今年过年，除了传统的电话和短信，很多人还会使用微博、微信等现代的新年祝福语。尤其是微信，不仅可以发送传统的文字和图片，还可以发送语音信息，甚至可以直接语音通话，成为很多年轻人过年的首选方式。微信和企鹅的大部分产品一样，并不是企鹅的第一个想法。
微信的历史机遇
众所周知，黑莓平台上有一个黑莓Messenger。该应用程序可以快速与好友进行文字、表情等即时消息交流，以及分享图片、音乐、视频等文件。但是使用BBM需要激活昂贵的BIS或BES服务，所以只能在黑莓平台上使用，不支持iOS、Android、Windows Phone等平台。因此，随着对多样化即时通讯权限需求的加剧，Kik Messenger 应运而生。
就初始功能而言，Kik 可以说和 BBM 相差不大。唯一的区别是 Kik 支持跨平台。再加上每次安装用户时，Kik 都会自动检索联系人，以表明安装了哪些联系人，因此 Kik 的用户群出现了空前的增长——在发布后的 15 天内，它就获得了数百万用户。但正是这个特性让 Kik 备受争议。随后，RIM 以此为由将 Kik 直接从其 App World 下架，安装用户的推送也将延迟约 1 小时。
几乎同时，三个月后，以语音录制和语音传输为核心，为用户提供点对点对话和消息推送为核心服务的移动社交产品Talkbox也火了起来。简单来说，Talkbox 可以看成是一个全语音的 Kik 应用。只是与 Kik 的纯文本消息不同，Talkbox 依靠更快、更直接的语音传递来更好地表达用户的情绪。
无论是 Kik 还是 Talkbox，可以说在很大程度上改变了用户使用即时通讯的方式。它们使即时消息传递更快，更能表达用户的情绪，因此更具社交性。但就像天使投资人对大多数创业团队经常问的“如果腾讯复制这个项目你打算怎么做”的问题，腾讯真的来了。
腾讯微信发展历程
作为国内即时通讯领域最大的垄断企业，拥有近8亿QQ注册用户和近2亿QQ同时在线用户的腾讯，自然不会对这个市场的变化无动于衷。Talkbox 发布仅三天后，腾讯就发布了其首个微信客户端。
当然，其实早在2010年10月，腾讯广州研发中心的产品团队就在团队经理张小龙的带领下开始着手开发微信。张小龙此前曾开发过Foxmail、QQ邮箱等产品，在业界颇受好评。而这一次，微信又成为了张小龙引以为豪的又一产品。
2011年1月21日，微信为iPhone用户发布了1.0测试版。该版本支持通过QQ账号导入已有的联系方式，但由于只具备即时通讯、分享照片、换头像等简单功能，不受外界青睐。
微信1.0 beta版截图（取自腾讯微信官网）
在随后的1.1、1.2和1.3三个beta版本中，微信逐渐增加了手机通讯录的阅读和与腾讯微博私信的交流而多人对话功能的支持，截至2011年4月，腾讯微信已获得四五百万注册用户。
2011年5月10日，微信发布2.0版本，增加了类似Talkbox的语音对讲功能。随着这一功能的加入，微信的用户群首次显着增长。
微信2.0截图（取自腾讯微信官网）
从2.1和2.2，到2.5版本对视频信息的支持以及“查看附近人”功能的加入，微信用户再次引爆此时，微信用户已达1500万。
微信2.5截图（取自腾讯微信官网）
通过这个功能，用户可以很方便地找到也在试用微信的用户，使得微信这个以熟人交流为主的软件，也具备了与陌生人社交的功能。也就是说，微信不再是简单的即时通讯软件，更多开始向社交应用发展。
2011年国庆，微信发布3.0版本，增加了现在广为人知的“摇一摇”和漂流瓶功能，增加了对繁体中文界面的支持，增加了香港、用户澳大利亚、台湾、美国和日本五个地区都绑定了手机号码。
微信3.0截图（取自腾讯微信官网）
“摇一摇”功能非常有创意有趣，进一步增加了微信的社交属性，而漂流瓶则集成了QQ邮箱的相关功能。新增繁体中文界面，支持五区绑定手机号，意味着微信开始向国际化迈进。
微信3.0截图（取自腾讯微信官网）
从微信3.1到3.5，微信增加了英文界面，支持全球100多个国家的短信注册。这进一步吸引了来自世界各地的用户使用微信作为服务。截至2011年底，微信用户数已达5000万。
2012年3月，微信用户数突破1亿。4月19日，微信发布4.0版本。此版本增加了与Path、Instagram相同的相册功能，可以将相册分享到朋友圈。微信朋友圈的推出，进一步提升了微信的用户粘性。根据微信团队的最新监测数据，微信朋友圈的日发帖量已经大大超过了微博的峰值。同时，为了更有利于微信的国际化，从4.0版本开始，将微信的官方英文名称指定为Wechat。
微信4.0截图（取自腾讯微信官网）
2012年7月19日，微信4.2版增加了视频聊天插件，并发布了网页版微信界面。从此，微信不仅是一个社交移动即时通讯客户端，还将触角伸向了桌面领域。视频聊天插件的推出，在为用户提供免费视频和语音通话的同时，被认为让运营商“一无所获”，甚至有人认为微信会让腾讯成为第四大运营商。
微信4.2截图（取自腾讯微信官网）
2012年9月5日，微信4.第三版新增摇一摇传图功能，可以轻松将图片从电脑传到手机。该版本还增加了语音搜索功能，支持手机号和QQ号解绑，进一步增强了用户对个人信息的掌控。
微信4.3截图（取自腾讯微信官网）
2012年9月17日，腾讯微信团队宣布微信用户数突破2亿。过去不到4个月，2013年1月15日深夜，腾讯微信团队在微博上宣布微信用户数突破3亿。从 2011 年 1 月 21 日到 2013 年 1 月 15 日，微信在不到两年的时间里获得了超过 3 亿用户。这一成绩无疑是整个团队都应该为之自豪的。
2013年2月5日，微信发布4.第五版。该版本支持实时对讲和多人实时语音聊天，进一步丰富了“摇一摇”和二维码的功能，支持搜索，聊天记录的保存和迁移。同时，微信4.5还根据对方发送的位置添加了语音提醒和导航功能。由此可见，微信将进一步整合腾讯内部资源，可能会模仿Siri，向人工秘书的方向发展。
微信4.5截图（取自腾讯微信官网）
从微信的版本更新记录可以看出，几乎每一次微信大版本更新都准确把握了用户的需求。显然，在产品开发之前，靠简单的设计规划是不可能的。更多需求 产品负责人对当前用户需求有着敏锐而准确的把握和感知。
微信与米超之战
一段时间以来，腾讯一直面临来自雷军和小米开发的小米聊天的竞争压力。米聊最早由小米工作室于 2010 年 12 月 23 日开发，而微信于 2011 年 1 月发布，比米聊晚了大约一个月。但半年后，米超的用户已超过400万。微信用户数量在大约 7 个月内达到 1500 万。因此，虽然从时间上看，米超的发展时间早于微信，但从用户数量上看，米超根本不是微信的对手。
在设计理念上，微信不仅关注熟人，还关注陌生人社交。它的“查看周围人”功能可以查看1-2KM范围内的微信用户，而米聊则是主要的熟人圈。，在一定程度上，这种定位限制了米超用户的发展。
从国际化的角度来看，微信目前支持简体中文、繁体中文、英文、泰文、印尼文、越南文、葡萄牙文七种界面；而米寮刚刚与mface合作，正准备专攻东南亚市场。显然，就国际市场而言，微信也略胜一筹。
Michat熟人圈可以显示新闻来源
在产品细节方面，米聊确实在细节上更加完善。比如微信可以显示一条消息的状态，但是微信不会提示；米聊有“大喇叭”和手写涂鸦功能，它的熟人圈可以显示每条消息的尾部，而微信没有这些功能；米聊显示可以以图片墙的形式显示附近的人，而微信只支持列表模式等等。
米聊附近人员列表支持图片模式显示
但是，决定产品成败的不一定是细节。如果核心功能无法匹配，那么微不足道的细节与缺乏它们并没有太大的区别。从最初的IM，到SNS，再到移动电商的入口，再到新增的4.5语音闹钟，微信每一步都能精准定位用户需求。一开始，米聊一直只限于短信。开发的手写涂鸦功能虽然很创新，但忽略了用户对语音和视频通话的需求，因此很快被微信开放。
因此，尽管微信在某些细节上确实可能不如其他产品，但腾讯还是开放了包括QQ、腾讯微博、QQ邮箱在内的一系列产品，并利用自己的开放平台，加上首创的同步语音等创新功能而视频通话在用户数量和产品功能等核心层面上具有足够的竞争力。因此，Michat虽然起步较早，但毫无疑问还是输给了微信。
Line：全新的竞争对手
就在微信可以说刚刚压制了米超的时候，微信迎来了一个全新的对手——韩国血统的日本公司Naver Japan开发的Line。与以往国内的竞争对手不同，门户网站Naver在韩国和日本的知名度很高，与腾讯一样，拥有包括邮箱、地图在内的一系列业务。
去年12月Line母公司NHN所有iOS产品总下载量超过腾讯所有iOS产品总下载量
Line 本身于 2011 年 6 月推出，也是在今年 1 月，即推出 18 个月后，Line 宣布其注册用户已超过 1 亿。Line还在其官方博客中表示，该应用目前在231个国家和地区使用，在全球41个国家和地区的App Store中排名第一。
一款产品要想成功，可以说是抓住年轻女性用户的捷径。深受日韩文化影响的Line，更不可能放弃这条捷径。从各种可爱的卡通贴纸，到一系列相关的游戏，再到吸引众多有影响力的明星做公众号，无一不是这条路线的退出。因此，Line一上线就非常受女性用户欢迎，进而带动用户数量大幅增长。
用户数量的快速增长只是一方面。Line也找到了自己的收入模式，即依靠付费贴纸和一系列游戏内购买。除了提供免费贴纸，Line 还提供付费贴纸表情购买。但不要小看这些付费服务。据 Line 官方披露，Line 的付费贴纸表情平均月收入为 3 亿日元，约合人民币 2300 万元。一系列基于贴纸图片的网络游戏，不仅可以进一步增强用户的粘性，还可以通过游戏内购买进一步丰富用户的收入来源。
相比较而言，微信在俘获女性用户方面确实不如Line，但微信团队目前并没有KPI考核指标，因此两者在盈利能力上没有可比性。但出于同样的原因，微信团队能够完全专注于改善用户体验。无需像 Line 那样冒险：
与360联手，可以说是危险之举。确实，360 在桌面和移动终端上都拥有最好的安装基础之一。现阶段，Line通过开通新浪微博和人人网登录，并与360合作推广，已经能够获得大量潜在用户。
但显然，360在业界的知名度，大家都知道。虽然我们不知道有多少用户在得知 360 与 Line 的合作后选择注销账号，但合作本身必然会导致一些担心个人隐私被侵犯的用户的流失。. 而且这些用户中有很多是早期的受众，必然会影响到产品的后续推广。
目前，微信依托庞大的QQ用户群，开设Facebook账号登录，以抢占国际用户；而Line则相反，凭借其在日韩的庞大受众，希望借助360、新浪微博和人人网抢占国内用户。市场。因此，在用户数量上，微信相比具有绝对优势。
就营销而言，微信目前没有KPI考核压力，可以专注于提升用户体验，势必会吸引更多用户。不过考虑到腾讯在国际化方面向来比较保守，整体体验相比 Line 势必不足。Line虽然有自己的盈利模式，但由于Google Play不支持中国市场，再加上与360合作带来的一些负面影响，必然要重新寻找适合中国市场的盈利模式。因此，就包括中国在内的全球市场而言，微信和Line可以说是势均力敌。
其实字体很好看
总的来说，Line目前在国际市场上的知名度较高，但对国内市场的影响仍然可以忽略不计。只要腾讯坚持当前以用户体验为核心的发展道路，腾讯在国际市场上超越Line就不是难事。
微信和手Q对比
一路走来，虽然微信面临着来自外界的各种挑战，但总体上一帆风顺。然而，微信面临的更大威胁似乎来自腾讯内部。
在微信出现之前，手Q无疑是国内手机IM领域的佼佼者。但自微信发布以来，面临最大压力的不是米聊或Line，而是腾讯自己的微信。显然，微信取得了如此巨大的成功，势必会复制手机QQ的功能。那么，作为一家以抄袭起家的公司，手Q遇到这样的情况会如何反应呢？
我们先来看看我们之前提到的。与米聊相比，微信只支持列表模式显示寻找附近的人。它不如Michat对图片墙显示模式的支持那么直观。那么我们来看看手Q是怎么做到的：
手Q找附近人支持图片墙模式
那我们不妨对比一下手Q和微信的发送信息接口：
手机QQ和微信发送信息接口对比
下面我们来看看手Q2013相对于手Q2012在界面上的变化：
手机QQ2013和手机QQ2012发送语音信息接口对比
我们可以看到手机QQ2013扩大了语音输入区域，这似乎是在向用户强调语音通话不是微信的专利，手机QQ也可以进行语音通话。
与手机QQ2013相比，手机QQ2013已经支持插件管理
虽然手机QQ2012已经支持各种应用插件，但所有插件似乎都是腾讯决定的，用户无权管理。在手机QQ2013上，我们看到用户可以自由选择使用哪些插件。这个功能也更接近微信自带的插件管理系统。
从以上对比我们可以清楚地看到，手Q早就意识到了微信对自身的威胁，并开始在很大程度上模仿微信。从界面设计到语音功能的亮点，无一不模仿。的标记。
腾讯一直以其独特的中国特色模仿而著称。它总能把握对手的核心特点，并凭借自身优势超越对手。只要
这一次，被模仿的和被模仿的产品都来自腾讯。真的很难说谁会杀了鹿。
微信开放平台
微信与传统的移动应用，尤其是腾讯应用相比，有一个很大的不同，那就是它的开放性。可以说，微信是自那篇文章问世以来，第一个从一开始就走开放路的腾讯应用。微信的开放性体现在两个层面：一是内部插件可以自由删除。就像现在的桌面版QQ一样，微信允许用户选择自己想要的插件，禁用不需要的插件。这在其他移动应用程序中也很少见。
微信是否支持独立选择功能的激活
当然，向具有一定权限的用户开放程序并不能算是完全开放，但是向开发者开放是有现实意义的。微信的开放，对于开发者层面来说，就是提供了一个专门的微信开放平台。通过微信这个开放平台，一方面，微信可以让开发者分享自己的亿万用户，进而推广自己的应用和服务；另一方面，通过第三方应用的整合，微信本身已经成为一个真正的平台，而不仅仅是一个应用。这样，微信就可以专注于自己的核心功能，而把一些花哨的功能留给第三方。
拿一个栗子。我们知道，银行一直被视为保守主义的代表。比如大部分银行的网银仍然只支持IE内核浏览器，很多需要下载一堆无法跨平台使用的插件才能正常使用。事实上，这些插件大多只能起到安慰剂的作用。然而，微信开放平台却能引起众多银行的关注。比如，曾经是中国最大的发卡机构的招商银行，在推出Mac版控件后，也开始专注于移动平台微信实时对讲会有时间显示吗，推出了招商银行信用卡中心官方客服微信公众号。
用户只需将微信官方认证的账号添加为微信好友，并将卡号或身份证号与微信账号绑定，即可进行查询余额等简单操作。
据业内人士透露，此次招商银行不仅开通了微信机器人，还开通了部分内部系统，直接与微信对接。这种开放程度在国内银行中是罕见的。但这也从另一个侧面说明了腾讯微信开放平台的可靠性。
移动电子商务：帝国的新战场
我们知道，新浪微博的快速发展，很大程度上是因为它推出了微博认证，吸引了大量明星入驻，从而获得了大量的粉丝，从而一举获得影响力和用户数。双丰收。腾讯的微信也明白这一点，推出了自己的微信公众平台。
推出这个平台的意义在于，大量的名人、企业、媒体账号、企业和个人的认证账号，可以直接通过微信平台与大量的粉丝、用户、观众和消费者进行交流。尤其是企业和商家，借助这种点对点的通信和通信方式，可以实现自身服务的产品化，进而在移动领域形成生态系统。要知道，随着移动互联网的飞速发展，电商领域的京东、淘宝/天猫、亚马逊、苏宁、国美等传统巨头都开始在移动电子商务领域磨刀霍霍。 -商业。
去年5月18日，腾讯调整了自有公司的组织架构，成立腾讯电子商务控股公司（ECC），专注于电子商务业务的运营。可见腾讯在电商领域的步伐加快了。同时我们也可以清晰的感受到，从微信发展到现在，腾讯的目标显然不局限于即时通讯，也不满足于社交平台，至少已经开始向移动电子领域迈进。 -商业。
就在ECC成立的前三天，微信刚刚开放了它的API，而在ECC成立之后，腾讯微生活团队就成立了，负责生活电商和O2O业务。团队成立后的第一件事就是推出微信会员卡。据微信生活团队介绍，“传统商户的会员体系呈金字塔形，而微信会员卡既不重建塔，也不破坏原有塔，它希望在下面重新划分一个区域。塔。商人通过塔底的人。增加原来金字塔的大小。
可见，微信推出会员卡业务的初衷，就是以微信为平台，充分发挥微信对CRM中大公司、大品牌的吸引力。事实上，微信会员卡确实有一定的作用。例如，汉庭酒店单日最大发卡数量已达4.5万张。
不过，传统的优惠券模式毕竟只能参与有限的商户，更多的集中在餐厅、电影院和酒店三大品类。但是，移动电子商务是一个预计产值万亿的市场，今年的预计产值已经达到1000亿。显然，仅仅依靠这些类型的商户发行优惠券和会员卡，连成本都赚不回来。
目前消费者对移动电商的需求是利用已有的服务和账号直接完成PC端可以完成的操作。以上面提到的招商银行信用卡中心官方微信为例，目前客户真正需要的不仅是查询余额，知道附近哪里有招商银行，还可以直接查询自己的银行卡。通过微信客服刷卡积分，完成礼品。兑换，或通过微信客服，完成原本需要登录招商银行网上银行的转账、汇款、水、电、媒体支付。
银行通过微信客服管理客户关系
也就是说，消费者在天猫、1号店、易迅完成购物后，需要登录对应的客户端查询配送状态。假设这三个公司都有微信官方客服号，并且支持直接访问官方客服号。查询订单状态和快递快递不是更方便吗？
也就是说，微信在移动电商领域想要尝试的，不是提供你不熟悉的具体服务，而是基于其在移动领域的现有资源和体验优势，整合现有家电。商家、企业、商家的服务形成移动电子商务的门户和平台。每个商家只需要维护自己的微信账号即可。
目前，腾讯所有业务的营收在400亿元左右，今年移动电商的预期规模已经达到1000亿元。所以微信实时对讲会有时间显示吗，如果腾讯能够利用微信抓住这个历史机遇，微信的盈利能力又怎么能被Line这样的公司超越呢？
微信的存在与问题
虽然腾讯微信整体发展至今一帆风顺，没有遇到过不可逾越的障碍，但作为一个产品，它必须包含这些短板。
正如我们之前提到的，微信在一些产品的细节上与竞争对手相比仍有一些差距。虽然这些小漏洞即使被外部竞争对手利用也可能毫发无损，但一旦被手Q盯上，影响也不会那么小。
此外，米超等竞品在国内市场仍占有一席之地。米聊凭借强大的营销和推广能力维持着庞大的小米社区，而陌陌则专注于陌生人交友的细分市场，也面临着联手360进军国内市场的Line的冲击；虽然印度市场已经成为微信的第二大市场，但小米聊天已经进入东南亚，Line在海外拥有广泛的用户群和较高的知名度。因此，无论是国内还是国外市场，微信都不能掉以轻心。
除了产品本身的短板和市场上其他产品的竞争，腾讯微信作为上市公司研发的产品，势必面临来自公司内部的竞争和纠葛。
去年年中经历公司组织架构调整的腾讯，迎来腾讯移动互联网事业群总裁、腾讯高级执行副总裁刘成民确认退休。据悉，刘成民辞职是因为刘成民一直不看好微信业务，不仅拒绝发展，还“明里暗里”讽刺微信。
据说，在QQ2013发布后，一款与微信非常相似的手机，曾就职于腾讯无线部、现任腾讯移动电商产品产品总监的江宁，在腾讯内部论坛上发表了一篇题为《微信向左，手Q向右”文章。
文中提到：“微信的核心价值和演进步骤是什么？几乎完美快速地完成了：通讯、社交、平台化；每个阶段都超越了QQ本身。” 可见，微信发展到这个阶段，无论是在公司外部还是公司内部，都得到了高度的认可。但是，以下段落似乎更重要：
“微信会取代手Q吗？不，我认为手Q只是打了个盹。在历史的重要时刻，有些事情本应该迅速转身，改变自己，却没有及时完成，而微信做到了。 ，而且做得很出色。手Q在快速解决了这些基本问题后，将迎来新的发展机遇。随着移动互联网的浪潮，它将与微信并驾齐驱；我很高兴看到新版手Q已经走上了正确、光明的道路。”
从这段话中，我们可以清晰地感知到手Q团队已经开始追赶微信，并试图再次超越它。要知道，QQ是腾讯的发家之本，公司几乎所有的业务都围绕着QQ。正因为如此，手Q团队一味复制PC端的开发模式，几乎错过了时代潮流。而微信恰好在这个关键时刻主动挺身而出，发挥了重要作用。
但无论如何，以张小龙为首的光研团队并不是腾讯的直系后代，而张小龙目前在腾讯六大事业群中也不担任任何领导职务。因此，与手Q战队相比，其对资源的掌控能力必然更加有限。
当然，只要这种内部竞争保持在良性水平，马化腾乐见其成。难道你不知道，李彦宏还给全体员工发了一封公开信，说要找回狼性，消灭小资。李彦宏所说的狼性，大概就是张小龙在腾讯内部觉醒的。
总结
据易观国际统计，2012年Q1，中国移动IM注册用户市场份额位居微信前列，仅次于手Q和飞信。随着微信在过去一年的飞速发展，微信的势头也越来越猛。此前曾预测，2012年微信用户将达到2亿，2015年将超越手Q，成为中国移动IM领域的佼佼者。从目前的发展趋势来看，这个估计显然有些保守。
但我们也必须看到，虽然微信在腾讯内部和外部都得到了高度认可，而且马化腾本人也非常重视微信，但微信在公司内部和外部仍然面临很多麻烦。同时，虽然微信用户已经超过3亿，移动电商时代微信应该承担更多责任，但显然微信还没有能够对自己有一个清晰的定位。业务门户的应用还是和现在一样。不管内外部环境如何变化，还是要把握好自己的节奏，继续测试一些新的业态吧？
