诉讼背后的带货现状
姜某在诉讼中,其部分要求未获法院支持。此事凸显了直播销售商品质量参差不齐以及消费者维权举证不易的问题。目前市场上,众多直播间涌现,销售的商品质量良莠不齐。即便是知名直播间,其产品也可能存在瑕疵。消费者若要维护自身权益,却往往因为难以提供证据而徒劳无功。
市场监管投诉热点
芝罘市场监管局的工作人员提到,消费者反映的问题多集中在价格不公和虚假宣传。商家随意定价现象时有发生。虚假宣传更是普遍存在,几乎每个直播平台上都能看到,主要看主播个人能力,消费者遇到这类问题要维权相当困难。
取证难题成维权阻碍
直播结束后,消费者难以找到回看内容,取证变得相当困难。商品出现问题时,消费者试图搜集证据来证明商家违规或商品存在问题,却发现在直播记录中无法找到所需信息。商家的这种做法,使得消费者在维权时失去了有力的证据支持。
商家低价陷阱频发
有些商家采用低价手段来吸引顾客,可是在顾客购买后,商家却关闭店铺,导致“七天无理由退换货”的权利无法得到保障。举例来说,有的商家只进行一次直播就关闭店铺,如果消费者购买的商品出现问题,就只能自己承担后果,这种“冲动消费”让消费者利益受损。
维权意识薄弱之痛
消费者对维护自身权益的意识不强,众多直播平台销售的产品与商家资质不符。即便消费者买到满意的产品,也很少去追究责任。实际上,商家的这种行为是违法的,而消费者的宽容却助长了不良直播间的嚣张气焰。
主播虚假宣传手段
当前,网络主播虚假宣传手段繁多。比如,有人购买便携式Wi-Fi设备,主播承诺了众多优惠,但半年后设备就出现了限速和故障等问题。此外,还有不法商家在直播中售卖假冒注册商标的服装,甚至故意标错价格来诱导消费者。这类手段不断涌现。
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