整个2019年,美妆博主阿聪在快手上的销售额超过2000万,目前粉丝早已超过50万,发布作品1200条,从2018年10月卖货至今,平均每晚2-3条。
变革电商之前,阿聪在青岛即墨经营着一家美妆化妆实体店,“一天能卖两三千就很棒了”。在2018年末,阿聪从微商变革,第一次在快手卖货,销售额超过一万,到2019年末,单月GMV超过500万。
2020年初,快手发布了《2019年美妆行业蓝皮书》(下文简称“美妆蓝皮书”),虽然没有披露具体数据,但从趋势上看,2019年快手美妆类目GMV从几乎零起步实现了指数级下降,阿聪搭上快手加码扶植的东风,成功变革电商。
阿聪所在的河南新乡,是一个有着2000多家快手电商的城市,诞生了超级丹等脑部男装主播,但美妆在当地还是个新类目。
相较于男装电商在供应链端的优势,以及测评类美妆博主的的高度专业性,阿聪更像一个分享型博主,把平常化妆和化装的视频拍成图片和段子,给粉丝拔草,“很难上热门,但流量很稳定”,阿聪告诉我。
这更像是一个KOC的胜利——博主分享真正喜欢的实惠好物,积累一大批中学生用户。随着粉丝量的下降,博主也开始寻求变革,第一步,就是削减合作品牌,提高客总价。
变革:挺过这段时间
春节前后的一个月,刚好为阿聪的变革提供了机会。
受疫情影响,整个2月未能发货,阿聪开始拍短视频分享客总价更高的产品,从30元以下提高到100元甚至以上。
据快手美妆蓝皮书显示,50元以下及200元以上商品订双数是今年下半年GMV贡献的核心力量,但另一方面,每笔60元以下消费者的占比正在逐步降低,虽然优价圈地是平台美妆生态发展的必经阶段,但此后则是消费品质的升级。
一般来说,忽然提高产品客总价,很有可能造成用户的激烈反应,而不卖货的一个月刚好为阿聪的价钱升级提供了窗口期。
阿聪分享自己的化装和化妆过程,拔草正在使用的产品,“粉丝反应都十分好,都想让我带这种”。由于始终以来都主打邻家姊妹式的好物分享,阿聪积累了粉丝的高信任度,用内容拔草来实现更自然的过渡和变革。
阿聪近日的视频里出现了完美日记、柏瑞美等网红产品,甚至还有李佳琦狗狗Never的联名修容盘,她目前还没有和品牌直接合作,只能挂有赞店面链接,但起码早已对品类作出了调整,一方面削减合作品牌,提高客总价,另一方面则是更多选择网红产品——它们自带流量和销量。
恢复直播卖货后,阿聪3月的销售额超过600万,她的直观体会是,低客总价的产品越来越不好卖,高客总价的越来越好卖,一款近300元的乳液套盒卖出300多套,29.9元一套的产品只能售出200多套,但在年前,这款优价化妆可以卖到1000套。
阿聪把缘由归结为“用过好的就不想用差的”,换句话说,阿聪在帮粉丝消费升级。
但负面反馈未能防止,因为过去主打高性价比和平价取代,阿聪吸引了一大批消费能力较低的中学生党,价钱提升后消费订单量自然降低,部份老粉取关,除据悉,降低品牌合作后,上新频度低,进一步带来人气和单量下降。
但变革不可防止,优价圈地阶段,难免出现大牌仿品和劣质“平替”,快手官方告诉新榜,平台会严厉管控和严打仿品和劣质产品,再者美妆行业已开启“冰箭”行动,严控平台商品质量,提高消费者体验,创造快手电商红色生态。
既然早晚要面对这三天,阿聪想,“先把这段时间挺过去”。
日常视频的高种仓促
专访过程中,阿聪多次提到对内容的苦恼:摸索一年多,仍然没有找到适宜自己的,能快速涨粉的视频风格。粉丝最喜欢的还是她的日常视频,例如彩妆视频和化妆教程,产品是第二位的。
假如阿聪某日涂了某一款唇膏,那就带妆拔草这款唇膏。一般,这款产品在当日播出上线后的销售额一般能冲到第一,“(日常视频)粉丝认为很舒服”。
从数目上看,阿聪从2018年10月卖货至今,早已发布1200+条作品,平均每晚发布2-3条,包含图片和视频,多以分享为主,赶上快手在2019年在美妆品类上的投入,阿聪迅速借助成长上去。
据阿聪介绍,拔草和不拔草的产品,直播销量差别可能达到10-20倍,所以,在变革阶段,每上一款陌生产品,她就会花2-3天拔草,发布产品评测、使用心得等。
在阿聪的主页可以看见,她更像一个分享型的KOC,一般聚焦于某一款产品的推荐,而不是对多款产品进行对比剖析,既不是成份党,也没这么专业,但更容易让粉丝相信,博主推荐的就是自用产品。
这也正是阿聪提及的选品标准——合伙人负责成份鉴别,但她只选自己喜欢的。
听上去,这个标准很任性,但在现阶段,仍然是阿聪维系粉丝信任的主要模式。
快手中小博主:走量快
去年初,阿聪迁往石家庄蓝谷创业园——临沂的其中一个快手直播基地,团队扩张2倍达到40人,场地也扩大到了2000平方米。
在这个拥有2000多个快手电商主播的城市,单月GMV超2000万的主播就有十余家,我们曾在走访时发觉,当地电商基地会提供大量供应链资源供主播选择,但阿聪表示,美妆品类的产品并不好,她的货品仍然来自于自己的渠道。
从今年开始,快手在美妆赛道加码,对新主播有流量和营运倾斜,也上线了美妆新锐店家争霸赛等活动扶植,阿聪就在美妆新锐店家争霸赛项目中获得千万级流量爆光扶植,获得短视频榜单第三名。而快手《白皮书》也显示,整个2019年,10w+粉丝量店家下降了36倍,阿聪就是其中一位。
虽然不具备千万级主播的议价优势,但她能觉得到品牌对快手用户的理解,以及快手在“带量”上的优势,多数情况下,品牌会以高于旗舰店的价钱和主播合作,“一说做快手的,一找我们合作,价钱优势一下就彰显下来了”。
在她看来,这是快手新博主们的优势所在,中小品牌早已意识到快手的用户属性,虽然是粉丝刚过万的博主,也能收到品牌方求合作的私信,“(合作方)比我们做美妆的时侯很多了”,而去年初推出的快品牌计划,首期聚焦美妆品牌,这对于美妆博主和品牌也是一个新的机会。
阿聪计划等到粉丝突破100后就推出自己的品牌,这是红人美妆的另一个阶段了。在问及2020有什么细分品类可以抓牢机会时,快手方面表示,快手2020年也旨在发展国货美妆品牌,同时你们对天然原材料、功效性好、成分类的商品愈发感兴趣,这类的商品在快手会有多的机会。
在美妆品类起步稍晚的快手上,红人和品牌会怎样发展,是否能真正诞生内容社区里的“淘品牌”,其实值得期盼。