中新网11月4日电11月2日，快手举行“小店通”营销开放日发布会，即将推出快手电商主播流量推广工具“小店通”。发布会上，快手除了详尽呈现了“小店通”的产品形态和核心优势，还约请到快手电商店家现场分享通过“小店通”获得的营销红利，全方位为更多快手店家展示成形的营运模型和投放经验。
自去年6月上线试营运以来，快手“小店通”依托其多元的投放策略，精准的粉丝定位和强效的数据赋能机制，实现了公域流量的重新界定，为多个层次的快手电商解决涨粉难、转化低的痛点，明显提高店面销量和直播单场GMV。
据快手商业化产品中心产品中台负责人张伊介绍：“小店通的战绩十分优秀，上线几日就帮助上千家中小店家实现一定程度粉丝下降，总涨粉量达6000万，GMV增量也十分明显。”目前，“小店通”上线仅几个月，早已在店家服务、产品形态、政策服务等方面实现了升级。
未来将更多聆听平台商家的诉求和反馈，以愈发优化的产品迭代满足店家需求，实现平台与店家合作共赢。
对标涨粉与转化痛点，“小店通”对公域流量再分配
据了解，快手“小店通”是推动快手店家在公域流量中，实现涨粉、引流和转化订购的产品工具。店家可以通过短视频推广与直播推广两种营销模式，在公域流量获得更大的爆光量，降低粉丝存留度，在下降销量的同时实现私域流量的快速搭建。
涨粉和交易转化是“小店通”的两大聚焦点。在产品端，依靠视频+直播间推送、用户引导和简化链路等形式，推动店家迅速实现公域流量到私域流量的转化。据悉，“小店通”能够覆盖多种营销场景，为不同层次、不同垂类的主播提供个性化、精细化的营销路径。
快手商业化电商营销中心产品负责人邰国娇表示：“快手电商十分重视私域，店家与客户之间的互动与黏性是订购转化的关键。”在快手，店家常常要通过长时间的帐号搭建和精细化营运，能够完成人设搭建，拓展客户群和销售转化。
利用“小店通”，店家可以通过推送新品“钩子类”产品，精准触达目标消费群体，在粉丝基数不足的阶段也能实现货品销售。与此同时，店家通过订购行为可以快速搭建粉丝基础，借以快速渡过冷启动阶段，并搭建起完整的电商生态。
同时，在减短商业转化链路层面，“小店通”也进行了精细化的打磨和升级。店家在投放“小店通”之后，用户可以直接通过短视频或直播的方式获取信息，用户关注和订购的路径将从之前的3至4步，减短到1至2步，有效降低每步跳转带来的用户流失，提高转化效率。
在直播场景下，“小店通”也还能提供愈发明确精准的用户引导。比如，在直播间内降低关注按键的明显性，在用户退出直播间时进行挽留动作等，通过一系列高效的引导提高整个广告路径的效率，推动店家留住更多粉丝和顾客。
值得一提的是，在“小店通”投放广告素材，还能否实现支付场景轻量化。店家可以在广告页面直接下单订购，防止页面跳转带来的用户流失。让利券、秒杀、闪购等玩法也将后置在广告素材中，以颇具冲击力的呈现方式，迸发用户的订购欲望，因而吸引更多点击和订购行为。
依据不同主播的需求，“小店通”不仅支持日常视频投放，还为店家提供活动预热玩法。通过提早2至3天投放预热内容为直播蓄能造势，利用直播预约、私信、推送等多个信息触达的形式提早存留粉丝黏性。
由此看来，快手“小店通”能够通过多种转化路径，在各类营销场景下推动店家实现涨粉、固粉、和订购转化效率的提高。无论是小电商启动阶段、腰部主播涨粉困局还是腰部主播活动造势，都还能在“小店通”完成个性化的精准营销。
三大优势全线打通，“小店通”赋能策略性广告投放
对比快手之前推出的“粉条”推广，精准的用户定位是小店通的核心优势之一。“粉条”能够推动店家在公域流量实现大量爆光，在短期内获得短平快的推广疗效，“小店通”则才能实现定向人群的精细化投放，快速定位和触达目标消费群体。
快手商业化电商营销营运负责人陈颖举例说：“小店通后台就能实现多重定向的用户定位，从性别、年龄、消费行为等多重维度进行细分，比如首饰垂类的店家，可以精准触达30-50岁四川地区近日在快手消费过翡翠的女人。”
无论是平台订购人群，还是快手短视频观看行为，“小店通”都还能实现精准抓取，并按照卖家需求进行组合投放。精准定向的投放模式在推动店家确切拓展客户圈层的同时，也最大程度保障粉丝存留度。
以数据迸发广告投放疗效最大化，是快手“小店通”的另一优势，因此“小店通”还专门上线了配套的数据剖析平台：生意通。在交易、直播、流量等众多环节提供专业的数据剖析支持，除了让成本回报和转化成果愈发清晰，还能否更好地帮助店家对店面营运和投放策略，进行愈发量化和常年的把控。
邰国娇指出：“商家在小店通投放的单笔钱，每次流量的产出和转化，就会有特别详尽的数据对比。快手主要做的就是协助卖家在内化数据的基础上，评判投放场景、商品选择，同时优化营销阶段和投放环节。”此外，对于疗效不理想的营销活动，店家也就能通过实时数据机动调整直播节奏，迅速解决转化痛点。
除了是脑部主播的涨粉工具，“小店通”也就能为中小店家和电商菜鸟实现私域流量的搭建。快手“小店通”中小店家营运负责人赵斌成表示：“我们希望小店通才能服务到从来没有接触过广告产品和系统直播的店家，争取用一周的时间，就可以让她们成长为成熟的小店通的投放店家。”
为了更好的服务中小店家，“小店通”进行了功能的多级简化，用愈发智能、简单的投放模式，增加店家进行营销推广的门槛。同时，快手还为新进驻的店家提供免费的营运服务和公开课程，让中小店家也能玩转精准化投放，再者，快手官方也会针对具备自营运能力的顾客提供全面的服务。
“小店通”全场景释放转化潜力，推动多层级主播实现高ROI
“小店通的核心优势在于找对人、说对话、看对数”，在公司的电商直播孵化业务领域，眺望网路科技有限公司总工裁邵钦对快手“小店通”有很高的期盼。凝望网路自今年9月起开始孵化美妆类带货主播瑜大公子，但在基础粉丝的下降上总是缺少爆发力。
“以前的广告投放的过程不确定诱因好多，一是瞬时流量非常大，很容易搅乱主播的节奏；二是不好统计和剖析常年的ROI和投放价值，这都是以前令我们十分头痛的问题。”幸运的是，去年快手“小店通”刚刚上线营运，眺望网路便第一时间尝试了新的营销产品，获得了特别明显的投放疗效。
去年9月14日，眺望网路通过“小店通”进行了第一场大规模投放，并在9月30日实现销量破亿。“之前的数据疗效平平，最高峰一场带货就是5000万，平时日销基本维持在几百万左右，而且9月30日直接冲到1.36亿，疗效还是十分显著的。”
身为广告优化师的邵钦对快手“小店通”强大的数据剖析功能十分认可。“我不怕花钱，但我最怕的是给我一堆没有疗效的数据。”而在投放“小店通”之后，邵钦才能通过分时留数统计来判定每位小时的流量借助效率。
“在此之前，想在线涨5万粉丝压力还是比较大的，而小店通新粉当天ROI就达到了2.7。目前来看我们的7天ROI更高了，翻了三倍左右。粉丝团下降速率和新客消费比列都有很大提高。”
经过一段时间的研究和实践，邵钦对“小店通”的涨粉和转化策略早已有了较为明确的掌握，他特别注重直播造势和常年化营运。“直播还能快速发力小店通的涨粉疗效，直播间的构建、直播的气氛都是十分重要的。另外，投放时也要重视常年价值，不是说昨天投了100万，就得马上挣回去，要通过常年的数据追踪合理把控投放节奏。”
不仅腹部主播，中小店家也通过“小店通”实现了粉丝下降和高效转化。首饰电商主播“雪妹儿”和“玩家”都提及：“小店通最大的特征就是涨粉非常精准和稳定”。循序渐进地吸引粉丝，稳定常年地获得潜在顾客群，正是中小电商实现销量下降的突破点。
“雪妹儿”在9月下旬加入“小店通”以来，新粉在15天内带来了近40w的交易额，ROI高达3.23，直播间平均人气也在半月外翻了一倍。“对于这个疗效我还是很满意的，后期我还打算在小店通企划活动来回馈粉丝。”“雪妹儿”说。
事实上，“小店通”带给“玩家”最大的红利是粉丝结构的优化。“我曾经男粉比较多，但首饰生意中，女粉丝的需求量比较大。用了“小店通”之后，女粉达到新增粉丝的70%，占比显著提高了好多。”在“玩家”看来，“小店通”在精准定位消费人群的同时，还在企划、玩法、运营层面为店家提供专业化的操作建议，在涨粉和转化上实现良性循环。
利用精准的用户定位和引导，快手“小店通”在转化、直播、支付等多个场景下实现了公私域流量的打通。以强悍的数据剖析机制精准拓展粉丝圈层，按照兴趣、偏好、短视频观看等数据，过滤目标消费人群。未来，“小店通”将继续在产品和生态层面进行不断创新，实现快手平台、商家、电商用户多方共赢。
