用户QQ号突然被查封，腾讯可能监控极端隐私（转）[@more@]古龙/文
来自杭州的徐女士是腾讯QQ的老用户。然而，最近发生的一起QQ号被封的事件，却让许女士警惕、害怕，甚至愤怒。
(一)事件-QQ号被查封
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六月的一天，许女士像往常一样打开电脑上网。当她登录QQ时，突然弹出一个窗口，提示“没有用”。许女士试了几次，还是一样。徐小姐后来回忆说：“我先是发邮件问的，没人接我。一个星期后，我终于忍不住打了一个长途电话到深圳，问了腾讯的客服，让她给我“我的号码被屏蔽的原因。几分钟后客服就找到了，说我下载了与政治有关的敏感文件，被记录下来了，所以号码被屏蔽了。”
在征得许女士同意后，记者以QQ号用户身份致电深圳腾讯，了解该号被封号的情况。报完QQ号和密码后，客服要求记者稍等几分钟。随后，客服人员告诉记者，这个QQ号在5月30日就下载了敏感信息，所以被查封了，“不可能回来了”！
据徐女士回忆，她确实下载了一个文件，“如果不是腾讯的记录，我什至都不记得了。但我没有看完，也没有分发，所以号码也会被屏蔽？” 奇怪的是，许女士当时并没有使用腾讯的TE浏览器下载文件。
许小姐想知道，是不是只要安装了QQ就可以监控用户的电脑使用情况，并将用户电脑的数据传回腾讯的服务器？如果有，有哪些个人隐私？而且，作为QQ会员，徐小姐的身份证号码和手机号码都是按照腾讯的要求记录的。
其实，并不是涉及隐私问题那么简单。如果政府部门或商业机构中有人在电脑上安装QQ，可能会造成信息泄露的严重安全隐患。与QQ捆绑的TE浏览器提供的“谁在我身边”功能，可以跟踪了解QQ用户访问了哪些网站。
(二)调查 - 记录用户信息
一位研究过软件安全问题的业内人士向记者证实，通过Iris抓包软件qq谈政治会被监控吗，可以看到QQ正在向服务器发回未知数据，并且这些数据已经被加密。
《科学时报》发表的一篇文章还称，QQ程序附带的腾讯浏览器程序提供了一个名为“谁在我身边”的功能，允许任何用户查看当前网页。网站上还有其他腾讯QQ用户，同时还可以监控用户正在浏览哪些页面。这些收集的用户浏览数据可以用于商业用途。
记者开始调查，要求采访腾讯的当晚，徐女士的QQ号被自动解封，可以使用。
记者致电腾讯市场部，通过邮件发送采访提纲，要求采访。记者的主要问题是：
1、QQ是否监控每个用户的使用情况？包括访问了哪些网站，下载了哪些文件？
2、QQ对这些信息的监控程度如何，监控的信息是什么？
3、作为私人商业公司，如何保证用户的个人信息和使用习惯不被他人使用？
4、如果QQ的监控功能被黑客或其他情报机构使用，腾讯应该承担什么责任？
5、腾讯也能知道政府部门或商业公司的秘密吗？
（三)原因 - 试图成为政治人物
记者采访提纲发出后，腾讯并未给出任何书面答复，也未做出正式采访安排，而是通过北京一家公关公司与记者进行了沟通。
公关公司的工作人员按照记者留下的号码给记者打电话，试图劝说记者不要追究和报道此事。她告诉记者，腾讯目前处于强势上升趋势，市面上各种即时通讯软件也层出不穷，竞争非常激烈。如果腾讯QQ的业务亏损是因为记者的报道，这是腾讯不想要的。
对于徐小姐QQ号被封一事，公关公司人士透露，是腾讯接到上级部门的指示，对用户的使用情况进行监控，封禁了她的QQ号。她拒绝透露是哪个部门要求的。腾讯所做的只是警告记者，如果他们报道此事，他们可能会“牺牲”。显然是试图在商业问题上投下政治色彩。听到这个消息后，许女士表示震惊和愤怒：“我怎么这么阴郁？把我当成国家的敌人？” 徐女士还向记者发誓，她从未在QQ上发过任何东西。不良信息，“如果有，让他们出示证据并发送给谁？”
据记者调查，上级部门确实对网络企业和通信软件企业提出了要求，对互联网有害不良信息进行技术过滤和屏蔽，不得传播传播，但没有企业收到。监控用户使用情况的指令qq谈政治会被监控吗，“我好想监控一个人，怎么用”，一位曾从事情报工作的朋友告诉记者。
（四)警惕——通讯软件安全存在隐患
一位通讯软件公司的技术人员告诉记者，在即时通讯软件中加入监控程序，在技术上并不难实现。只要在用户的本地计算机上添加几个关键字进行搜索和过滤，就可以将关键信息发送回服务器。而不是监控所有聊天记录。
相关人士称，即时通讯软件存在安全隐患。作为消费者，您有知情权，但作为商业公司，您无权监控和跟踪用户操作记录。尊重和保护用户的隐私和安全是一个国际问题。通行的商业原则。
据赛迪称，纽约检察官办公室于 6 月 14 日表示，美国在线时代华纳旗下的 .NETscape 将就其用于跟踪用户下载的投诉支付 100,000 美元和解。
另一方面，由于QQ自身的安全漏洞，各种针对QQ的黑客软件也越来越多。在中国软件史上，QQ应该是最受攻击的在线即时通讯软件。许多商业公司已经意识到QQ的安全问题。在北京的一些单位和商业公司，严禁使用QQ软件。
发布会前，腾讯通过邮件给编辑发了书面回复，但杭州的徐女士表示不会放过，她想“打电话问问”。但无论如何，腾讯记录了用户的使用信息，不免引起更多用户对网络通讯软件安全问题的关注。
附：腾讯书面回复
古龙你好：
关于杭州用户号发送的大纲被屏蔽，腾讯官方回复如下。希望大家能够客观公正地举报。
首先需要郑重说明的一点是，在海量信息下，腾讯采取点对点消息收发的方式，决定了腾讯无法监控用户在电脑上的操作。任何单位和个人举报虚假信息的，应当承担责任。至于您邮件中提到的检测情况，当运营商的背景、网络环境、使用的软件、操作步骤不清楚时，我们无法判断检测的真实性，更无法回复。
作为一种即时通讯软件，腾讯QQ在技术上采用的原理是点对点的方式。也就是说，在大多数情况下，用户之间的通信是从一个用户到另一个用户，而不需要通过腾讯服务器进行传输。只有在网络不稳定、网络情况复杂或用户离线等情况下，腾讯服务器才会帮助用户保存和传输消息。根据上级网络安全信息处理的规定，通过服务器中继的消息，作为腾讯发送的消息，会经过信息安全过滤机制。因此，腾讯做了标题处理。至于后续的解封，是因为用户的消息中包含敏感内容，但不属于故意传播非法内容的情况。为了保护用户的权益，我们将对这个号码进行解封。
腾讯一直重视并保护用户隐私。关于用户的消息内容、发送时间和对方号码，腾讯目前无法提供。
如有必要，腾讯将为其提供完整的法律程序。
腾讯QQ为海量用户提供服务，每天有超过2000万用户在线交流和聊天。每天发送的消息量约为10亿条，腾讯没有必要也没有能力记录每个用户的消息，更不用说监控1.6亿用户的计算机使用行为。
应主管部门要求，腾讯将配合主管部门协助网络安全工作，并按照主管部门的要求采取一些措施。所有行为均符合相关规定和要求。
腾讯
2003 年 6 月 23 日
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