2020年年末，抖音推出本地生活团购服务，短视频推广业务迅速兴盛，探店达人也应运而生。抖音在与传统本地生活服务平台角逐之际，也在对探店活动进行规范。这其中，规则的更迭、利益的纷争，蕴含着诸多故事与启示。
抖音团购业务与探店达人兴起
抖音进军本地生活领域，其团购业务一经推出，种草活动便迅猛增长。随之，探店达人纷纷涌现。那时，短视频的流行带来了全新的推广方式，众多商家把握住这个机遇，与达人携手进行推广。在这个阶段，比如陈磊接受杭州服务商的邀请，就体现了商家、达人、服务商间新合作模式的尝试，尽管其中一些是违规的“云探店”方式，但同时也反映了业务初创期的活跃与复杂性。
起初，商家打算利用网红的力量迅速推广商品，而网红们希望通过推广获得收益。服务商在其中负责沟通和操作，形成了一个看似完整的产业体系。然而，那时缺少明确的规章制度，各种问题也因此出现。
服务商的问题
服务商如同那些探店达人的MCN机构，通过和商家洽谈合作推广资源，与达人进行分成。但起初在“云探店”的模式下，部分服务商允许达人无需亲自到店也能发布视频，这样的做法在初期或许能带来利益。然而，随着市场的逐渐成熟，大众对这种不规范的运营模式产生了反感。在市场和平台的双重管理下，这种做法逐渐行不通。同时，那些服务质量参差不齐的服务商想要通过抽成盈利变得越发困难，这也反映出单纯依赖不合理模式生存的服务商终将被淘汰。
后来抖音官方亲自尝试，抖音的来客系统能够直接与商家和达人联系，还能设定个性化的佣金比例。这样一来，服务商的生存空间受到了很大压缩，他们感到前所未有的焦虑，不得不重新考虑自己的价值所在。
抖音的扶持与规范
2021年伊始，抖音对扶持政策进行了细致调整，达人只要内容发布量或转化效果达到要求，就能获得流量奖励。同年6月，公司启动了团购探店达人项目，并设立了不同等级和带货分数。这些措施起初极大地激发了达人的积极性，使得探店市场愈发繁荣。然而，随着时间的流逝，达人与商家之间的利益逐渐达到顶峰，行业开始无序扩张，信任关系破裂。于是，抖音发布了《餐饮探店规范》，引入了“自由探店”模式，旨在协调商家与达人之间的关系。
抖音在努力维护行业秩序，这一过程从起初的激励逐渐过渡到后续的规范。随着行业的进步，抖音的角色也在不断变化，它从最初的推动者转变成了现在的管理者。
抖音的焦虑之处
达人商户间矛盾频发，一方面，先前提及的信任问题等乱象已对品牌形象造成影响。另一方面，抖音对于在团购探店热潮过后能否保持活力感到忧虑。众多商家对团购券补贴结束后如何吸引顾客感到不安。抖音自身在持续发展中，也担心这些问题会对其在本地生活服务领域的布局和未来收益造成负面影响。
抖音在成长过程中持续扩大版图，所遭遇的忧虑却不少。在本地生活服务领域的激烈竞争中，任何细微变动都可能动摇其地位。
图文内容的新尝试
2022年9月，抖音把图文内容定为关键领域。商家在后台运营图文后，可以加入团购赛道。这无疑对美团在图文内容领域构成了挑战。然而，实际情况是，像刘文经营的串串香店，尽管抖音在当地推广时提到有流量和激励支持，但目前的顾客主要还是短视频用户。这说明图文内容的推广效果尚不明显，与美团竞争的道路还相当漫长。
抖音此举体现了其在本地生活服务领域的多样化尝试，尽管目前效果不尽如人意，但无疑为今后差异化竞争和内容生态的完善打下了基础。
抖音与美团的竞争态势
刘文的店铺情况表明，抖音和美团在业务上有交集，但各自在新领域尚未形成显著影响。美团经过多年耕耘，拥有独特优势。抖音若欲实现更大突破，需持续优化其业务模式。在这场本地生活服务的激烈竞争中，双方均在探索与较量，至于谁将笑到最后，尚无定论。
现在，抖音需改进其探店模式等多个环节，持续提升竞争力。大家认为抖音能否在本地生活服务领域战胜美团？欢迎点赞、转发，并在评论区交流看法。
