作出中等评价或差评后30日内可以修改或删除一次信用评价。
第九条【特殊逻辑】淘宝网可根据消费者体验、卖家管理和平台运营需要，调整淘宝网评价工具或相关计算逻辑的适用范围，并提前通知会员。
第三章 违规处理
第十条【评价原则】为保证评价内容能为消费者的购物决策提供可靠依据，反映商品或服务的真实情况，买卖双方通过淘宝评价工具发布评价的，评估应与交易的商品或服务相关。它是相关的、合法的、客观的和真实的。买卖双方不得利用淘宝评价工具侵犯相关方的合法权益。
第十一条 【违法处理】淘宝网将基于有限的技术手段，对屏蔽评论内容、不累计积分等不符合评价原则的行为进行处理。
（一)涉及发布禁止信息、虚假交易、垃圾信息等违反《淘宝网市场管理及违法处理规范》规定的交易行为；
（二)发现买家、同行竞争对手等成员通过给予中度、负面、负面评论等方式谋取额外财产或其他不正当利益，交易对应恶意行为；
（三)交易中含有辱骂、泄露信息、粗言秽语、广告信息、无意义信息、色情低俗内容或其他违反公序良俗的评论内容；
（四)淘宝网检测到的其他异常交易。
除上述违规行为外，淘宝网可视情况采取屏蔽评论内容、不累计积分、限制使用评价工具进行非法/异常交易、限制买家行为等措施。
第十二条【不重新计分】积分未累计后，淘宝网将不再对剩余评价重新计分。
第十三条【投诉期限】会员必须在交易对方作出评估后30日内提出投诉。如未在规定时间内提出投诉，将不予受理。
第四章附则
第十四条【实施时间】本规范自2015年3月31日起实施，2019年5月6日修订。
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