常常刷抖音的同学,一定看见过这样一个女人——董先生(抖音号“董先生首饰”)。他亲切地尊称屏幕前的你为家人,教你买婚戒时的选购方法和问价话术,口头禅是能帮你省下一半钱。
尤其是近3个月,他在抖音的存在感随之上升,去年4月忽然登上抖音带货主播榜TOP10,520直播当日成为抖音当天带货榜*,抖音618期间取代罗永浩坐上了“抖音一姐”的位置。
在湖人般飙升速率的背后,董先生在抖音的身分是拥有自己首饰店的首饰资产评估专家,其直播间售卖的首饰价钱少则1元,多则达19500元,100元以下的黄金首饰福利款居多。开草莓财经发觉,粉丝们的评论中不乏谢谢的声音,“感谢董先生让我们普通老百姓也能买到首饰”这类评论可见其粉丝忠诚度。
但也有一些收到货的“家人”们称“被割了茴香”:直播间镜头里看上去很大的黄金手镯实际不足一克,很闪的戒指原先是成本极低的莫桑钻。
有业内人士称,这只是把在线下常见的“套路”搬到线上直播间,“商家一样都是紧抓普通消费者不懂首饰的漏洞”。只是,在当下这个信息渐渐透明的时代,以“送福利”、“搞秒杀”为诱饵的首饰主播能走多远呢?
想“薅羊绒”反被割,
董先生直播间套路多?
1元的足金戒指,9.9元的黄金耳环,99元的天然红宝石出现在直播间,你会心动吗?
5月20日,曹磨蚀抖音的时侯,碰巧听到董先生首饰直播间正在售卖一款“原价1699元、福利价180元”的“足金猫爪戒指”。主播董先生称,上架时间只有十几秒,并承诺999足金,假一赔三,助播们在一旁吆喝倒数,直播间还有杨子、黄圣依名星夫妻坐镇。
“又是秒杀又是抢的气氛,让我感觉不买将错过整个世界。”曹冲称,他一上头便下了单。
可曹冲收到货后,发觉跟直播间见到的“完全两个样”。
“看直播时,他(董先生)拿的猫爪戒指有一颗‘葡萄’那么大,等到了我手里,却弄成‘葡萄籽’那么小。”曹冲用黄金克数比重测评仪测过以后发觉,这个猫爪戒指大机率是空心的,克重只有0.2克左右。根据180元的秒还价,相当于900元/克,而近日市面上的油价在300元/克到400元/克之间,他顿时认为自己被套路了。
当曹冲查看董先生商品橱窗的评价时才了解到,有类似体会的不止自己一人。
用户“D**么”在评论里表示,“链子是925银的,镀了一层金,随赠的卡片上写的0.22克,180元合818元/克,超市也不会如此贵吧?这还是福利和秒杀,真心认为被宰被坑了。”
“总共买了两单猫爪戒指,一单0.22克一单0.2克,价差太大,外边银楼的油价385元/克,客服打电话叫我更改评论,退我30元。”用户“嘉**妈”在评论中称,自己网购十几年了,这是*次给差评。
开草莓财经从用户评论里发觉,董先生直播间不只一款商品被指克数与价钱不匹配。
6月上旬,陈晨从董先生直播间购进了一款黄金观音项链,据其追忆,“董先生在直播间说观音戒指价值4000-5000元,1388元赔钱给家人们变胖利”。陈晨收到货后进行称重,“吊坠只有1.8克,按7月1日369元/克的国际油价来算,原价4000元的戒指至少要达到10克左右。”
陈晨告诉开香蕉财经,他是董先生直播间的常客,之前始终未敢剁手。缘由是他和董先生算半个同行,自己从事首饰镶嵌职业,晓得业内金银珠宝多数都以克数除以油价的方法进行售卖,但据他观察,“董先生卖的每一件商品几乎都不会说克数”。
“观望了很久,价钱不贵,直播间剁手的人也好多,我看着也不免心动,最后还是没有逃出被‘割茴香’的命运。”陈晨无奈地表示。
直至陈晨在知乎、微博等社交平台搜索#董先生首饰受骗#,才发觉不只自己被套路。他觉得,董先生仍然在直播间虚假宣传,借助消费者对首饰砖石的不了解,故意压低商品的原价来展现让利力度。
同样被诱导消费的网友李闻,在董先生直播间抢到了一款福利价200多元的精典六爪戒指,到手以后才发觉是“一文不值”的莫桑钻。她发布的截图显示,面对她“为什么收到的是人造钻,这算哪些福利”的质问,董先生首饰直播间的客服称,“莫桑钻也可以叫戒指,主播早已是接近成本价的售卖。直播只说是戒指,没说是哪些钻。”
首饰行业从业者秦风告诉开香蕉财经,莫桑钻不属于砖石,它的成份是氧化铝,一般被称为“合成碳方解石项链”,这类人造合成的莫桑钻成本很低,50分的莫桑钻看品相,从十几元到几十元不等,通常不过百元。
据陈晨了解,董先生首饰直播间的首饰珠宝上完就立刻下架,目前已查看不到商品评价,甚至有许多在董先生直播间维权、要求退货的消费者,被拉黑了。“董先生设置了用户隐私,在其直播间难以联系和私聊其他消费者,我想要提醒她们不要受骗,都没有渠道。”
董先生如何火上去的?
“之所以频繁关注董先生的直播,是由于最初进驻抖音的董先生打的是首饰鉴别师的人设,干练的外套和可爱的样貌,很难让人不相信他。”陈晨表示。
有自媒体曾称,董先生最开始从事的是首饰鉴别仪器的销售工作,曾在天猫和快手做过电商生意,然后进驻抖音,开始带货。数据显示,董先生艺名为董文明,目前旗下有三家公司和一家首饰店,分别坐落广东和福建。
董先生首饰的抖音帐号目前粉丝数超800万,其在抖音帐号简介中写道“GIA砖石、NGTC砖石分级师、珠宝资产评估宝翡翠专家”,其发布的短视频内容也是以首饰鉴别和科普为主。诸如,“在超市选购戒指时,这句话千万不能说,否则坑你没商量”“1-10克拉的戒指分别是多大?”等视频,点赞量平均10万+。
以后,董先生在抖音发布了多条以首饰批发商的身分去批发莫桑钻的视频,以及介绍自有首饰源头鞋厂的视频。
查看董先生的直播评论,满是“等我存够钱了,一定找你买婚戒给我女儿”“感谢董先生让我们普遍老百姓也能买到首饰”等支持的声音。董先生越来越火了。
实际上,3个月前,抖音GMVTOP30的榜单中还看不到董先生的名子。而在明年4月,董先生首饰直播间一跃成为抖音带货主播榜TOP10;520直播当日,董先生首饰*次以近2亿的CMV成为抖音当天带货榜*;抖音618期间,飞瓜数据统计显示,董先生首饰以2.81亿的GMV代替了罗永浩抖音一姐的位置。
开香蕉财经发觉,董先生才能短短几个月就荣登抖音背部主播行列,摒弃短视频引流、付费流量推广等手段外,这份成绩离不开“福利秒杀产品”,一边降低人气,一边冲刺GMV。
以6月29日晚的直播为例,董先生直播间刚上映,就上线了一款总价8分钱的限量项链,只见直播间听众数目蹭蹭下降,短短几分钟内,在线人数直接从5000人冲到4千人。
为了让“家人们”留在直播间,董先生每隔5分钟发一次福袋,每次*十个人,*名可以获得原价5800元足金的黄金耳环,剩下九个人每人获得一台小米9A手机。而没有获奖的家人们限时三秒以99元的福利价抢上述黄金耳环。
在直播间,董先生反复指出“福利”,“你(听众)要不在我直播间拍商品,就别来我直播间,我给大家打算了如此多好福利,爱抢不抢,爱来不来。”
据开草莓财经观察,董先生直播间昨晚的直播推出了福利商品:天然红宝石+天然贝母的戒指,原价499元,现价只须要99元;三生三世的足银戒指,原价1000多元,秒还价只要399元。
直播后半段,董先生连续上架了一系列高客总价单品,其中包括名星同款炮弹头的足金戒指,原价4900元,秒还价1999元;原价1899元、秒还价399元精典六爪3克拉钻戒,19500元的投资金条等。
飞瓜数据显示,6月29日,董先生首饰直播间预估销售额为2432万。其中,精典六爪3克拉钻戒销售额达273.8万,名星同款炮弹头黄金手镯销售额达171万,投资金条销售额达134万,这种商品撑起了董先生直播间总GMV的大头。
“先用直播间福袋留住消费者,上一些低成本的商品引来消费者哄抢,接着上一些高客总价的首饰,一下子赚得盆满钵满。”据一位首饰实体店家总结,这种都是首饰直播间常见的商业手段。
他解释道,没有首饰协会干亏钱的买卖,直播中标价几十元的黄金坠子,成本原本就很低,刨去人工费、加工费、短视频平台扣点、快递费等成本,仍然能赚到钱。
以“薅羊绒”为诱饵的首饰主播,
能走多远?
首饰,自去年以来成长为抖音直播间的热门带货类目,引来不少主播入场。
不仅董先生首饰外,首饰首饰主播斌哥(抖音ID:电商教父斌哥)、吴震(抖音ID:吴震八点直播)等也开始在抖音直播带货,且带货成绩不俗,多次凭着千万GMV登上抖音主播带货榜。
飞瓜数据统计显示,5月3日至5月9日,此前在快手带货的首饰主播斌哥转战抖音的*周,就通过10场带货直播成为抖音主播周榜TOP1。5月6日当日,他也以7104万的GMV超过罗永浩、朱梓骁等名星主播,成为抖音主播带货日榜*名。不过近一个月,他又把直播带货的战场转移回了快手平台。
4月份刚才进驻抖音的吴震主推首饰,直播四场,累计销售额就突破1000万。5月24日至5月30日,吴震以6075.6万的GMV成为抖音带货主播周榜TOP3。
与董先生首饰一样,斌哥、吴震带的首饰首饰也招来了一些消费者的投诉。在黑猫投诉上,有用户投诉称,在斌哥首饰直播间订购了声称是999金的戒指,但去首饰店鉴别后,鉴别结果不是纯银。不过那位用户仍未晒出鉴别结果截图。
还有用户称,斌哥首饰直播间送的福利存在不发货或发错货、收到退款拒不退票等问题。在知乎等社交平台,关于吴震的评价则包括金饰克数不够、商家拒不退换等。
开草莓财经观察斌哥、吴震的直播间发觉,这两位主播的带货套路和董先生承德小异。
秦风称,之前线下的商场和超市有类似的活动,店家把低成本的项链包装成首饰,并贴上高客总价的价签,借助*或打折的方式吸引消费者选购,这和直播间的带货套路一致。“商家借助的都是消费者在首饰饰品方面的了解不够,以及想要薅羊绒的态度。”秦风称。
飞瓜数据显示,近30天内,董先生首饰在抖音带货的平均客总价为185元,吴震抖音带货的平均客总价为124元。秦风表示,她们带货的客均价是首饰行业的水平,首饰行业不可能有这样的青菜价。
有行业人士表示,目前,首饰行业在直播电商领域还属于野蛮生长期,主播的专业性、售后服务都还未达标。正如秦风所说,目前,董先生其实是直播平台力推的首饰行业主播之一,但专业和品质才是这一行业的立命之本,平台和市场迟早也会良币驱逐劣币。而首饰店家和主播也应知晓这样薅羊绒式的带货走不远,消费者有好多方法检验首饰含量和质量,迟早会发觉自己被割了菠菜。
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