很多人认为,快手热度和粉丝互动的提升,是霸道总裁的需求制造者。不过,真正增加快手人气粉丝互动并不是那么任性。很多“无理要求”其实都是外在要求,而如何应对这些“无理要求”,更是考验快手粉丝互动的功力。
我接触过的非常规产品需求通常有三类,相信大部分快手人气和粉丝互动都面临过。
这三种需求统称为“非理性需求”。
说实话粉丝自助下单平台,想要提升快手的人气粉丝和粉丝之间的互动并不容易。别说夹板,你还得经常想办法实现老板的想象力。
面对运营,你要向他们解释,技术落地有多难;面对技术,你必须向他们解释,在前线操作有多么困难。
现实情况是,技术告诉我们一堆我们不理解的术语,而运营告诉我们一堆他们自己的抱怨。
快手的人气和粉丝的互动真的很难增加!
这一切的导火索,无非就是这些“无理要求”。
毛主席说:“抓住主要矛盾,其他问题就迎刃而解了”。
所以,对这些“无理要求”,对症下药,既能解决问题,又能把大家当好同志。
第一个,需求是这样的,我不管怎么实现,尽快上线!
对于这种需求,无非是一些紧迫的或者自上而下的强压需求,需要在一定时间内上线。
最好的处理方法是穷举式地使用事实,并使用由时间、质量、资源和需求范围四个变量组成的模型来做出判断和决策。
三维轴分别代表时间、质量和资源。时间是建设周期,质量包括产品经验和稳定性,资源是指团队人员。
三者形成的三角形的面积,就是在恒定条件下可以处理的需求范围。换句话说,可以提出多少需求。
在三变量一结果模型中,一切都很清楚。
一般情况下,团队资源(人力)是恒定的。如果想快速上线(缩短时间),保持质量不变,相应的需求范围就会变窄。
如果还要求缩短发射时间,质量不变,只能扩大资源,也就是增加人力。
当然,人手的增加也是有界限的。
增加任务的粒度是有效的。毕竟,有些任务是不能分工的,必须由一个人在一定的工作时间内完成。
用这种方法,在处理类似的紧急需求和与不合理的需求者沟通时,是有科学依据的。只要不是作弊粉丝自助下单平台,没有人会否认。
如果没有僵持,就会上升到领导决策。
很多时候,我们要做的就是把事实和逻辑放在一起,一味的抗拒或者纠缠并不能真正解决问题。
本质上这是一种思维方式。
二、我想要七彩的黑色,你可以想办法!
这种需求往往是难以形容的,就是连需求者自己都不知道自己想要什么。
不清楚,不清楚,反复沟通无济于事。
可能是需求方老板指派的,他自己也没有想法,想都没想就直接沟通了。也可能是需求方设想了一个方案,但不知道如何执行。
强硬的需求方会要求快手提升人气粉丝的互动并想办法,但连需求都不清楚,快手人气和粉丝互动的提升也无法构建基于想象的方案。
最坏的情况是努力做点什么,对方却说:“这不是我想要的。”
对于这种不合理的需求,其实可以用一个问题来解决:
就是这么简单!
尤其是来沟通解决方案的需求方,更应该问这个问题。
目的是还原需求场景。
很多人在提出需求的时候都会遇到这样的问题。根据遇到的问题和自己的想象,他们构建了一个解决方案,然后把这个解决方案打包成一个需求,呈现给快手的粉丝,提高互动。
如果说快手的热度和粉丝互动增加了,那就是在解决点状问题。
由于对需求现场的情况缺乏了解,当需求方遇到其他问题时,很可能这种方案行不通。
因此,当面对非特定需求或非常特定的“需求”时,请多问一个问题,“你的问题是什么?”。
需求方会根据这个问题,在您的指导下还原需求点,说出自己的困惑和困难。
这个时候,快手需要做的改善与粉丝的互动,就是根据问题(需要而不是想要)制定产品计划,然后与需求方核对计划的有效性。
本质上,这是一种沟通方式。
第三,这是战略层面的要求!
毫无疑问,这种要求来自于老板的意志,无法篡改,也无法抗拒。
当然,肯定会有别有用心的人,以老板为利箭,将需求推倒在地,达到自己的目的。
更别说小家伙了。
一般情况下,如果是战略需求,往往意味着这是一个全新的业务线或产品模块。
快速,是对战略层面需求的最佳响应!
在最短的时间内,以最简单的方式实现需求,满足战略布局。
多么简单的方法?