网络平台和用户权利的纷争中，大众点评与会员点赞的矛盾引发社会高度注意，上海一中院最新裁定结果，究竟哪一方最终能赢得这场较量，大家有很多猜测。
事件缘起
毕先生是大众点评的资深用户，系统发现他账号有异常，连续十多个小时，每小时点选数量在1600到4000个，点赞动作极快，只需不到一秒。平台根据数据和人工评估，认为并非毕先生本人操作，于是对他进行了“三级处罚”，这个处理方式最终引发了后续的法律纠纷。
会员维权
毕先生觉得大众点评的惩处完全没有事实依据，不仅损害了他的财产权益，也影响了他名誉方面的权益，他因此决定对大众点评提起诉讼，要求撤销三级处罚的记录，并且让平台补足账号贡献值56643点，这个数值包含先前被扣除的43143点，以及处罚期间损失掉的13500点，他还要求平台公布诚信处罚的详细规则和依据。
一审结果
一审法庭审理后认为，毕先生的双击操作不符合常规，无法实现真正的双击，会扰乱平台正常秩序。因此，大众点评依据《美团点评用户诚信公约》进行处罚不构成侵权。一审法庭判决驳回了毕先生的所有诉讼请求，导致毕先生维护自身权益的过程遭遇重大阻碍。
二审改判
上海一中院审理过程中指出，大众点评未能提供充分证据证明毕先生存在非本人意愿的双击行为。毕先生在一审中展示了每分钟可达91次的双击能力，大众点评却仅简单声称普通人难以持续这种速度，且未提供其他有效证明。而且，平台的双击操作方式本身没有技术门槛，用户完全可以做到快速双击。所以，不能确定那不是毕先生自己干的，大众点评没有完全做到证明自己清白。
权益认定
上海一中院认为大众点评的处罚站不住脚。毕先生被扣除的贡献值，是他通过发表点评获得的报酬，可以兑换“霸王餐”、优惠卷等实际利益，属于合法的财产权利。那些到期的“PASS”卡虽然是虚拟卡，但能够免费享受商家的服务，也属于财产类别，这些权利不能随意剥夺。
理性提醒
上海一中院虽然最终调整了裁决内容，但清楚指出毕先生运用双击操作的方式是不合适的。毕先生身为高级会员，有义务依照法规约束自己的网络言论，与平台一起进步。这也提醒了所有上网的人，在享受网络便利的同时，一定要遵守相关准则。
网络平台规则和用户权益之间存在冲突，平台和用户怎样才能更好地沟通解决？如果觉得这篇文章有启发，请多支持转发。
