疫情给传统行业带来了不小的冲击。员工流失、客流减少、资金压力是企业主面临的三个最严重的问题。相比线下实体的哀悼，短视频、直播、在线教育等线上行业在疫情期间蓬勃发展，尤其是电商直播行业，在名人、官媒等有影响力的IP的带动下。成长，甚至很多地区的市长都亲自担任主播，为家乡特产直播带货。
图：洪湖市委书记张元梅向全国消费者推荐洪湖特色食品
现状：不开门等死，开门做生意就像找死一样？
“实体店越来越难，开的顾客不多，每天都在赔钱。反而是疫情帮助了电商！”湖北武汉一家数码店老板向热点君投诉。的确，这一次，一些实体店老板又失望了，电商不仅没有死，反而升级了。作为湖北一家互联网公司的负责人，Hotspot拥有数十年的网络运营经验。通过与企业主的交流，他深深感受到了他们的无奈、无奈、焦虑，甚至绝望。
一些企业开始通过开团购、外卖、直播、促销等方式自救。通过短视频平台，短时间内清空积压库存，缓解资金压力；有的企业收效甚微，问题出在哪里？ Hotspot认为，真正的企业要想进行互联网+转型，首先要改变的是思维。只有摒弃固有思维，转型升级才能成功！
图：武汉某服装店通过直播清空库存
观点：互联网不是万能药，但也不是野兽，正在改变传统观念
随着近年来互联网经济的高速发展，传统行业充斥着各种虚无主义的概念，高呼“电商不会死，实体经济会死”的呼声不绝于耳。从“电子商务”的角度来看，热点只想问几个问题：
1、线下带动就业，互联网公司不招人？
2、线上假货多，线下没有假货？
3、线上的产品来自线下，不是促进实体销售吗？
线上方便实惠，线下场景体验相辅相成，无可替代。除了大环境，生意不好，但还是要给自己找理由，创造力不能被固有思维限制。时代变了，传统企业要学会变通，灵活运用互联网工具助力品牌！过去，商业模式和用户体验的创新让互联网颠覆了很多行业。现在，当互联网与传统产业结合时，它们并没有颠覆关系，而是相互合作。
建议：学会使用互联网工具，让企业更有创意
事实上，一些实体店主对互联网并非一无所知，也并非不知道。多年来，互联网从他们手中夺走了多少业务，这比其他任何人都教会了他们更深刻的教训。然而，大多数老板主要是本地企业。 90%的利润可能来自自家实体店的销售。店铺的生意是他和他的员工生存的基础。他们深知互联网的重要性，但因为有太多不熟悉和未知的新领域，他们一直没有勇气迈出那一步，实施过程中也存在很多盲点和困难。
因此，许多企业主开始急于求医。他们报读了各种互联网课程，学习了一点理论知识，在云端灌输了一堆概念。其实像这样的课程大部分都是切韭菜。真的如他们所说的那么神奇。为什么还要靠卖课程赚钱？对于互联网，大多数实体企业主都处于“学习永无止境，执行永无开始”的状态。
分享：各行各业如何用好互联网工具
作为互联网行业的资深人士，Hotspot先生并不是成功人士，但也服务过大大小小的公司近千家，业务范围涵盖各行各业。通过与他们的合作以及一些与专业领域相关的知识，我将在这里分享一些：
首先说一下目前实体店主要使用的一些互联网工具和平台
1、官网（PC端+移动端）
作为企业的网络窗口，建立品牌建设和拥有全国商业市场的企业的官方网站是很有必要的。缺点是过于依赖搜索引擎。随着新媒体的兴起，互联网流量已经分化，但以百度为主的搜索引擎的流量还是相当可观的。对于行业信息和功能服务的搜索需求，大部分网友还是会偏爱百度。这时候就需要找专业的团队来优化官网的排名，以获得更多的流量，带来业务转化。
案例分享：Hotspot接手前，某古代建筑企业的客户花了数万美元建了一个官网。 ，对企业形象和业务有直接的负面影响。 Hotspot接手后，对其官网进行了改版和搜索引擎优化。现在没有假网站了。业务关键词稳居百度前三，通过官网获取了大量工程信息。
适用行业：适用于业务市场仅限于当地且不需要品牌推广的公司。
2、微信平台（公众号+社区+小程序）
微信公众号作为最早的传统自媒体平台，依托微信的巨大流量，是企业尤其是本地企业首选的互联网工具。由于新媒体的兴起和微信半封闭的内容生态，公众号的活跃点击率越来越低，运营粉丝的成本越来越高。 95%以上的企业公众号处于闲置状态。因此，Hotspot 不建议专注于公众号的运营。可作为公司官方信息发布渠道，与社区、小程序合作，形成营销闭环。
与粉丝相比，热点觉得微信好友关系更直接，转化率会更高。建议开通多个客服微信，通过送小礼物、店铺二维码等方式引导添加客服微信，坚持更新品牌相关信息，打造朋友圈。连锁品牌企业可开通企业微信，将好友导入统一管理（可使用企业微信统一管理）。可容纳25万人，可发朋友圈）。积累一定数量的好友后，建立会员社区，通过激烈的政策引导会员邀请好友进行新的裂变，实现一对多营销，打造属于自己的私域流量。
最后，建立小程序系统（商城），将产品上架，建立分销机制，通过公众号、朋友圈、社区的推送，实现线上销售和服务。这是标准的微信平台玩法。缺点是只能在微信频道使用，不能在其他平台直接浏览，不能全网推广。
案例分享：某水果电商客户招募团队负责人建立粉丝社区，由客户团队管理。前期，团长请亲朋好友进团，然后给团里送新水果。在极短的时间内，分裂出50多个成员群，成员总数超过20000人。并与团长签订分销协议，设定好佣金比例，通过社区、朋友圈、公众号小程序商城系统实现线上销售。
适用行业：适用于所有销售和服务行业，其他行业可根据实际经营情况选择。
3、短视频平台（抖音、快手、微视）
短视频是目前最流行的互联网平台，南抖音，北快手。打好短视频是2020年传统企业转型升级的必修课，建议企业直接申请蓝V认证，开启橱窗功能（卖别人的货拿佣金），申请抖音商城（出售自己的商品）如果他们有自己的产品。据了解，目前抖音店开张无门槛。 4月30日之后理论热点面对面app，需要30万粉丝申请，抓紧时间。
至于内容运营，先别急着发视频，看同行业的内容。如果不能刷屏，可以主动搜索，经常点赞和评论这些视频，以后会找到想看的内容。至于内容的定位，还要看你的业务市场范围。如果仅限于当地市场，可以拍摄工作场景，表达情感，用方言说话。内容应尽可能垂直，文案应尽可能互动。将商店位置添加到每个视频。 ，这样就可以推送到同一个城市理论热点面对面app，而这些看到视频的人就是你的潜在客户。根据热点君的经验，同城热点目前还是比较好的，曝光率也相当可观，尤其是在小城市。这个免费流量红利一定要抓住。
对于有全国业务市场的公司，建议聘请专业的短视频团队代为运营，为自己的账号打造品牌IP。前期不建议企业主组建自己的团队。一是企业主没有经验和精力，二是运营成本太高。您可以通过与短视频团队合作的过程中吸取经验，等到有效后再组建自己的团队。积累一定粉丝数后，可以通过直播、小店等方式带货。最好在视频流行后立即开始播放。至于抖音或快手，只要不与平台签约，都可以同步更新。这里涉及的细节很多，我就不一一解释了。
案例分享：一家广告媒体客户转向一家早餐餐厅。开通抖音后，账号内容定位为创业分享。通过抖音平台的同城推送，很多人都知道了这家店面。另外，自家菜的味道真的很好，越来越多的人通过抖音平台来到店里加入。短短 2 个月，这位客户开了 2 家分店。
适用行业：适用于所有销售和服务行业，其他行业可根据实际经营情况选择。
4、新媒体平台（今日头条、百家、企鹅等）
新媒体平台包括今日头条(Toutiao)、百度(Baijiahao)、腾讯(Penguin)、网易(Netease)、搜狐(Sohu)等，是更容易被实体企业忽视的推广渠道，尤其是当地商人。有商家认为，今日头条、腾讯、搜狐等大媒体平台，都有全国和地区的流量。其实这是一种错误的认识！新媒体平台依赖大数据算法推荐。如果你的内容是针对某个区域的，就会被推送到某个区域，都是精准的区域流量。
此外，在今日头条、腾讯、搜狐等知名门户网站发表文章，提升品牌知名度和权威性。在阅读了这些权威报告后，客户可能会对公司的品牌产生负面影响。更值得信赖。其中，搜狐和百家发布的文章是仅有的两家被百度收录并具有较高权重的新媒体平台。它们适用于搜索引擎优化和在线公关处理。
案例分享：某做产品包装的客户，通过在搜狐、百家等新媒体平台发布软文，将原本排在百度首页的负面信息（合同纠纷）推后。几页，头版全是正面报道（来自客户的广告）。北京某客户通过百度搜索需求（业务关键词）找到了客户的软文，并迅速达成合作。
适用行业：适用于所有行业。
5、电商直播平台（淘宝直播、西瓜直播、斗鱼直播）
淘宝直播作为电商直播的先行者，自然是通过直播带货。首先，开通是有一定门槛的。开通后，需要坚持直播一段时间，才有出线权（获得平台流量支持）。平台用户非常准确。
西瓜直播是字节跳动西瓜视频的子公司。它是在今日头条产品的推广下孵化的。带着金钥匙诞生的西瓜直播，迅速成为直播界的后起之秀。 ，与同师兄弟抖音直播有着差异化的发展路线。目前流量可观，支撑力强，可以直播。
斗鱼直播作为综合直播平台的佼佼者，虽然以游戏直播起家，但站内有数码、汽车、教育等行业频道，并且已经在内测带货直播，抓紧时间抢第一波红利。目前，主播可以通过引导微信QQ群的添加、引流淘宝店铺等方式销售商品。
案例分享：一位做手工木制品的客户，由于产品小众，产量有限，一直无法打开市场。开通淘宝直播后，直播自己的制作过程，分享创业心得，很快建立了自己的独立品牌，而且淘宝上的产品价格也不低，固定消费客户也很多。
适用行业：适用于具有全国商业市场的零售行业。
6、其他平台（H5、APP、行业门户）
除了以上四大平台外，还有H5、APP、行业门户等渠道。 H5平台就是大家经常看到的平台，比如一栖秀、兔展、MAKA、凡客互动。它们通常用于制作公司简介、招聘、展览和互动营销。其中，凡客互动在互动游戏营销领域最为突出。常见的形式是用户通过游戏链接后获得相应的奖励。奖励可绑定公众号，注销实体店实现线上发货。线下流量。其实只要内容和分享激励做好，H5也能在没有粉丝的情况下炸掉朋友圈。因为绝大多数用户主动分享你的内容和奖品，你只需要多发朋友圈，有种子用户裂变就可以了。
行业门户，主要是一些行业门户和本地网络门户，其中很多可以免费发布。如果你找不到，你可以关注你的同行在媒体上做得更好的地方。在搜索引擎中搜索同行的公司名称，你会发现除了官网之外还有很多相关的网页。这些网页大多是行业门户网站。您还可以注册并发布以增加品牌曝光度和媒体影响力。
APP只适合有一定实力和专业团队的服务型企业。 APP以功能服务为核心，将新媒体平台的流量引流到自己的APP上。普通企业只需要一个小程序或者官网。毕竟APP的推广周期和成本还是比较高的。
案例分享：某儿童游乐园的客户通过制作H5分享并发送门票。在0粉丝的情况下，通过朋友圈转发。最终，超过14000人参与转发，阅读量突破20万。活动期间，游乐园人头攒动。
适用行业：适用于所有行业。
还有其他平台，我就不一一列举了。互联网运营离不开原始，是一种以人为本的思维方式。您必须首先考虑客户需要什么以及您的客户群将在哪些平台上？尽量做到推广渠道全覆盖，做好细节把控。久而久之，你会发现自己的销量越来越无形，市场也越来越好。
警告：不要踩坑！如何正确选择服务商？
“说起来容易做起来难！”在互联网+转型升级的过程中，实体不可能依靠自身力量。选择可靠的服务提供商尤为重要。如何选择合适的服务商？
1、不要相信大城市和大公司，售后服务更重要！
许多企业主认为大城市的公司一定是好的。大城市的氛围和人才库决定了公司的成长速度。热点并不否认。但这也取决于情况。除了平台的技术开发，最重要的是后期的运营，所以售后服务更重要。选择优质的本地服务商可能更靠谱，至少沟通和面对面交流没有障碍。
2、不要对半途而废的服务商抱有太多期望！
期望越大，失望越大！很多企业主生活在互联网发展相对落后的城市，想找当地的服务商。他们可能会遇到缺乏经验的服务提供商。仅仅充满热情并不能满足您的期望。对于这样一个成长中的合作伙伴，期望的标准应该降低一些，按照合同中的阶段性目标进行支付比较合理。也许他只是在利用你练习，所以不要期望太高！给他们一个机会，给自己留一条出路。
3、不应信任承诺 100% 结果的服务提供商！
“我给你1万元，你能给我带来50万元的营业额吗？如果你能保证，你可以签合同。” Hotspot作为服务商，经常被客户询问。很多服务商为了签订合同，吹嘘海口的承诺，结果闹得不愉快，甚至被起诉。这个问题就像是对房东说：“我给你租金，但你要保证你能从这个位置赚到多少利润，否则你会退还我的租金。”是否可以？能否达到预期的目标，需要双方的配合。服务提供者应对客户的实际情况进行评估和整改，例如产品和服务模式对合作目标的实现是否有限制或影响，可以达到什么样的阶段性预期。因此，在双方共同制定的合作计划中，如果在一定期限内未达到阶段目标，合同将自动终止，客户不再支付余款，更为合理.
4、尽你所能，尽你所能，便宜的可能都是徒劳的！
你得到你所支付的。一些服务商恶意与同行竞争业绩，合同价格很低。同样的人工成本，您认为有可能以低廉的价格获得优质的售后服务吗？如果只是一个技术开发项目，那还好，如果涉及到运营，那就等着后悔吧。最重要的服务商拥有客户平台的管理权限，轻松求神送神！ Hotspot遇到过很多这样的案例。原来的服务商持有账户，没有退还给客户，所以我们接手的时候只好重新注册。所以合同的细节一定要认真写，千万不要踩坑！
总结：
热点君认为，互联网最大的贡献不是它提出了多少商业模式，而是它改变了用户，重构了用户与商家的关系，为企业提供了多元化的销售和推广渠道。 2020年将是互联网近年来最大的红利期。实体企业主要学会利用互联网资源和渠道，为产品拓展市场，全方位塑造品牌形象。
实体店的根本是服务和体验，实体店常年与顾客交流所产生的信任是互联网无法替代的。只要整合线上传播与推广的优势，传统实体必将爆发出惊人的能量！
加油，湖北！去中国！企业家们，加油！
