2月9日，网易通过对“小米有品”（小米科技有限公司）2021年收到的真实用户投诉案例进行大数据分析，公布了“小米有品”2021年。投诉数据和典型案例。
根据NetEconomy（100EC.CN）企业数据库快手买的东西不发货在哪投诉，小米有品是小米公司旗下的精品生活购物平台，也是小米的“新零售”。战略的一部分。依托小米生态链体系快手买的东西不发货在哪投诉，用小米模式做消费品。
一、小米有品用户投诉数据出炉：1次“不建议下单”
2021全国零售电商消费评级榜单基于运营十余年第三方国内知名网络消费纠纷调解平台“点福宝”（315.100EC.CN） 2021年受理的480家国内电商企业消费纠纷案件海量大数据，根据反馈率、反馈及时性、满意度多指标模型评价，其数据评分完全由系统自动生成，独立、客观并且公平。
每年的3月15日是“国际消费者权益日”，由国际消费者联盟于1983年设立，目的是教育消费者，提高消费者维护自身权益的意识，处理消费者的能力。投诉，帮助消费者挽回损失。自1991年央视315联欢晚会以来，每年都有大量消费者关心的质量问题被曝光，消费环境中的问题被深度暴露，促使消费者提高维权意识和企业意识。认识到自己的不足。
2021年共有31家投诉量大的零售电商平台上榜，部分入选我国“一带一路”TOP10影响力社会智库-网易E-商务研究中心《2021中国电子商务用户体验与投诉监测报告》由联合电商定期发布。
今天发布的是“小米优品”的消费者评分数据。据《电复宝》报道，2021年，“小米优品”共获得11个消费者评分，“谨慎下单”1次，“不推荐下单”9次，“推荐下单”1次，总体2021年消费评级为“建议下单”。
二、“小米有品”2021 Telegram 投诉数据
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2.1 投诉分布
据网易旗下大型电子商务数据库“电商宝”（DATA.100EC.CN）显示，“小米优品”涉嫌售后服务、发货问题、虚假促销、产品质量、网络欺诈等问题.
2.2 投诉区域分布
根据网易社旗下的大型电商数据库“电商宝”，2021年投诉“小米优品”的用户主要集中在广东省、福建省、内蒙古自治区、山东省北京市、湖北省、陕西省。
2.3 投诉的性别分布
根据网易旗下电商大数据库“点书宝”，在投诉“小米优品”的用户中，男性占66.667%，女性占33.@ >333%。
2.4 投诉量占比
根据NetEconomy旗下大型电商数据库“电商宝”显示，用户投诉“小米优品”的消费金额主要在100-500元、1000-5000元和500-1000元之间元。
三、典型案例披露
【案例一】用户反映“小米优品”购买的热水器漏水，不予赔偿
10月10日，广东省唐先生向《垫江宝》投诉，称自己在小米有品平台购买热水器漏风造成损失，不予全额赔付。补偿。 2021年1月13日，热水器安装后，有一股煤气味。安装人员说因为功率大，刚开始有一点异味，没有发现是接头问题导致漏气。在此期间，有关闭和没有入住。所以泄漏并没有造成太大的损害。 2021年6月28日，再次传出有煤气味。安装人员上门把烟管加长，说只要把烟管伸出窗外，就没有异味。唐先生报告说有漏气。工程师说没有漏气，因为烟管没有伸出窗外，风又往里吹。煤气味还没找到接头漏气的根本原因。
2021年8月28日，唐先生在支付燃气费时，经深圳燃气公司工作人员检查发现热水器接头漏气。 7月共泄漏煤气139平方米，损失578.75元，8月煤气泄漏83平方米，损失385.75元，共损失964.5元。因安装问题造成的损坏需要全额赔偿。
【案例二】“小米优品”因未收到货被指售后服务差
6月18日，陕西张先生向《电讯报》投诉称，他于6月12日在小米有品APP上购买了“RedmiX65红米智能电视”。6月13日，系统显示已签单经联系确认是小米网点代收货后，网点回复称包装破损，已被拒收。 ，3-4天可以重新发货，但截至6月18日还没有收到货。张先生反映，经咨询，网点、有品客服、小米客服态度消极，极不负责任.
对此，“小米有品”反馈给“电富宝”，您好亲爱的用户，我们已经看到您的反馈，给您带来不好的体验非常抱歉，我们会第一时间为您核实处理，请耐心点。
【案例3】“小米有品”被用户投诉超过约定日期未发货，强行关闭订单，引起不满
4月29日，福建王先生向“电富宝”投诉，4月3日在小米有品平台众筹一双鞋，购买时显示4月27日发货目前，到投诉时还没有发货。王宪进一步表达了自己的客服态度。强，不管你满意不满意，都可以直接关闭投诉表。没有办法投诉，王先生对对方给出的交货日期不满意。王先生表示会在4月30日前寄出，三投诉直接敷衍了事。 18元优惠券，王先生说他不同意也不需要，只要4月30日前发货就行了。
对此，“小米有品”向“电富宝”反映已为王先生发货，请查收。如果您对本计划有任何异议，可以随时联系我们。
四、2021年全国零售电商消费等级榜出炉
在“2021全国零售电商消费评级榜”中，获得“推荐订单”平台有途虎汽车、小米有品、童王、小红书、当当网、唯派堂、海淘一号、唯品会、红盲, 玩物得智, 海豚之家, 红盲, 海湖海淘;获得“小心下单”的平台包括有赞、蘑菇街、花梨网、寺库、京东、贝贝（北电）、孩子王、抖音、红布林、孩子王； “旦”平台包括拼多多、转转、点宝、孔子旧书、华为商城、快手、孩子王、鲁班到家等；获得“未评级”的平台包括微利、速卖通、橙心精选、金鹰购物、叮咚购物、百丽优购、闲鱼、天猫、微店、交易猫、杂志云等。
