袁 6277586734 投诉 02-08 10:20:24
1.18号在快手店买了两个包。我打算把它作为新年礼物送给我的女朋友和她最好的朋友。但是商店没有发货。他们说因为疫情不能发货快手买的东西不发货在哪投诉，所以我去问问。韵达和圆通顺丰等，查一下，他们的客服回复我，杭州收发快递正常，快递不发不发货。然后我去客服解决问题。客服专员回应问题后，延迟到第四天，并没有在规定的72小时内解决问题。后来打电话给我说商家因为疫情不能发货，而且语气很暧昧，并且他们要求专员的客服提供证据，但他们谈到了其他话题。我要求客服提供相关商户因疫情无法发货的证据。如果是真的，我无话可说。如果商家没有货快手买的东西不发货在哪投诉，我找这个理由推诿。我要求快手官方对相应的快手店铺进行处罚。相关专员的客服将负责掩盖店铺，然后向我道歉。我觉得这个理由是在推诿。我要求快手官方对相应的快手店铺进行处罚。相关专员的客服将负责掩盖店铺，然后向我道歉。我觉得这个理由是在推诿。我要求快手官方对相应的快手店铺进行处罚。相关专员的客服将负责掩盖店铺，然后向我道歉。
