将至时零售市场,拼多多也想分一杯羹。日前,广州日报记者发觉,拼多多开始在北上广深招募有能力24小时内配送的店家,以蔬菜品类为主。与此同时,花束、低温奶、蛋糕品类店家也可以在拼多多申请同城配,平台将为其贴标引流。但是,在小时达已杀成红海的末端市场,赶了个晚集的拼多多能抢出“肉”吃?
贴标拉客同城配
一张关于“拼多多同城配”的招商截图在业内留传。据内容显示,拼多多正在招募具备24小时同城送达能力的香蕉店家,比如香蕉连锁店、前置仓、档口批发商等,品类包括香蕉、榴莲、果切和进口蔬菜等,重点试水城市在北上广深。同时,拼多多还提到,由于项目在前期试运行阶段,配送时效会放宽至48小时。
除了这般,一款服务拼多多店家的第三方大数据剖析软件多多数聚于近期发布消息称,礼品花束、低温奶和订制面包等行业店家可以在拼多多设置同城配送,开通该功能后,商品会被贴上专属的“24小时达”标签,并获得流量扶植。目前只支持能24小时配送的店家。
“同城配送是店家自发配送的,类似于中通同城上门送货,店家可使用后台工具收汇订单。”一位多多数聚工作人员解释称。资料显示,多多数聚营运主体为北京小飞驼科技有限公司,创立于2021年10月,经营范围包括软件开发和服务等。
在随机浏览拼多多页面时,上海日报记者发觉,一些即时需求较高的品类如花束早已能提供同城服务。一位拼多多花束店家表示,比如夜晚七点左右下单的花束,能在隔日中午送达到指定位置。不过,记者也注意到,目前用户搜索“同城花束”词条后,平台还未对这种时效商品进行归类贴标,突出时效印象。
对于扩围同城配服务范围一事的缘由,截止发稿,拼多多相关负责人未向西京商报记者回应。
难敌时效竞争
但是,该功能在上线后一时间造成部份店家的苦恼。一位拼多多店家表示,由于店面售卖的商品客总价较低,若是与同城货运合作,配送费用可能比商品价钱还高,反倒会把用户赶跑。另一位服饰店家则觉得,平台在此时推出该功能可能是为了应对当前疫情的影响,“由于多地快件暂停收发,加之行业淡季,店面订单量下降显著,那平台的赢利也会受影响”。
无论怎样,在天猫和新手大力推广上门服务,以及抖音、快手携手中通同城加码本地生活的背景下,以实惠闻名的拼多多也不得不着急自己的履约时效和服务。较之快件发货,能比拼时效的多多卖菜也只能实现隔日达,还未能做到叮咚卖菜、每日优鲜或是易迅成熟的小时达、当日达。
而端午节前夕盒马邻里在上海的一场大撤退,也一定程度上反映出隔日自提模式赢利存在困局。彼时,一位生鲜从业人士曾向西京商报记者强调,从各个企业的经营表现来看,一线城市用户的自提消费习惯尚未培植上去,预售自提、到家和到店三种模式须要依照城市特征进行运作。
另一方面,在新政缩紧、监管趋严的大环境下,去年企业们在社区团购上大规模收缩,易迅、阿里、美团和拼多多无一例外。较之过去疯狂扩张烧钱,降本增效、稳住基本盘成为当前企业经营的优先级。
一位多多卖菜的某城区的货运商向西京商报记者表示,多多买菜单量还不错,但配送费用较低,为了让产品有价钱优势,每一个环节都在压缩费用,好多货运商都在亏钱。
同时,据部份媒体过往报导,一些城市的多多卖菜团长也发觉平台佣金缩水显著,补助已不如往年。这也意味着,多多卖菜要想促使团长进行送货上门服务并不现实。
送货上门存空白
事实上,拼多多也在想办法提高平台的货运服务。2021年10月,在中通、中国邮政以后,顺丰也成为拼多多上门退货货的货运服务商。为了布局末端,明年2月,多多卖菜还以3000元补助和包裹补助来吸引现有的驿站老总。不过,因为其未申请快件业务经营许可,该快件代收业务被上海市邮政管理局喊停。
现在,在顾客增长变缓和市场竞争压力下,各大腿部平台越来越注重与复购率挂钩的履约环节。在今年“双11”前夕,易迅联手达达集团构建“小时购”业务来加强时效心智。阿里为新手驿站老总提供淘系包裹上门补助,其淘宝App合作的货运商为丹鸟和中通,单笔订单都突出地标注了配送时间、送货上门、提前电联、退货免邮费等内容。
而抖音也在尝试送货上门。据了解,在去年1月,顺丰、圆通、韵达已接入抖音的“音尊达”,当快件公司未依照承诺服务履约且形成投诉时,由快件公司对店家进行赔偿,为5元/单。
相比之下,末端履约仍是拼多多的软肋。“多多卖菜尝试快件代收是拼多多思索提高末端服务的一个注脚。”一位快件资深人士向西京商报记者表示。
零售业专家胡春才觉得,在电商平台,一个较小的价钱差距会产生较大的销售波动,拼多多上大部份为价钱敏感型用户,因而其同城配服务须要围绕客群的特点来建立。
电商剖析师鲁振旺则表示,易迅到家、美团和饿了么将至时零售领域早已做得较为健全,拼多多此时加码同城配就像赶了晚集,整合店家资源会有较大难度,因而其扩充这块业务的主要优势便是主站的流量。
上海日报记者何倩