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2013年至今12306验证码遭网民调侃像抽象画，铁路部门频繁升级网站验证码机制，图形验证码种类逐渐增多，识别难度不断加大。时至今日，这个原本是为屏蔽机器人而设计的验证过程，难倒了很多真人。 “图案像素太低看不清楚”、“这些明星根本不知道”、“99%的购票者都被打败了”等等，网友纷纷吐槽网上购票的不便。有网站发布数据称，该组验证码首次正确率极低，一旦选错，必须刷新重启，大大降低了购票速度。
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当然，验证码的图片质量增加了识别难度：在较低的图片质量下，真的很难区分橘子和橘子，鱿鱼和章鱼。另外，验证码模式的设置也不够合理，没有考虑到部分人的认知缺陷。从生活经验来看，很多“90后”可能对验证码图案中的煤油灯、缝纫机、油纸伞等物品并不熟悉；有些人可能不认识干冰、发电机、排气扇，所以很难做出正确的验证。
在我看来，铁路部门应该及时做出反应。互联网时代，产品靠提升用户体验赢得发展空间，火车票网购产品也不例外。不及时回应公众关注12306验证码遭网民调侃像抽象画，不解释，不修改验证码设置，这种冷处理确实令人费解。
长期以来，群众一直在谈论买火车票的不便。包括在购票时无法主动选座，有时一起出行的人不能并排坐下。这些合理诉求由来已久，但相关部门往往以春运量大、线上销售难度大为由，服务升级和提升被拖延了很长时间看来，铁路部门仍需增强意识和技术手段，摒弃一家人的“狂妄思维”，从完善验证码的细节入手。方便。
首先，安排纸质门票的销售是针对人群的有力购票措施。例如，始发站设置了农民工购票、用人单位和职工团体购票、学生团体来回票等专用窗口。
其次，技术进步不会从根本上解决运力总供给与总需求之间的矛盾，但改进验证码等小细节亟待解决。去年春运期间，铁路部门安排每天开行旅客列车3488对，比2015年春运期间增加14.5%。这是为了优化容量安排。
“我想买春运火车票，却被12306的验证码打败了。”希望以后的自嘲越来越少。不应刻意购买纸质火车票。变得如此复杂。预计铁路部门将真诚回应人民的呼声，通过技术升级和机制创新，特别是增加运力，让人们买票不放心，回家的路更流畅。
