3、账号提示不存在，怎么办？
如果不存在有账号的登录提示，则说明系统中没有生成账号信息。需要与学校管理员和老师确认导入是否错误或未导入。如需修改，请联系学校管理员修改。如需导入家长账号，请在管理员后台的学生用户中添加家长手机号。
4、用户如何修改账号密码和基本信息？
学校管理员审核通过后，教师、家长、学生用户均可登录平台。登录后可以进入右上角的个人中心，可以修改密码。
5、忘记账户密码怎么办？
当老师和家长忘记密码时，可以通过“忘记密码”功能自行找回。输入学校发放的账号密码，点击获取验证码登录人人通空间学生，然后重置新密码，保存后重新登录。如果点击获取验证码提示“没有该用户”，说明该手机号尚未在学校导入，需要联系学校导入。同时，您也可以联系学校管理员，他们可以帮助重置密码。
6、登录提示学生用户名或密码错误。我该怎么办？
找回学生的用户名和密码有两种方式： 一、如果家长账号可以登录，则可以在登录微信公众号后在“个人中心”设置学生账号的密码。二、如果不知道家长账号，请联系学校管理员和老师重置学生账号密码。
7、如何修改家长用户的手机号？
父用户原来的手机号没用。如果家长之前没有登录过，家长可以使用原手机号作为账号，使用原密码()登录，点击界面“更改手机号”获取验证码，将其更改为正确的。手机号码; 也可以联系学校管理员直接修改未登录的家长账号。如果原手机号已经登录需要修改，学校可以先在家长用户中选择用户，点击删除，然后在学生用户中将新的手机号码与学生关联。
8、学校发给家长的手机号有误，家长该怎么办？
如果家长发现学校发放的家长用户名不是家里的手机号，可以先用错误的手机号和原密码登录。在下一个获取验证码的界面中，有一个换过的手机号，输入自己用来获取的手机号。验证码后登录人人通空间学生，系统会将账号更改为家长正确的手机号码。
9、登录后找不到用户信息
如果找不到用户信息，可能是数据之前被误删了。需要联系学校管理后台重新输入手机号再次验证孩子信息。
10、已经有孩子登录了，其他孩子怎么登录？
如果用手机号登录，需要关联多个孩子。前提是多个孩子关联的手机号是同一个手机号，然后可以在“成长记录”中找到“添加/切换身份”进行添加。如果只能看到一个孩子的信息，请联系不相关孩子的学校管理后台，添加相同的手机号关联成长记录。
11、我既是老师又是家长，我该怎么办？
如果教师身份和家长身份关联的手机号码相同，则允许同时关联两个身份。
