人的思维产生情绪，情绪成为行为的动力，怎样的情绪有怎样的行为，是潜意识的“思维”决定，并成为一个人经常重复的行为模式。
这也是我们俗称的“性格”。
思维的运作是属于语言文字的。
如何运用语言文字将会形成一个人的语言结构，不同的结构产生不同的人生效果（思维结构——情绪——行为——效果）。
婴儿出生的时候没有语言文字的思维。
成长过程中，经由感官系统，婴儿开始看到、听到、摸到、尝到、嗅到这个世界（在母胎的时候透过妈妈的经历吸收了某些情绪记忆）。
这个过程原来没有语言文字的参与。
身边的大人开始引导小孩“聚焦”于某些事物，同时教导小孩各种事物的名称、规则、道理等。
所以，从一开始，我们对世界“有语言文字”的认识就是有选择性的，身边的大人为我们做了选择：什么重要，什么不重要。
这样，我们形成了第一个过滤器——“删减”。
以后，我们就会按照成长过程的习惯继续“删减”。
大人认为：事物应该是怎样，不应该是怎样，何为好、坏、美、丑、强、弱……变成了第二个过滤器——“扭曲”，身边的大人为了效率和节省时间，也会用大量的“概括性”（第三个过滤器），这就形成了孩子初步的信念价值观。
同时，也无意识地沿用了大人的习惯模式，对真实的世界有所过滤，而非客观性的认知。
结果，当与另一个人沟通的时候，往往会意识到两个人之间的世界观、信念价值观是有许多差异的，两个人的行为模式是不同的。
这就产生了NLP其中的一个前提假设：“地图不是疆域”，我们的大脑中所认识的世界只是我们过滤后所绘的地图，而不是真正的疆域。
每一个人大脑中的地图都不一样。
大脑的语言结构并不是单独存在的，而是与画面、声音、感觉结合。当我说“毛主席”，你的大脑就会呈现毛主席的照片。
但是，你的照片和另外一个听到这句话的人的画面很可能是不一样的（完全一样的几率很小，小至几乎没有。你看到的可能是天安门上的那张，他看到的可能是更年轻背景不一样的照片）。
每个人都有自己的地图，同时都会认为自己的地图是最真实的。
理查和约翰在研究的过程中同时发现，当事人请治疗师做心理治疗的时候，其困境往往会呈现于其语言模式，心理治疗师引导当事人运用不同的语言文字形容同样的情景，往往会改变当事人对这个情景的信念价值观和情绪。
例如：
当事人：“他很不尊重我！”
治疗师：“你的意思是他没有用你要的方式对待你，是吗？他知道你想他如何对待你吗？”
当事人：“我没有办法不这样做！”
治疗师：“你的意思是到目前为止你还没有找到更好的方法？你觉得谁可以做你的顾问？”
当事人：“我真笨！”
治疗师：“没有更快速地达到效果让你感觉不舒服，是吗？哪里可以学到快速的方法？”
两人也发现：情绪改变，当事人的行为模式也会随之改变。
心理治疗的目的，原就是行为改变带来不同的人生效果。
许多辅导没有达到效果往往是把焦点放在当事人的意识思维上，却忽略了潜意识里的信念价值观。
结果当事人 “明白”了，却偏偏做不到或不愿意做。
当事人的许多语言模式都是无意识的，却深深地影响着当事人的行为以及所带来的人生效果。
先建立亲和感，然后用先跟后带、因势利导的方式，引导当事人转化其语言模式，其实就是在潜意识测给你买你做工作的方法之一。
将无意识的语言文字模式提升到自我意识、自我觉察的层面，是许多研究“自我修行”的群体都在研究、都在强调的领域。
重要的是，觉察并意识到“问题”所在，又如何转化呢？
转化的方法是什么？
我相信，这正是本书所能带给读者的价值。
祝愿读者们可以从阅读本书打开人生的另外一扇窗，得到生命质量的升华！
戴志强
