如果被投诉在快手上卖东西,平台客服会第一时间进行调查。如果调查属实,卖家应积极配合平台客服和买家解决问题。如果您在快手上被骗,您可以通过平台客服进行投诉,或拨打官方客服电话“400-101-5454”报告问题。向快手商家投诉的具体操作方法如下:
1、通过APP投诉反馈。打开快手APP,选择左上角的【≡】快手买的东西不发货在哪投诉,点击【设置】选项,跳转到页面选择【关于-反馈与帮助】,可以跳转到客服中心,找到【购物】 ] 柱子。举报本店卖家】快手买的东西不发货在哪投诉,点击下方【联系客服】,可以将问题反馈给客服进行投诉。
或者打开官方APP后快手买的东西不发货在哪投诉,点击左上角的【≡】进入【快手店铺】界面,在【我的订单】中选择你要投诉的商家店铺,进入店铺打开【...】,然后按【举报】,输入投诉内容即可完成。
2、拨打官方客服热线投诉。拨打【400-101-5454】联系官方客服反馈。
假设消费者对人工客服的处理结果不满意或不同意,也可以通过消费者协会进行申诉。
1、通过12315微信小程序发起申诉。
(1)登录微信,在小程序中找到【全国12315平台】小程序;
(2)进入本程序后,点击【我要投诉】选项快手买的东西不发货在哪投诉,阅读“投诉说明”后,点击【同意】;
(3)然后进入【请选择投诉单位】界面,输入投诉的软件总部所在地,输入电商软件主要公司的企业名称(企业名称,可以去爱七叉、七叉叉等,在相关app中查找您要投诉的电商软件名称即可);
(4)然后选择对应的企业,再次确认企业的经营范围等详细信息;
(5)然后进入【企业信息】页面,填写投诉内容,填写完成后点击提交。
2、通过12315热线投诉反馈。拨打 [12315] 消费者投诉热线寻求帮助。只有官方客服在营业时间内工作,才会有人接听。客服工作时间为:法定工作日上午8:30-12:00,下午2:00-5:30。另外需要注意的是,拨打热线电话时,要加上商家所在地区或需要投诉的平台企业注册城市的区号,即“区号+12315” .