又是618，你的购物车清空了吗？在淘宝直播最新发布的618宣传视频中，薇娅强调了电商主播的选品能力：“资质不全的，别选；快到期的，别选；有的别选。不符合标准的就别选了。废话。话不多说，正品好货来一波。”
距离薇娅直播间售出假冒的Supreme联名产品才一个多月。虽然当时薇娅发表了道歉声明，并解释说“虽然流程合规，但仍有授权纠纷”，卖假货的核心事实无法改变。而这也不是头部主播第一次卷入假货丑闻了。此前，辛巴、罗永浩等人的直播间也发生过类似事件。
除了头部直播间对产品的选择一直比较严格，假货问题就更普遍了。中消协发布的2020年“618”消费者维权舆情分析报告显示，直播是消费者维权的主要阵地之一。
假货的“重灾区”在哪里？
在直播间买东西的可能性更大？澎湃新闻收集了2020年6月18日至2021年6月3日通过黑猫投诉平台发布的直播间虚假销售投诉，分析了433起投诉，进度为“已完成”。 （有“回复”和“处理”进度的帖子不统计）。
据统计，服装、珠宝、美妆和护肤是被投诉最多的三个品类，也是直播中的热门品类。
服饰、美妆、护肤品具有消费频率高、客单价低、利润空间大的特点快手买的东西不发货在哪投诉，直播过程中也有很大的内容解读空间；只要价格便宜，无论是知名品牌还是小品牌，在直播间交易都比较容易。
不只是“便宜不好”
电商直播可以如火如荼发展，低价是主要噱头。从黑猫投诉平台的433投诉来看，“便宜的不好”的说法确实得到了验证——直播间假货涉案金额普遍不高，500元以下的商品占比超过 70%。
但有些人花了很多钱，仍然买假货。名牌包包、翡翠、金银首饰、手机等高价物品都在拍摄范围之内。主播们通常使用“尾货”、“同厂”、“转售”等词语，引导消费者将直播间的产品与大品牌、正品联系起来。
但相对低端、低价的产品仍然是直播平台销售的重点。主播为了增加销量，往往会想方设法压低商品价格，这会挤压供应商的利润空间。在这种压力下快手买的东西不发货在哪投诉，一些企业会试图降低销售成本，这为假冒商品的出现提供了机会。
主播、平台，谁来“背锅”？
平台、商家、主播都是直播的参与者。消费者买假货，谁来负责？
有消费者在投诉时故意推卸李佳琦的责任：“李佳琦先生不是这里的对象，责任完全在XXX。”但主播真的能“甩锅”吗？据深圳商报报道，电商研究中心特约研究员赵展表示，“主播作为广告代言人，本该对自己代言的产品负有责任。”
中国裁判文书网的一篇判决书也指出了主播影响力的重要性：“粉丝之所以购买主播带来的产品，不仅仅是因为产品本身，更重要的是基于基于相关主播的认可和信任。”但是，目前在黑猫投诉平台上，只有极少数的头部主播在可选择的投诉范围内。
与屏幕前的主播相比，直播电商平台的威力是隐藏的，也是巨大的。淘宝、快手、抖音等顶级玩家占据半壁江山。甚至一些较小的平台背后也有这些互联网巨头。
澎湃新闻整理的433起投诉中，针对平台的投诉有419起，其中与字节跳动相关的185起，约占44.2%。字节跳动官方营销服务品牌Huge Engine收到的投诉最多，共143起。
平台获得巨大收益，但未能履行其应有的监管义务。辛巴纳糖水被当做燕窝卖，被禁60天后高调复出。在假冒多维手机风波中，快手宣布永久下架多维，但并未涉及主播的处罚。
消费者打假维权不容易
中国消费者协会发布的《电子商务直播消费者满意度在线调查报告》显示，3%的受访消费者在直播购物过程中遇到产品质量问题，只有17. @3.6%的消费者在遇到问题后投诉维权。维权率低又会助长假货的泛滥。
但由于行业规范不足，即使消费者主动维权，也不能保证成功。最大的问题之一是如何判断或证明您购买的商品是假的。根据维权成功案例，澎湃新闻总结了消费者“打假”的8种主要方式。
对于一些伪劣假货，消费者或许可以凭感觉做出判断，但更多时候需要具备强大的信息采集和整理能力——查资料、查条码、查企业信息，甚至送去鉴定代理机构。
艰难的售后过程也说服了很多维权的消费者。大量投诉帖表达了对商家客服的不满。有消费者在投诉平台投诉：“店家让我把货从广东发到新疆伊犁，不付邮费，这不是诈骗吗？”
平台回复一向彬彬有礼，“已联系用户核实商家已处理完毕，给您带来不好的体验，非常抱歉”（Huge Engine），“平台已联系您验证退款是否已退回。支付成功，感谢您的支持”（Tik Tok），或“您好，我们公司已收到您的反馈，请保持联系电话畅通，我们将进一步核实沟通，请耐心等待”（开首）；然而，频发的直播打假问题并未得到足够的监管。
5月25日起，国家七部门联合发布的《网络直播营销管理办法（试行）》开始实施。假销直播的管理效果将在今年的618狂欢中首次正式测试。
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