数字人直播一度非常流行，众多电商平台纷纷布局。但近期却接连受到挫折，快手也开始强化管理。为何电商平台对数字人直播的态度发生了变化？这其中又预示着什么样的趋势？
数字人直播爆火景象
数字人直播一度异常热门。在淘宝和京东上，Colorkey珂拉琪、轩妈等商家纷纷开设了虚拟人直播间，淘工厂的官方账号也加入了这一潮流。美团和快手的生活服务领域，同样出现了大量虚拟人直播间，蜜雪冰城、华莱士等连锁品牌也纷纷跟进。众多知名品牌的参与，充分体现了那时的热度。
资金纷纷涌入该领域，众多新创公司聚焦数字人直播赛道，开始进行战略部署。技术团队正努力改善数字人的外观和互动能力，力争在竞争激烈的市场中占据一席之地。众多从业者正投身于数字人直播的运营和策划等多个方面的工作。
平台早期数字人布局
快手在数字人领域投入了众多资源，陆续推出了AIGC技术支撑的数字产品“快手智播”和数字交流平台“女娲”，旨在借助数字人直播形式扩大业务领域。与此同时，京东也推出了自家的数字人平台“京东云言犀”，并发布了以创始人刘强东为模版的数字主播“采销东哥”，此举吸引了众多目光。B站新推出了一款名为“必剪Studio”的工具，该工具旨在辅助创作者制作数字替身。这一举措旨在加快数字内容创作的步伐。
这些举措在起初都取得了不错的成绩。以快手为例，借助“女娲”平台，众多中小商家以较低的成本开始了数字人直播的尝试；京东的“采销东哥”以创始人形象塑造品牌，销售成绩和品牌影响力都得到了提升；B站的“必剪Studio”简化了数字人制作的过程，吸引了众多创作者加入数字人创作的行列。
抖音首提规范限制
2023年5月9日，抖音公司对AIGC领域推出了平台规则和行业建议。公司同意了虚拟形象直播的可行性，但也设定了严格的规定。要求虚拟直播需明确标识，让用户能区分虚拟与真实。另外，操控虚拟形象的真人需实名注册并验证，而且禁止无人操控的AI进行直播。
这确实是出于无奈的选择。当时，数字人直播领域有些混乱，虚假广告等问题不时出现，无人看管的AI直播难以保证商品和服务质量。抖音推出这些规定，主要是为了提升用户的购物体验，并且维护自身平台的良好形象。
快手最新政策收紧
6月19日，快手平台发布了一则通告，宣布将停止为数字人直播等人工智能创作内容提供额外流量。他们鼓励商家和网红进行真人直播，并强调与观众进行实时互动，以增强购物感受。此外，对于使用快手官方数字人技术（女娲产品）开设的电商直播间，也将不再提供额外的电商流量支持。对于通过外部平台运用人工智能技术创造的直播节目，将依照“播放录制内容”的相关规定进行监管。
快手似乎不再把数字人直播作为核心支持项目，而是转向了对真人直播的重视。这或许源于对数字人直播在互动性和真实感方面的不足的认识，这种不足使得其难以满足用户日益增长的购物需求。
政策收紧背后原因
数字人直播能减少人力成本，实现24小时不间断直播，但互动性不足。它无法像真人一样快速、个性地回应用户提问和反馈，这影响了用户的体验。另外，数字人直播还可能带来虚假宣传的风险。有些数字人主播在推销商品时可能会夸大其词，使得消费者购买后感到不满，从而损害了平台的信誉。
从行业长远发展的视角来看，数字人技术尚未成熟。其形象不够逼真，语音不够流畅，动作显得生硬，目前还不能完全替代真人主播。为了提升竞争力并保障用户权益，平台加强监管显得尤为必要。
未来数字人直播走向
数字人直播未来或许将不再局限于销售，而是转变为辅助真人主播的新角色。例如，在展示商品时，数字人能提供基础信息，真人主播则能对顾客的疑问进行详细解答。此外，随着数字人技术的不断进步，其形象和互动能力也将得到大幅提升。
数字人直播若想再获平台大力支持，得先解决自身问题。只有当用户感受和内容质量等达到一定标准，才能在电商直播界立足。大家觉得数字人直播还有翻盘的可能吗？来点赞、转发这篇文章，分享你的看法。
