“只要你去寻找,生活就会给出答案。”
这是快手搜索最新广告中反复提到的一句话。这个拥有近3亿日活跃用户的国家级短视频平台,正试图通过这部商业片向外界展示其理想的搜索场景——一个打开冰箱发愁吃什么的普通女孩,搜索“家常菜”菜谱”在快手上,画面立刻转到快手上美食创作者的日常生活;一直打不好的乒乓球爱好者,在快手上寻找传授技巧,然后是快手上的体育高手们玩各种运动的场景……
与本次广告同步推出的快手搜索全新品牌口号“用生命回答每一个生命”——值得注意的是,这是快手搜索首次发布品牌口号。
一个平台更新的口号,往往包含了它当前的自我认知和定位。对于第一次发布slogan的快手搜索来说,这个动作显然更有意义——快手希望通过slogan的发布,提高外界对快手搜索的品牌认知度。言下之意是快手买推广别人能看出来吗,搜索业务在快手的重要性空前提升,发布slogan是一种整改。
快手如何搜索?其实从“用生命来回答每一种生活”的口号就可以看出一些端倪。
快手搜索不仅提供“答案”
在回答如何做之前,有必要追溯一下为什么快手要做搜索。
可以肯定,快手不想再造一个像百度这样的通用搜索引擎。这背后的逻辑其实很容易理解。一句话概括就是:快手上的内容越来越多,但是这些内容用一般的搜索引擎是搜索不到的。
放到更大的语境来解释,其实还是移动互联网导致的流量分配逻辑改变的问题。有了足够的内容沉淀快手买推广别人能看出来吗,自然会产生一个共同的结果——自建搜索。比如一直低调完善平台搜索功能的微信,2019年微信搜索团队首次亮相微信公众课,讲述搜索背后的思考;今日头条也早在2017年就成立了搜索团队,2019年开始了“今日头条搜索”的内测。“网页,2020年开始测试安卓端的“今日头条搜索”应用……
在一定程度上,积累的内容越多,搜索功能的优化需求就越迫切。
对于当今的短视频平台来说尤其如此。近年来,短视频发展迅速,已成为一种普遍的学习、娱乐和信息获取方式。据震旦大数据去年底发布的《内容生态搜索趋势研究报告》显示,每天用户在3.84个平台上搜索信息,其中短视频已成为第二大用户独立的搜索平台。搜索使用场景使用率排名第二,使用率为68.7%。
由于平台定位和发展重点不同,不同平台的搜索注定会有自己的风格烙印。本质上,定位和开发优先级决定了平台应该如何进行搜索。
过去,人们使用搜索引擎的很大一部分目的是为了得到一个确定的答案,比如某个词应该如何解释,某部电影什么时候上映等等。这些问题通常都有只是一个权威的答案。但在快手,“答案”在很大程度上并不是衡量其搜索性能的重点。
当然,这并不意味着快手找不到准确的信息,而是快手UGC短视频+直播平台的定位决定了它具有天然的内容生态和分享属性。换句话说,UGC内容本身不同于专业内容,它提供的更多是“如何”而不是“答案”。
以快手上常见的几个品类为例,比如食物,用户搜索如何用西红柿做炒鸡蛋,一百个用户可能有一百种不同的做法;比如游戏,不同的《王者荣耀》玩家会有不同的组装方案和得分技巧;再比如运动,篮球怎么打,怎么合作,怎么出类拔萃,会有各种各样的花样……
所以这也解释了为什么快手搜索的“用生命回答每一个生命”的slogan中使用“答案”这个词,而不是写“用生命回答生命”之类的,“答案”太绝对了,而且用户来快手搜索,往往找不到标准答案。
这其实体现了快手搜索的另一个属性——社交。
为什么快手同一个问题会得到不同的结果?因为每一个视频的背后都是一个鲜活的普通人,他们愿意把自己的生活和知识分享给更多的人看到。 “凯首搜索不仅实现了问答的匹配,还实现了两个人与生活的连接。”快手官方写的。
而且由于搜索本质上是用户的主动探索行为,所以搜索更多的是针对自己感兴趣的内容,在一定程度上更容易让用户通过搜索找到自己喜欢的创作者,进而构建更深层次的联系。快手搜索负责人李彦在今年4月的快手光合作用创作者大会上透露,“创作者在搜索场景中获得的粉丝,在后续的行为中,与他的互动频率,产生了直播奖励和电商,交易量会高于其他场景。”
这样一来,快手搜索“用生命回答每一个生命”和快手App“拥抱每一个生命”的口号其实是想传达相同的意思。
这是“快手”。快手“公平”、“普惠”的底层发展逻辑,始终孕育着其独特的私域流量生态,延伸了快手强大的社会特色。从这个逻辑来看,和快手近两年的很多动作类似,表面上快手的增强搜索是一种以平台为中心的做法,但结果显示,很大一部分还在服务快手的私域流量——这也使得快手搜索不同于百度等平台的搜索,后者更像一个大广场,用户搜索信息,但最终很难与其他用户建立联系。
搜索“凯首节奏”
对于已经拥有近3亿日活跃用户和海量内容的快手来说,现在开始搜索还不算早。
快手创始人兼CEO苏华曾供职于谷歌和百度两大搜索巨头,负责搜索和推荐算法等业务,同时也是百度凤凰巢的系统架构师。搜索业务应该提早提上日程。不过直到去年4月,快手才在新版中将搜索从副页移至首屏首页,并在app右上方增加了一个搜索框,取代了之前的短视频图标,赋予更多的搜索功能。重量。
相比之下,它认为最大的竞争对手抖音开始搜索的时间要早得多。早在2018年,也就是上线的第二年,抖音就掀起了类似微博的风潮。搜索列表。
搜索业务流程差异的出现,本质上反映了两家公司早期发展理念的差异。依靠算法推荐快速成长的抖音是中心化的运营思路,这也决定了其收入结构以品牌广告为主。热搜榜对顶尖人才和品牌尤其有利,也是它的搜索引擎。为什么业务优先发展?快手是一个去中心化的发展理念,直播打赏在过去很长一段时间里都贡献了主力收入。作为一个平台中心化迹象明显的搜索,开发优先级并没有那么高。
快手的去中心化发展理念曾让外界给它贴上“佛系”的标签。早期的快手连用户数、日活等数据都不吹嘘,对广告推广和商业化非常谨慎。
现在看来,这种佛法为快手的后续发展提供了很多基础条件,包括搜索。
去中心化带来快手,除了高社会粘性外,还有足够的内容沉淀——后者是做搜索的一个非常重要的前提。用更通俗的话来解释去中心化的效果,其实给了用户更高的创作自由度,而快手“公平”、“包容”的底层逻辑也让每个用户都可以创造内容。被看到的机会,也无形中激励了很多创作者——只要内容足够吸引人,就能获得粉丝的关注。
在这样的机制下,快手平台的内容得到了极大的扩展。这也是为什么在“用生命回答每一个生命”的新口号中,快手搜索有信心提出“每一个生命”。这句话体现了平台人群和内容的多样性。
内容积累到一定程度后,与其说是快手的官方监管行为,倒不如说是自然的结果。属于快手的节奏——如何让不同垂直领域的海量内容更好地匹配到自己适合的用户,为用户提供更主动的搜索成为了一个很好的解决方案。根据快手官方数据,截至今年8月,快手日均搜索量已突破3亿次。
而选择现在搜索,其实是一种“快节奏”。
从2019年“K3”战役开始,快手就开始撕掉“佛系”的标签。直到今年年初上市,快手一直在做的是加速商业化。搜索无疑为快手提供了另一种商业化解决方案。李琰曾经说过,
“搜索结果的优化不仅带来了用户内容体验的提升,对于平台的生态建设也具有重要意义。当平台能够更好地满足用户的需求时,为用户提供更丰富的价值、用户对平台的黏性和依赖,在平台停留的时长、内容消费的时长都会变高,从这个角度来说,快手有必要加大在搜索场景的投入。”
事实上,快手搜索目前已经开发了丰富的产品能力,比如搜索某位明星,会展示该明星参加的活动横幅、直播、影视合辑等卡片;搜索热点事件会以时间线的形式展示事件的发展;搜索某些关键词,还会出现各种形式的彩蛋等。这些都优化了用户的搜索体验,而不仅仅是显示单个搜索结果。
更重要的是,这些搜索形式也为快手嵌入商业化提供了更多可能,也为品牌提供了更多的广告营销空间和场景。
另一方面,随着用户对快手电商认知度的提高,越来越多的用户在快手上搜索电商相关内容。快手官方数据显示,近两个月该平台电商相关搜索量大幅增长,环比增长31%。环比增幅较大的三个品类是奢侈品、虚拟服务和食品。
无论是广告还是电商,快手都将其视为其商业化的未来,并将其作为重要的收入来源写入财务报告里面。
由此看来,搜索给快手带来的其实更多的是一种连接效应——通过搜索,平台上的各种内容和产品可以串联起来,实现更高效的匹配。随着搜索与快手的各种商业业务的结合越来越紧密,未来的快手确实会越来越离不开搜索。