2022年3月，中国消费者协会启动“优化消费体验 共促消费公平”大型社会公益活动，倡导各行业经营者在依法诚信经营的基础上，更加重视公平对待、公平服务广大消费者，让消费者敢消费、愿消费。活动开始以来，抖音电商积极响应活动号召，开展了一系列措施，打造优质内容生态，全面升级售后体验，保护消费者合法权益。
抖音电商开展“内容真实可信 消费透明公平”专项活动，以消费者体验为导向，促进消费透明公平，不断提升消费者满意度，保障消费者在平台上公平、透明消费的权益。如为保障消费者能看到商品最真实的颜色和形态，持续推广抖音电商局部美颜功能：主播在开启「商品无滤镜」功能之后，美颜/滤镜仅针对面部生效，同时用户能看到“无滤镜”的标签。平台还以“品质保障，售后无忧”为标准，推出16项消费者权益产品，主动将风险处置环节前置抖音买东西有保障吗，让消费者在每个环节都能做到放心购物。
一直以来，抖音电商都将平台治理作为重点，采用多种措施提升消费者体验，促进消费公平。2021年，抖音电商发布《电商创作者管理总则》和《电商内容创作规范》，明确了创作者的交易主体责任，以及“真实、可信、专业、有趣”的核心创作理念，建立“电商内容生态分级标准”，对平台鼓励和不鼓励的内容做出清晰界定。今年3月14日，抖音电商发布了《电商优质内容说明书》，明确电商内容的平台底线、质量标准以及判断方式。3月28日，抖音电商又启动了“春雨计划”抖音买东西有保障吗，规范商品分享形式和内容，维护消费者权益。
平台对商品和商家持续进行全面管控，购物环境进一步优化。抖音电商发布的《2021抖音电商消费者权益保护年度报告》显示，通过专项治理，全年累计拦截超9100万次违规商品发布，主动清理超580万件违规商品，下架超320万件风险商品。处罚违规商家超40万次，清退了超4万个严重违规商家，同时加大消费者权益保障基金投入力度，为消费者维权保驾护航。
据悉，此次中消协的大型公益活动将持续一年。抖音电商将持续聚焦消费者需求，完善治理体系、优化内容生态和购物环境、提升商品品质和服务水平，优化消费体验，促进消费公平，让消费者买得放心、买得安心、买得舒心。
