二、道德和职业道德的关系
（一）道德
1．道德的定义
道德是一种社会意识形态，是人们共同生活及其行为的准则与规范，代表着社会的正面价值取向，起判断行为正当与否的作用。
2．道德的特性
道德是人类社会特有的行为规范。行为规范是包括原则、准则、戒律、标准等多层次多方面要求在内的规范体系，是特定的行为方式和生活方式。道德不同于其他社会意识的根本特征，就在于它的特殊的规范性。
（1）道德规范具有非制度性。
道德规范不同于政治规范、法律规范，不是经国家、政治团体或阶级以宪章、章程、法规形式表现出来的意志，而是处于同一社会或同一生活环境中的人们在长期的共同生活过程中逐渐积累形成的要求、秩序和理想，不是被制订和颁布出来的。它表现在人们的视听言行之上，深藏于品格、习性、意向之中。
（2）道德规范具有非强制性。
法律规范作为一种阶级意志的体现，通过强制手段强迫人们执行。而道德规范主要是借助于传统习惯、社会舆论和内心信念来实现的。教育、宣传、大众传播媒介等常常是将道德规范转化为人们实际行动的重要手段。
（3）道德规范是一种内化的规范。
道德规范只有在为人们真心接受并转化为人的情感意志和信念时才能真正实施，人们按这种内化的规范形成动机、意图、目的等去遵守社会规范。法律规范不管人们是否有遵守的动机，只要在行动上没有违反就不加干涉，而道德规范必须有内在的善良愿望才能加以遵守。
3．道德的功能
道德具有认识、调节、教育、评价、激励、导向等功能。其中，认识功能和调节功能是主要功能，其他功能都建立在这两种功能的基础之上。
（1）认识功能。
道德作为一种理论形式，以道德原则、道德规范和道德范畴组成了一个伦理思想体系，它客观地反映着社会现实生活，是人类认识世界的一种方式。在人类生活中，它总是从个人和社会整体、个人和他人的利益关系上来认识或反映当时社会活动的现实状况，并借助于道德观念、道德准则、道德理想等形式来表达反映或认识的成果。由于道德的认识对象是道德实践活动和道德关系，它对现实社会中的现象、关系和行为采取利害、善恶、荣辱、责任、良心等特有的道德概念、范畴来说明其对立和差异。
（2）调节功能。
在复杂的社会生活中，人们之间会形成各种关系，产生各种矛盾。利益关系是社会生活中最基本的关系，调节好这种关系才能维持正常的社会生活。道德在社会生活中的所有方面都起调节作用，因为人们在社会生活中发生的联系都有一定的利益关系，都要靠道德起一定的调节作用。
道德的调节作用不靠强制手段，而是依靠软的约束。软的约束包括外在的制裁和内在的制裁。所谓外在制裁主要是社会舆论。社会舆论对人和事进行评议，或表扬或批评，形成一种强大的外在的无形压力，指导人们应当做什么，不应当做什么。所谓内在制裁指人的良心、道德信念和情感等，使人自觉自愿地按照一定的信念，做什么，不做什么。道德调节正是依靠内外两方面的力量对社会生活的各个方面起着调节作用。
（3）教育功能。
道德教育是通过表彰和批评、扬善抑恶等评价手段，通过理想人格、树立榜样等方式，提高人们的道德信念、道德理想和道德境界，使人们自觉地努力修养，调节自己的行为，从而形成一定的道德品质和社会道德风尚。
道德教育具有重大的社会作用，它以善与恶、美与丑的具体形象，告诫人们应当做什么不应当做什么，唤起人们的道德自觉性和积极性，促使人们按照一定的道德原则和善恶观念来规范自己的行为。道德教育的作用不仅体现在促使个人遵守道德原则和规范上，而且对一个社会和一个民族的道德面貌、道德风尚和道德水平的形成有着重大作用。
（4）评价功能。
在社会生活中，人们依照一定社会或阶级的道德标准对自己和他人的行为进行善恶判断和评论，表明褒贬态度。道德评价对道德行为进行全面考察并作出裁决，分析判断哪些行为是善的，哪些行为是恶的；对善的行为给以赞扬、褒奖，对恶的行为加以批评、谴责，进而帮助人们明确自己承担的道德责任。它可以揭示一个人行为的善恶价值，判明这些行为是否符合一定的道德原则和规范，是否符合道德理想，从而通过社会舆论和内心信念，形成一种巨大的精神力量，弃恶扬善，以调整人与人之间以及个人与社会之间的关系。
（二）职业道德
1．职业道德的定义
职业道德是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。
职业道德的含义有广义和狭义之分。广义的职业道德是指从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。狭义的职业道德是指在一定职业活动中应遵循的、体现一定职业特征的、调整一定职业关系的职业行为准则和规范。
2．职业道德的渊源
职业道德是随着社会分工的发展，并出现相对固定的职业集团时产生的。人们的职业生活实践是职业道德产生的基础。在原始社会末期，由于生产和交换的发展，出现了农业、手工业、畜牧业等职业分工，职业道德开始萌芽。进入阶级社会以后，又出现了商业、政治、军事、教育、医疗等职业。在一定社会的经济关系基础上，这些特定的职业不但要求人们具备特定的知识和技能，而且要求人们具备特定的道德观念、情感和品质。各种职业集团，为了维护职业利益和信誉，适应社会的需要，从而在职业实践中，根据一般社会道德的基本要求，逐渐形成了职业道德规范。
3．职业道德的特征
（1）多样性和具体性。
社会上有多种多样的职业，它们各有自己的特殊活动方式和特点，在社会生活中起着不同的作用。不同的职业道德必须鲜明地表达本职业的职业义务和职业责任，以及职业行为上的道德准则，这就形成了各种职业特定的道德传统和道德习惯，以及从事不同职业的人所特有的道德心理和道德品质，从而形成了职业道德的多样性和具体性。
（2）连续性、继承性和稳定性。
职业的形成是一个漫长的历史过程。人们在长期的职业实践活动和职业生活方式中，形成了一定的职业兴趣、爱好、情操和作风，形成了一定的职业习惯和职业心理。这些都会作为传统，在本职业中世代相传，从而使得从事同一职业道德的内容都会不断丰富和深化，但它的总方向和一些基本内容是不会变的，在这个基础上产生的职业道德就具有了连续性、继承性和稳定性。
（3）适应性和实用性。
职业道德的要求不是千篇一律的，而是因职业而异的。各行各业都根据本行业的特点、具体的职业条件，以及从业人员的能力，采取简单易行、容易接受的生动而明确的形式，制订一些条款、规章，把职业道德具体化和通俗化，从而使人们易于把握，便于践行。职业道德的要求是适应职业活动来表达的，并在此过程中体现出其适应性和实用性。
4．职业道德的内容
我国《公民道德建设实施纲要》提出了职业道德的主要内容是：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。职业道德是道德在职业实践活动中的具体体现。
（1）爱岗敬业。
就是对自己的职业自己的工作认真负责，热爱自己的本职工作，以恭敬、严肃的态度对待自己的职业，对本职工作一丝不苟、尽心尽力、忠于职守，为实现职业的目标而努力。
（2）诚实守信。
就是实事求是地为人做事，讲信用、守诺言，这是职业道德的最基本准则。
（3）办事公道。
就是指处理各种职业事务时要公道正派、客观公正、不偏不倚、公开公平；对不同的对象一视同仁，秉公办事；不因职位高低、贫富、亲疏的差别而区别对待。
（4）服务群众。
是指听取群众意见，了解群众需要，端正服务态度，改进服务措施，提高服务质量，这是职业道德的重要原则。
（5）奉献社会。
就是要履行对社会对他人的职业义务，自觉地努力地为社会为他人做出贡献。
5．职业道德的作用
职业道德是社会道德体系的重要组成部分，它一方面具有社会道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，具体表现在：
（1）调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系。
调节职能是职业道德的基本职能之一。它一方面可以调节从业人员内部的关系，即运用职业道德规范约束职业内部人员的行为，促进职业内部人员的团结与合作。例如，职业道德规范要求各行各业的从业人员，都要团结、互助、爱岗、敬业、齐心协力地为发展本行业、本职业服务。另一方面，职业道德又可以调节从业人员和服务对象之间的关系。例如，职业道德规定了制造产品的工人要怎样对用户负责；营销人员怎样对顾客负责；医生怎样对病人负责；教师怎样对学生负责；等等。
（2）有助于维护和提高本行业的信誉。
一个行业、一个企业的信誉，也就是它们的形象、信用和声誉，是指企业及其产品与服务在社会公众中的信任程度，提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量，而从业人员职业道德水平高是产品质量和服务质量的有效保证。若从业人员职业道德水平不高，很难生产出优质的产品和提供优质的服务。
（3）促进本行业的发展。
行业、企业的发展有赖于高的经济效益，而高的经济效益源于高的员工素质。员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面，其中责任心是最重要的。而职业道德水平高的从业人员其责任心是较强的，因此，职业道德能促进本行业的发展。
（4）有助于提高全社会的道德水平。
职业道德是整个社会道德的主要内容。职业道德一方面涉及到每个从业者如何对待职业，如何对待工作，同时也是一个从业人员的生活态度、价值观念的表现；是一个人的道德意识、道德行为发展的成熟阶段，具有较强的稳定性和连续性。另一方面，职业道德也是一个职业集体，甚至一个行业全体人员的行为表现。如果每个行业，每个职业集体都具备优良的道德，对整个社会道德水平的提高肯定会发挥重要作用。
（三）职业道德与一般道德的关系
道德一般是指社会全体所公认的行为准则，它适用于所有的人，是所有人都应当遵守的社会规范。而职业道德是专门职业在遵守社会一般道德的前提下，为获得社会的信赖，严守所从事的本专门职业工作中的具体性、实践性的行为规范。任何社会的职业道德总要受到该社会占统治地位的一般社会道德的影响和制约，它们之间在一定意义上是共性与个性的关系。
职业道德较之一般社会道德，具有以下特点：
（1）职业道德是在历史上形成的，在特定的职业环境中产生和发展起来的，它常常形成世代相袭的职业传统和比较稳定的职业心理和习惯，因此具有较强的稳定性和连续性；
（2）职业道德反映着特定的职业关系，具有特定职业的业务特征，因而它的作用范围仅仅局限于特定的职业活动中，只对从事特定职业的人们具有约束力；
（3）职业道德通常以规章制度、工作守则、服务公约、劳动规程、行为须知等形式表现出来。
凡从事专门职业的人，至少必须履行三个责任：法律责任、道德责任和社会责任。
各种专门职业的人一般总是在一个企业（机构或事务所）内工作。从企业道德（含金融企业）来讲，至少应包括三个层面（三要素）：一是个人道德，即企业组成人员作为普通社会人要遵守的公共道德；二是职业道德，即从事专门职种工作的人要遵守的专门职业道德；三是组织道德，即作为企业业务活动基准的企业使命和经营理念。
