爱收集资源网

提升用户获取路径:关键在质量与匹配

网络 2023-06-28 22:04

落地页质量和用户匹配度是影响落地页转化的两大关键点,怎样对其进行优化以提高转化率和减少跳出率呢?

在用户获取路径的关键接触点中,落地页是承接流量的一个重要触点,它的目标是转化用户(注册/下载APP)和商品(订购),怎样通过优化落地页,提高转化率值得研究和阐述。

哪些是落地页

落地页称作着陆页,简单的说是指访问者通过站内(Banner)、站外(信息流广告、EDM等)渠道点击步入的第一个页面。

落地页的几种方式

以信息流广告为例:

1.直接引导订购商品:比如艺龙点击广告步入机票列表页,引导用户购买机票;

2.引导下载APP:

有些先步入到落地页再引导至Appstore下载,有些直接引导至Appstore下载。

以前在一个数据剖析会上讨论过这种案例,究竟是直接跳转至Appstore下载转化率高,还是中间多一页落地页的转化率高?我觉得这取决于上面的广告文案和内容是否能唤起用户的兴趣,倘若是强需求,两种方法用户都能埋单。会上一位负责人也表示,她们尝试过这两种方法,最后两种转化率差异不大;

3.引导注册

落地页评判指标

影响落地页转化的诱因:落地页质量和用户匹配度;评判落地页质量的指标:检票用户量和跳出率(业务指标),我们将其影响诱因拆解开来,还有如下一些指标:

如何优化落地页能够提高业务指标?

通过以上我们列举的细分指标,接出来我将通过一些案例一个个来拆解该怎么优化能够提高转化率和减少跳出率。

1.落地页质量

粒子平台广告落地页_h5落地页_智能落地页

怎样提高吸引度?

(1)价值主张优化、提升引流内容强相关性。

减小用户感知到的益处与感知的成本之间的差值,用户将更乐意响应你的行动呼吁。提升落地页面与你的潜在用户期望见到内容和TA的需求之间的匹配度。

比如:某家居平台,发觉广告落地页的转化率仍然提不上来,为了获得更多从搜索引擎过来的用户注册,提高在落地页面的点击率和注册转化率,我们制订了优化方案,并利用A/B测试进行了为期15天的试验,初始流量从10%开始,按照用户的数据反馈逐渐调整流量分配。

在试验运行后期,我们得到了不同版本对注册转化率的影响数据,试验版本(“从毛胚到精装,这样家装最省钱,为1000位顾客节约40%”)相比于原始版本(“家装怕门道?了解家居前3步,为您节约费用”),注册人数降低27%,页面的注册转化率提升了近30%,这样我们找到了更好的推动销售的方案。——用户注册转化案例

这个试验进行了价值主张的优化,“为1000位顾客节约40%”比“为您节约费用”更具体,相比而言“为您节约家装费用”几乎没有意义,人们很难去相信一个模糊的概念。

从广告文案和受众之间的相关性来看,相比“家装怕门道?了解家居前3步,为您节约费用”,“从毛胚到精装,这样家装最省钱,节约40%”事实上与房东目前的需求会更加紧密,愈发急切,利益点强。而我们只是通过一个简单的改变就带来了期盼的下降,符合了下降黑客的理念,即“用小成本撬动大价值带来KPI的巨大影响。”

比如:某机票预订平台,用户从“普吉岛9元特惠机票快来抢”点进来,在落地页上展示的是北京-其他地方的航线,或是用户刷了一屏都没找到该条航线,再或是根本没有9元票价,用户瞬间会觉得被误导,从而影响该航司在用户心里的形象。

在优化过程中,我们通过获取定位信息,按照用户定位所在城市默认出发地,精准推荐航线但是按价钱从低至高排列,让落地页与引流内容保持强相关性,结果增加了跳出率超过15%,从该渠道引流的机票订购转化率也有所提高。——商品订购转化案例

(2)页面清晰度优化

内容和设计,是影响清晰度的两个首要方面,因而我们须要优化落地页信息层级、视觉流、图片、文案、CTA(用户召唤行为)等。

比如:某互金平台落地页。

经过剖析,发觉原始版本的存在许多清晰度不够的问题,比如CTA的可读性不强,图文布局的缺陷打断了视觉的流向等。

优化方案改善了潜在用户在页面上的视觉流向。将产品的左右结构调整成上下结构,弱化了产品名称,将用户订购理财产品最受吸引的“收益率”进行加强,放大并突出CTA按键吸引用户注意力。

最终,优化后的版本转化率显著低于后者。

所以我们须要考量页面是否足够清晰抒发你的价值主张或则CTA。内容清晰度,须要保证图片和文字搭配使受众在理解上花最少的时间。图片和文字相互补充,互相作用提高价值主张,引导潜在用户去相应CTA。

怎样提高完成度?

(1)降低分散注意力。

粒子平台广告落地页_h5落地页_智能落地页

降低页面里将用户的注意力从主要的价值主张信息和用户召唤行为上引开的元素。

我们设计的时侯经常被问到一个问题,你为何要用这个元素设计?有时侯设计师为了画面细腻,用了一些说不出理由的元素,反倒让画面愈发碍眼。在设计行业,做减法容易做加法难,有些设计看起来简单但实则很能彰显一名设计师的功力。

所以,我们内容和设计上要化繁为简,而且要重视用户体验:不要给用户在操作上导致负担,降低让用户等待和思索的步骤,尤其在一些重要又复杂的功能上,例如填写注册信息表单,支付流程等。简化是减少用户流失的有效方式之一。

(2)减少恐惧感。

恐惧可以理解为是否有妨碍转化的因子,例如用户在转化过程中会苦恼什么问题,怕隐私泄露?产品不好用?网站加载速率慢?要完成好多步骤?对品牌和支付不信任?

为此我们要提高产品的可用性,易用性,减少用户的努力度,但是降低信用背书,获取用户的信任。

比如:某航司的邮件链接落地页,当你预订好机票之后,会收到已出票提示邮件,可以在落地页中看见自己的班机信息,而且可以选择追加增值服务产品,例如订购行李额或餐食。当你想购买增值服务前,须要经历两步验证信息。假如说系统能辨识打开短链设备手机号为预订人手机号,就可以降低此两步操作。

这样一方面增加了用户完成整个操作所要付出的努力度,另一方面解除了用户对自己是否早已有帐户形成的苦恼。

(3)制造急迫感。

h5落地页_智能落地页_粒子平台广告落地页

急迫感彰显为构建时效性、稀缺性,方式上表现为限时或限量,这么我们来推测一下,限时与限量哪种急迫感更强烈?

答案是:限量强于限时。

经过研究发觉,消费者对数目限制形成更强的冲动性订购,可能是由于消费者发觉自己处于同他人竞争同种产品的情况下,才会形成较强的行为动机,进而赋于产品更高的订购价值,产生较强的冲动意愿。而且,数目限制代表产品数目是有限的,只要有一部份人才才能拥有,数目限制才能使消费者形成区别于别人的欲望,她们会为了“与众不同的觉得”,对数目限制形成更强的心理所有权。

活动倒计时,通过内容的设计,我们可以提高潜在用户的急迫感。例如,有限的让利、季节性的提醒甚至广告文字的声调,都能影响她们的急迫感。

以上结合了LIFT模型中的六个优化法则进行剖析,但是法则之间不是互相独立分隔开的,而是相辅相成的,在优化落地页中可以好好运用这种法则将会事半功倍。

2.用户匹配度

从实践中发觉,与投放渠道的用户特点相匹配的落地页转化率很高,这么该如何评判落地页与投放渠道用户是否匹配?如何优化落地页的转化率呢?

落地页是用户接触产品的起点,不同渠道的用户步入落地页,因渠道与用户特点不同,用户转化也不同。诸如:来自百度和360的用户,她们在步入官网后的转化率是不同的,因为不同渠道其用户的特点不同,需求也不同。所以我们经常会针对不同广告媒介,不同广告来源,不同城市或地区等不同由来的用户进行相应的企划,做到“千人千面”,为每一组细分人群提供不同落地页。

我们也可以通过大数据为依据用户行为其打标签分群,对每位用户群特点有一个了解。梳理用户核心行为,将用户在流程中访问各页面设置权重,构建用户订购意愿指标,分辨用户价值,了解各等级用户订购偏好进行分群营运,因而不断加快转化率的提高。

总结

落地页是流量转化的重要环节,在设计和优化之前先了解流量来源的用户群体特点,思索该页面的业务目标、用户目标,设计师将其转化为设计策略,以LIFT模型为原则和根据进行企划与设计,把握落地页影响诱因,通过A/B测试不断调优迭代,相信最终会从量变带来质变。

希望老朽的通俗认知能给你们带来小小收获。假如有不同的建议和意见可以来阐述~

粒子平台广告落地页
相关文章