抖音及字节跳动旗下产品颇受关注。2021年，TikTok的访问量十分庞大，字节跳动已成为顶尖独角兽企业。抖音面向消费者的业务进展迅速，然而，其面向企业的业务却面临重重困难，这究竟是怎么回事？
抖音ToC成功与ToB的反差
抖音面向消费者的业务成就显著，不少主播在2021年通过直播带货收获颇丰。2020至2021年间，抖音电商迅速崛起，吸引了众多顶尖商家。相比之下，面向企业的业务进展缓慢。消费者在ToC领域往往冲动消费，而ToB领域的买家则更为理智。ToC领域的营销策略在ToB领域效果不佳。比如，企业更倾向于寻求长期的合作与交流，重视性价比，不会轻易被简单的优惠所吸引。
企业购买通常需要团队共同决定，且过程繁琐。以北京一家中型企业为例，他们要购置新设备，需经过多个部门的逐级审批和审查，还要对多种产品进行比较，因此他们的购买速度不会像个人那样迅速。
传统互联网ToB业务的问题
早年，互联网面向企业的业务盈利方式主要是吸引流量。在2010年至2020年这段时间里，购买流量的费用很高。比如，上海的一家公司每月在搜索引擎上投入数万元，但转化率非常低。仅靠付费来获取流量难以赢得信任。那时，企业为了流量竞争激烈。传统的面向企业的业务大多只是简单展示商品或服务，缺少深入的交流和互动。
企业面向B端市场的售后服务流程繁琐，对于高价产品，往往需要提供长期的维护服务。以广州某机械制造公司为例，客户在购入大型设备后，对售后维护的需求常常给企业带来困扰。而传统互联网B端服务通常难以有效解决这些问题。
抖音解决ToB信任问题
抖音有效缩短了消费者与商家之间的距离。成都某餐饮店老板，利用抖音发布厨房卫生状况的视频，成功吸引了众多连锁品牌合作。抖音平台通过短视频形式全面展示企业情况，使消费者能直观了解。此外，抖音的算法还能帮助商家精准定位目标消费群体。
在面向企业服务的领域，企业品牌形象相对容易塑造。以深圳某科技公司为例，其负责人以技术专家的身份公开讲解专业知识，因而赢得了众多企业的认同，彼此间的信任也在逐步增强。
抖音ToB业务的独特优势
抖音用户众多。据2022年数据，抖音的月活跃用户已突破6亿。在如此庞大的用户群体中，寻找优质的企业客户机会颇多。企业对ToB业务的客户需求不像ToC业务那样庞大。比如山东的一家小型高端材料企业，一旦承接了一笔大订单，就能支撑整个企业一年的运营。
兴趣电商简化了寻找潜在ToB客户的过程。若企业专注于高端定制，那么在抖音上发现对此感兴趣的企业或团队的机会相当高。
抖音ToB业务的正确打法
企业负责人或营销主管露面很有意义。比如杭州的一家初创公司，其老板亲自出境分享创业经历，引来了众多创业者的关注。有个性员工的上镜同样能提升印象。比如某设计公司的员工以风趣的方式阐述设计理念，赢得了众多人的关注。
广告不宜过于生硬。许多企业在抖音平台上如同直接面向消费者那样推销，这容易招致人们的不满。内容应当富有故事性。比如，讲述企业的发展故事，会让人感到更加有趣。
企业家应有的品德素养
诚信经营极为关键。天津某企业因虚假宣传产品功能在抖音平台被揭露，声誉受损。企业家应具备正义之心，承担起社会责任。通过传播积极向上的信息，企业可以在抖音上提高其良好形象。例如，一些环保企业通过公益宣传获得点赞，同时赢得了潜在客户的尊敬。
大家不妨思考一下，若贵公司涉足抖音的企业服务领域，应该从哪个领域着手？期待大家踊跃留言、点赞并转发这篇文章。
