近些年,网络直播购物崭露头角,成为新的购物途径。但直播间里充斥着各种手段,消费者难以防范。正如网友所说,主播的言辞几乎一致,手段也差不多,欺骗消费者的行为层出不穷,这怎能不让人感到愤怒。
直播间中的夸大宣传
直播中,主播们常过分吹嘘商品。就像网友@ro*所说,他在抖音的中国黄金直播间听主播热情推销,以为占了便宜,买了几件东西后才发现被骗。标价99元的其实是银,所谓的贵重金珠含金量极低。这种夸大其词的宣传极具误导性,消费者以为买到超值宝贝,实则高价购得劣质商品。还有一位主播在另一家中国黄金直播间,声称一款标高价的手镯活动价大降,但实际上按克重计算,原价根本不值。这些都是商家和主播为了诱使消费者购买而进行的欺诈行为。
商家此举旨在将商品以远超其真实价值的价格出售,消费者因对商品缺乏了解,加之主播生动形象的描述,往往不慎陷入圈套。
虚假的原价设定
直播间的常见做法是先标出一个很高的标价,随后大幅削减。比如记者目睹的中国黄金手镯的出售过程,主播声称该手镯原价高达13999元,但经过多次降价,最终降至2599元。然而,记者经过核算发现,按照克重和实体店的价格,这个所谓的原价实际上并不合理。这可算是一种普遍的推销策略。
其他中国的黄金直播平台也存在相似现象。比如,有一个拥有近80万粉丝的直播间,卖的金珠手链标价一口价,不计克重,售价远超实际价值。消费者面对主播展示的原价和折扣,很容易失去理智,被这些不实价格所误导。
直播间与门店脱节
有些直播平台以实体店为名,声称销售的商品可在实体店验货,甚至有的声称拥有众多分店。然而,实际上,这些实体店并不认同直播间的做法。比如,有销售人员表示中国黄金并未开设抖音账号,也不销售银镀金产品。但直播间却售卖类似产品,且价格虚高。
直播间与门店间存在分歧,直播销售行为有时过于激进,门店则有各自的经营准则。这种差异使得顾客难以抉择,不知该信赖哪一方。若发生争执,顾客不知应向何方寻求解决之道。
相似的商品与话术
抖音上,不少中国黄金的直播间售卖的商品样式相近,价格也差不多,就连主播的说话方式也几乎一致。这暗示着,或许背后存在一种共同的运营方式或是培训流程。
消费者无论走进哪个直播间,听到的内容都差不多,商品的价格设置也大同小异。这样很难获取到真实、客观的商品信息,仿佛掉进了一个用统一说辞编织的“圈套”。
消费者的盲目跟风
消费者自身确实存在一些问题。比如,有网友在直播中被主播的热情演讲感染,情绪高涨,没经过冷静考虑就冲动购买了众多商品。还有不少消费者一看到所谓的优惠就忍不住冲动购物。
商家与主播正是看准了消费者图便宜的心态,通过夸大其词和虚构折扣来吸引消费者购买。消费者应当学会自律,合理控制购物欲望,对直播购物保持理性态度。
监管的缺失
观察这些中国黄金直播间的种种问题,可以发现直播购物监管方面存在不足。缺乏有力的监管,商家和主播便敢于滥用虚假手段进行推销。
若监管体系健全且执行严格,那些虚假标价和夸大宣传的现象便不会如此普遍。监管部门需增强对直播购物行业的监管,确保消费者权益不受侵害。
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