本地生活的战事未曾打火。
有的逼抢。背靠货运配送,易迅试点同城订餐业务,淘宝、盒马上线“即时配送”服务;以内容做杠杆,抖音精耕团购到店,快手上线本地生活小程序,小红书尝试拔草种草链路闭环,招募到店餐饮店家。
有的逼抢。美团上线“特价团购”并放到C位展示,涉足同城团购配送,重启美团圈圈提供更让利价钱;阿里旗下到店业务口碑APP即将与高德合并。
前不久,本地生活又多了一位新玩家:视频号。有媒体报导,视频号正在加速搭建本地生活服务组件,包括麦当劳中国在内的腹部店家品牌,已在视频号直播间上线团购兑换券。
接近陌陌人士表示,视频号的本地生活业务体量有限,近日极小范围公测本地生活组件的插口能力,是为了更好地支持肯德基这类店家的经营需求,谈不上战略布局。
本地生活业务被阿里视为最难啃的腿骨,腾讯原本就缺少电商基因,视频号有没有能力搅活本地生活的浑水仍未可知,甚至其想不想做本地生活的鲤鱼,暂时也还不清楚。
不过,在提速商业化这件事上,视频号认真上去了。
一、沿袭抖快,视频号杀入本地生活
视频号支棱上去了,陌陌用户可以直接在视频号上点订餐。
近日,视频号已上线本地生活组件,小范围公测本地生活业务。
去年3月份,视频号相关负责人在微信公开课闭门分享会上透漏,5月份将即将上线本地生活组件,店家在视频号售卖兑换券,可用于到店收汇/自提或同城上门配送的业务场景。
以店家麦当劳为例,其视频号主页下,新增的本地生活组件可分为:会员、自助点餐、外送到家。
其中,会员二级页面顶部又分为“首页、优惠、商城、我的”四个功能;自助点餐页面提供距离用户位置近来的麦当劳分店;外送到家提供订餐服务,用户在视频号也可以点订餐。
简单来说,视频号在兑换券交易、到店自助点餐、外送到家等本地生活基础设施上有所搭建。
只是不够健全,有些页面下的“点餐”、“外送”、“预约”功能难以实现,会出现“该功能不可实现”、“当前时段不可预约”等提醒,更多本地生活组件功能还处于优化阶段。
短视频内容平台杀入本地生活,视频号不是第一个。
2021年,抖音将本地生活业务独立成为一级部门,压重注在订餐上;2022年7月,抖音公测团购配送业务;去年4月下旬,快手本地生活官方宣布入驻重庆,和餐饮企业签订合同,在餐饮团购环节展开合作。
有了前人探路,现阶段,视频号切入本地生活沿用了抖快比较成熟的两种场景:短视频场景,即本地店家销售团购券;直播促销场景,目前接入的店家大多是麦当劳、肯德基、麦当劳等餐饮行业背部KA,这种连锁品牌投入本地生活意愿较大。
佣金方面,去年1月1日起,视频号面向平台内所有店家缴纳技术服务费,费率在1%—5%。由于视频号本地生活目前还处于早期阶段,官方会给店家提供奖励新政,实际费率高于1%甚至免费。
腾讯仍然在布局视频号的商业化,但心态极其慎重。缘由在于,视频号暂时只能困守在陌陌上,视频号商业化对陌陌社交存在副作用,腾讯好惨。
创立两年来,视频号只讲产品逻辑,不指出商业化,相较于抖音、快手、小红书在商业化上的低调,视频号变得很佛系。
虽然腾讯集团高层多次在财报电话会上表现出对视频号商业化的野望,视频号也并不着急挣钱,对交易规模不饥渴,对交易效率不野性,姿态柔美。
2022年,暂且算是视频号商业化元年。过了半年时间,在二季度电话会上,腾讯高管才首次详尽解释了视频号的商业化,称视频号正在思索怎么找寻合适的adLoad(广告加载率)。
彼时,视频号的ECPM(每千次展示可以获得的广告收入)高于同学圈,同时,同学圈和视频号之间存在广告业务竞争问题,多多少少让视频号想要商业化的决心很模糊。
不少商家对视频号商业化也持观望心态,有点怀疑在视频号上开店是否靠谱,虽然专业营运、产业资源、具体投放、数据插口开放等基础设施,视频号都还没完善好。
是视频号的逆下降,给了腾讯信心。
就在2022年Q2腾讯产值上涨、基本面筑底,广告业务回升显著的时侯,视频号直播服务及数字内容购买服务的收入下降,让视频号商业化有望成为广告业务的主要下降途径。
兴业期货曾预计腾讯会在2022年年末开启视频号信息流广告,没想到,视频号在7月18日就即将上线原生信息流广告功能。
按照腾讯最新财报显示,视频号平均ECPM低于其他短视频平台,吸引了新的广告主与现有广告主的新增预算;陌陌广告占了腾讯整个广告收入一半以上,其中,视频号的收入不断下降。
目前,视频号用户的总使用时长早已超过了同学圈的80%。尤其是2022年Q4,视频号的使用时长一度超过同学圈使用时长;该季度视频号的信息流广告产值超过10万元。
在商业化上,视频号总算渐渐展露雄心,不仅短视频流广告、直播打赏及直播电商,本地生活也即将成为视频号变现的一种途径。
二、微信本地生活的想像力有多大?
目前来看,视频号的本地生活业务更多像是试水。
试水的抓手在于,2022年上半年,陌陌视频号团队与陌陌支付团队对接本地生活业务时,发觉陌陌支付团队已具备现成能力,包括店家帐号以及店家让利券线下收汇能力,对接成本较低。
还有一部份缘由是,本地生活一直有着较大的增长空间。
QuestMobile发布报告,2023年4月,结合全网渗透率,虽然作为重要支撑蓝筹股的综合服务(以团购为主),渗透率也不足40%,订餐服务渗透率更是只有15.6%。这保证了晚入局的视频号,还是可以占据到部份市场份额的。
视频号下场本地生活动静并不大,也许视频号清楚地晓得,自己在本地生活领域分不到多少面包。据虎嗅报导,视频号本地生活后续会依据视频号整体生态进行调整或下架。
视频号在本地生活主要的动作可分为团购和订餐。
团购方面,有鉴于其他玩家早已趟出了路子,视频号在打法上是走了捷径的,却架不住综合团购蓝筹股早已成为各大平台奋战的主战场。
综合团购玩家诸多,有美团、大众点评、饿了么、高德、抖音、快手和小红书。
精典玩家美团凭着多元丰富的业态、商家和配送资源,积累了大量用户,霸主地位三三年内不可撼动。
出于逼抢审视,美团将订餐和到店两个业务进行整合的团购配送业务试点上线,针对广州用户上线团购配送业务入口,部份套餐还提供送到家服务。
美团还打得起价钱战,新增特惠团购,打出“限时补助,全网优价”口号,攻占用户优价心智,有美团内部人士透漏,特惠团购业务采用预算按月滚动,申请费用给进驻到抖音的腹部店家更低的价钱让利;重启美团圈圈,将其定位为“美团特价版”,用更让利的价钱占据友商用户,并于美团主站产生差别化。
后起之秀抖音刚一入场本地生活,就祭出“低价策略、餐饮团购、头部品牌”三大杀器,野蛮生长成为实力玩家。
为了打出差异化,抖音手握巨额流量,采取“线上内容拔草+线下消费”新模式,走符合自家兴趣电商的路子。
同时,抖音是懂扬长避短的。抖音生活服务团队用“抖音团购配送”命名,团购配送模式绕开了美团擅长的领域,不这么指出时效性,“即看即买、先囤后送”,抖音和外部平台合作完成配送,减轻平台运力不足的难堪。
阿里本地生活的老鸟高德也不容轻视。近阶段,高德订单下降强劲,阿里集团2023财年第二季度财报显示,本地生活服务分部季度收入环比下降21%至130.73万元,整体订单量环比下降5%,大功臣就是高德。
订餐方面,经过多年的市场培植,何必说美团和饿了么七三分天下,后入局者若果没有特殊之处,很难改变该格局,抖音订餐都早已中止了1000万元的GMV目标。
还有易迅、天猫、盒马加入,用即时配送在本地生活掀开了一个小口子口,背靠强悍的货运配送作为护城河,借助各自实力较强的货运团队试图生鲜配送上分一杯羹。
订餐业务流程多且繁重,视频号须要解决的问题更多。
不仅视频号试水本地生活,小程序也被报导过在公测外送服务,陌陌方面回应,只是在公测一种插口能力,让早已具备了外送服务能力的店家接进来,自身不会亲自做订餐。
相比配送一体化闭环,陌陌更多是想做本地生活服务聚合式平台。
结合陌陌仍然指出的智慧零售,建设去中心化的交易他者,也就不难理解为何没有电商基因的腾讯,就能勇敢地闯进本地生活的战场。
所以,虽然本地生活群雄环伺,陌陌在本地生活领域仍然饱含想像空间,虽然“卖铁锨”的在那里都能挣钱。
三、全村的希望视频号,任重而道远
“WXG(陌陌事业群)最亮眼的业务是视频号,基本上是全场的希望。”马化腾在内部职工会议上的一句话,把视频号推向了C位的同时,压力也来到了视频号那边。
马老总这么看重视频号,是由于视频号早已成为陌陌商业化不容忽略的中坚力量,也是腾讯现阶段难得的能够有机会下降的业务。
虽然在认准视频号之前,为了填补当初的“两个小失误”,腾讯大大小小尝试了20多次,微视、企鹅瞧瞧、闪咖等都是腾讯的试验品。
视频号也是在多次实验后才找到了自己的定位:东城女孩的演唱会让视频号首次破圈,崔健的演唱会让视频号首次靠着内容拉来赞助,直播带货的尝试让视频号在大促期间吸引了大牌随即发展成固定顾客……
变现能力的提高,让腾讯对视频号的注重程度逐渐加深。腾讯在2023年Q1财报里,更是浓墨工笔地赞扬了视频号对各项业务收入的带动作用。
前文提到,视频号平均ECPM低于其他短视频,在拉广告上是把好手,在以视频号广告为主的增量驱动下,腾讯网路广告业务实现环比下降17%,复苏强劲。
虽然一季度视频号表现亮眼,而且想赚大钱并不容易,视频号想成为全村的希望,任重而道远。视频号有三大商业模式:广告、电商、直播。
在广告业务上,财报会上有关视频号的问题几乎都能和商业化挂钩,不难看出,经过几年的发展,资本市场对视频号商业化日益紧迫,有点按捺不住脾气了。
而除去腾讯对视频号的滤镜,现实是,在抖音和快手达到同体量时,贡献的收入高达上千万元,视频号仅仅只到小百亿级别,差别显著。
在电商业务上,优先构建底层能力,将内容与传播交给用户,可能是更适宜视频号的形式。但是,比起做一个好内容输出者,马化腾似乎更希望视频号成为一个被买爆的直播间,“把电商闭环做好”,是马化腾的衷心希望。
众所周知,电商交易对腾讯来说是陌生的,更毕竟,视频号须要做的,是以不下场做电商为前提做好电商闭环,这但是超高难度动作。
视频号即使有着内容和人群的高精准匹配度,然而未能将社交视频和社交电商内化成自己的基因,只能跟随抖快大腿后边跑。
私域为王的视频号,应当思索怎么撬动更多的公域流量,触达更多潜在用户,让自己从品牌展览馆弄成王牌销售中心。
在直播业务上,视频号和抖音差别显著,带货能力不尽如人意。
投流既是视频号的优势,也是其制约之处。因为视频号没有用户标签,投放不精准,虽然有流量优势,使用率也通常。这就造成视频号的投流疗效甚至不如自然流量好。
对于部份店家来说,视频号的红利在逐步消失,还没如何赚到钱就早已遇见了下降天花板。视频号的产品逻辑相对扁平化,不容易形成超级背部直播间和超级腹部主播。
对于视频号而言,可能并不须要李佳琦、罗永浩这样的超头,而且典范案例对品牌方和广告主无疑具有极大的诱惑力,既然想挣钱,超头的构建和培养就成了必答题,不容许视频号选择性回避。
总而言之,视频号目前依然处于被腾讯“养号”的状态,带货,本地生活,想要茁壮成长为担得起腾讯希望的扛把子,还须要视频号与腾讯牵手奋进,虽然,无论在那个战场,视频号期盼值都很高。