近日，今日头条用户李先生（化名）通过今日头条洛阳频道“今日头条求助”平台发布求助信息：我花了2000元在快手直播间买了一辆电动四轮车，已经超过现在十天。现在，商家不发货，一直催付尾款。我怀疑我遇到了骗子。记者在接到李先生的求助信息后，进行了采访。
[1] 网购电动四轮车，付了钱却遭遇“送达难”
3月8日，记者联系到李先生。据他介绍，2月26日，他在快手平台上卖电动三轮车和四轮车的直播间，看到了一辆非常不错的电动四轮车。“考虑到想在家里买一辆老人车，就联系了对方，车价13000多，我交了2000元押金，卖家说七点或者七点就准备好车。”八天，准备好就可以发货了快手买的东西不发货在哪投诉，我收到电动车后付余款。” 李先生告诉记者。
洛阳：一男子在网上买电动四轮车，付了2000元，十天不发货很难退款
据李先生介绍，2月28日，他得知洛阳发布《关于城市地区禁止和限制电动（燃油）三轮车和低速电动四轮车的通知（征求意见稿）》，担心电动汽车购买后无法购买。我在路上正常，所以我可以在3月1日联系对方，看看是否可以退还押金。但卖家却说李先生交了定金，不是定金，无法退还，并表示车已经准备好了。
洛阳：一男子在网上买电动四轮车，付了2000元，十天不发货很难退款
“这时候卖家让我在发货前付尾款，当时我卖的时候要交定金才能发货，为什么我要在发货前付尾款？” 李先生问道。
李先生通过快手平台的聊天页面联系了对方，双方仍未就退款和派送问题达成一致。“我现在怀疑对方有没有实体车，我可以接受不退款，为什么不发货呢？还是要全款？我已经亏了2000元，如果我把剩下的钱转过来，如果对方不发货，那我就亏多了？我觉得很不合理。” 李先生说。
【2】卖家：不发货的原因是担心买家到货后不付余款
3月15日，记者联系到徐州市奉贤县电动车销售公司。据该负责人介绍，李先生购买的电动四轮车为定制车型，定制车的生产和出货时间约为7天。至于李先生的车为何无法退款，该负责人表示：“他下单后要求退款或降价卖车，但车已经准备好了，所以一定不能被退还。”
至于为什么没有及时发货，他说：“最初的购买程序是付定金，我们造车，造好后发货，客户付清余款，但现在我们是担心交车后他会拿着车要退押金，所以一直没发货。”
他说，如果买家不放心，可以在发货前拍视频给他，他会补上余额。如果以后车子有问题，公司会处理的。但对方始终没有答应。此外，买家对其多个账户进行了多次投诉。“他的投诉影响了我们的正常工作。” 负责人说。
[3] 卖家当地市场监管局：尝试调解，未果
随后，记者拨打了洛阳市消费者维权热线12315。接线员称，李先生的情况不在洛阳地区管辖，建议记者拨打徐州当地消费者权益热线12345。记者联系了徐州消费者权益热线，接线员将电话转至公司所在地徐州奉贤消费者维权热线。经营者对记者反映的情况进行登记，并承诺7个工作日内回复记者。
3月15日，自称徐州市奉贤市场监管局的徐先生联系记者，称自己联系的是奉贤县电动车销售公司。调解权。此外，他说，从这家销售公司的注册信息来看，经营范围是在线销售电动汽车，而不是电动汽车的制造商。李先生质疑：“还是要在发货前付清货款，也就是说没有调解？”
洛阳：一男子在网上买电动四轮车，付了2000元，十天不发货很难退款
[4] 律师：无论是“定金”还是“定金”，商家都应在约定时间内发货。
针对李先生遇到的问题，记者采访了河南宏创律师事务所律师马磊。据他介绍，买家转账后，就表明买卖双方已经形成买卖合同。如果买家支付了“定金”快手买的东西不发货在哪投诉，他们可以随时要求退款。如果买方支付了“定金”，则卖方有权不退款。双方可以迈出一步，达成协议。如果不能达成协议，买方可以通过诉讼保护自己的权益，直接向法院起诉卖方。
马磊说：“无论是‘定金’还是‘定金’，卖方都应在承诺的时限内将货物交付给买方。如果不交货，卖方将违约，且买家有权要求卖家双倍退款。设置（定金）钱。针对卖家担心上车后收不到尾款，马磊告诉记者：如果卖家发车，买家不支付尾款，卖家有权提起诉讼并要求买方支付尾款。.
此外，针对网购引发的纠纷，马磊提醒读者，买家在支付费用前，有权要求卖家提供与商品相关的描述和资料。如买家收到的商品与所购商品不符，即构成欺诈，买家有权要求退货并赔偿损失。
