上个月10月8日,抖音第一次开店卖货,因为商品交期没有很好控制,然后售后评价68%好评(因为是第一次线下转线上转账),然后我们微信售后,和买家电话联系处理的很好,因为一直没找到好的快递包,只发过一次就放弃了!
直到14日11.,本店上架了14号的好货,14号1500单,151617号加起来2500单……结果, 18日星期三,抖音率先关闭。把我们的竞选联盟干掉了,然后晚上因为差评扣了我们的2000元押金!太荒谬了!你的抖音确认收货给了我们默认的14天+7天的发货期,然后货刚发出就收到了100多条评论,还因为一些差评被我们扣押金!真不知道是哪个商业天才设计了这样的逻辑算法。我们拼多多一天下单3000多单,从来没有扣款。你的抖音毫无逻辑地扣我们的血汗钱?
由于设计了确认收据评估周期,您只能在至少 14 天后根据我们的产品评估对产品进行测量! !
抖音真的是个大坑。以往广告充值金额巨大,无法退款。现在,对我们商户的血汗钱进行各种不合理的扣减。那我问你,你为什么不把那些货都给我们带来所有ID都被永久封杀!这样,99%的抖音主播都带不了货! !而主播需要押金500,本店需要押金5000。我们开店的目的是为了给您更多的演绎空间? ? ? ? ! ? !
希望有更多的合法投诉端口可以投诉电商平台。现在的电商平台真的是遮天蔽日,他们设计的规则堪比法律。有些人可能会反驳,但他们必须在其他平台上听别人的!我只想说,既然他为大家服务,国家给了他生存的机会,我们自然人受到了不公平的对待,所以我们有权向他投诉!现在我们在哪里可以抱怨我们在电子商务平台上受到的不公平待遇? !去他们的平台投诉?太可笑了,他们自己设计的规则,他们会不会肘击? ! ! ! !
投诉抖音店客服,店家欺负顾客,来回踢球
在今天的抖音,小店欺负顾客,根本不尊重用户和商家。客户服务从不处理问题。
抖音官方看到问题,请处理!保证我们的最低权利!
我是负责电子商务运营的公司。公司计划把卖货主战场放在抖音上,今年4月15日开出抖音店铺,交了2万店铺定金。
但是!一直没办法开通微信支付,对公司业务造成了很大打击。项目已经启动了抖音买热门有用吗,没办法卡在这里。
老板着急,我也着急,压力很大。从7月底到今天(9月2日)这段时间,一个多月的时间,我无数次尝试联系抖音的商业服务,抖音官方客服电话,联系客服中心……
但是我们从7月底开始解决微信支付的问题,涉及到法人需要扫码签合同,现在完全无法自己操作。
每次流程都是这样的:
尝试联系客服-等待时间长-客服联系我们提交后台截图-等待时间长-尝试联系客服-客服联系我们提交后台截图。
已经持续了一个多月,我们还没有收到任何反馈。每次我们都要耐心等待,但这个等待是无限期的抖音买热门有用吗,我们也没有收到任何反馈
在整个沟通过程中,客服代表我知道你的情况,已经交给技术团队了。待后台人员处理后通知您!什么时候修好,不知道!这是模棱两可的。不知道能不能为你解决问题。无论如何,请稍等。
最让我恶心的一句话是:对不起先生,给您带来的不便,我们也深表歉意!
如果您知道这会带来不便,请不要急于求成!抱歉有用吗?请问,能不能帮我报销几个月的时间成本和人工成本?
更可耻的是,我在店铺后台和客服沟通时,每次他们要求我们上传信息给他们时,只要关闭页面,聊天记录就会为空!信息极其不透明,是怕留下证据被抓还是怎么的?但是有没有聊天软件也有自动清除聊天记录的功能呢?
今天忍不住直接去“全国12315平台”投诉字节跳动。
事实摆在面前,这么久不处理也不好意思耍花招。
毕竟大家都知道抖音那句著名的霸王条款。它仍在等待处理。抖音的电话客服对于商家来说太简单粗暴了,没有别的办法解决。这可能不是特定于单个客户服务的工作问题,而是整个公司的问题解决策略。
抖音上开的店还没开,2万元押金也已经交了。问题不解决是否涉嫌欺诈?客服一拖再拖,是不是不处理定金就拿不回来了?
抖音商店的问题太多了。不建议大家盲目打开。与淘宝京东店等第三方平台相比,除了佣金低,没有任何好处。
现在抖音正在逐步下架第三方电商平台,想要打造一个闭环,连最基本的支付和服务都无法保证。怎么能和阿里京东拼多多抗衡?
例如,在这起事件中,我们第一次遭受损失并不断抱怨。官员们只会回答同样的事情,而不考虑敷衍的消费者。抱歉这么简单的话,是不是有点不妥?
大家也要注意维权。利益受损,直接拨打12315投诉。