新冠哮喘正在推动实体零售向线上变革。受疫情影响，总部在荆州主战线下的金梦妆不得不展开直播业务，意外打开新世界的房门。
金梦妆主营大众中档化妆、彩妆产品，在线下有180家分店，主要分布在湖南、江西等重点疫区。疫情爆发之后，金梦妆不得不关掉全部线下店面，其损失之惨烈可想而知。关键时刻，金梦妆决定向线上突围，牵手有赞云第三方开发者“爱逛直播”开始直播自救之路。
爱逛情人节期间，金梦妆调动导购员在家直播，累计引流10万人次进直播间，三天时间销售额即达到线下店面销售额的95%。
疫情期间，大批原先主战线下的品牌开始纷纷转战线上，利用陌陌直播她们都收获了不错的成绩。在她们身旁，我们听到了有赞。疫情袭来以后，仍然旨在于帮店家在陌陌上做生意的有赞迅速启动了基于小程序的直播电商解决方案，成为品牌力挽狂澜的基石。
有赞陌陌直播电商解决方案一共分为两种：
一种是帮助店家进驻小程序直播平台“爱逛直播”——金梦妆便是这些；一种是帮助店家在自有小程序内嵌入陌陌官方的“小程序直播组件”，直接在小程序中实现直播与销售的闭环。
在疫情席卷中，有赞的直播电商解决方案帮助不少商家实现了线上突围。不过，它的意义和价值远不止于此。和金梦妆一样，大部份品牌选择了让线下导购或工作人员来兼任主播，可以说是直接将线下的柜台线上化了。这一点往深处去看，有好多更长远的意义和价值。
事关直播行业，事关零售未来。
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跳出二八圈套
和大多数行业一样，直播电商正在滑入二八定理，薇娅李佳琦们的影响力正在袭卷市场，成为各大平台和品牌青睐的绝对主角，一场直播的销售额动辄破亿。在这些情况下，二八定理正在弄成二八圈套，品牌显得越来越依赖背部主播，丧失对流量客场的控制。
直播电商越来越中心化，但从长远的市场价值来看，直播电商应当是去中心化的。直播间的本质就是线下柜台的线上化，理论上每一个品牌都应当有一个或多个自己的直播间、自己的主播，如同每一个品牌都有自己的柜台、自己的柜哥柜姐一样。
在金梦妆的案例中我们看见了这些趋势，越来越多的品牌开始培养自己的主播，这种主播大多是品牌自己的导购或培训师。
在疫情期间，阿芙精油也临时成立了自己的直播项目组。在有赞直播电商解决方案的支持下，阿芙精油迅速调动了全省各地400个导购员和15个培训师，开始了线上直播，在情人节当日实现了单场1个小时8.4万的销售额，转化率高达12%。
比起腹部主播动辄破亿的成绩，单场1个小时8.4万的销售额其实微不足道，而且其意义和价值远非后者能比。阿芙精油在全省一二线城市设有500余家专柜，假如品牌“自播”借助陌陌生态全面加码，并与线下店面实现深度结合，其未来的潜力是不可限量的。
阿芙精油直播项目负责人何涛表示，“12%的转化率远远超出预期，十分令人惊喜。在未来可能有较长时间的店面停滞状态，阿芙精油会将更多的资源投入到直播上，做到每晚一场的频度。”
利用有赞提供的两种直播电商解决方案，依托陌陌直播生态，品牌似乎有机会跳出这个二八圈套，走出真正适宜自己的直播电商之路。精耕陌陌生态的有赞，早已服务了大量品牌商户试水自播式的直播电商，让优秀的线下导购变身主播，直播电商的市场格局开始被改写。
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直播带货闭环
有赞有幸成为参与改写直播电商市场格局的玩家之一，机缘来自于对陌陌生态价值的持续挖掘。2013年11月，有赞创始人白鸦和互联网评论人keso在上海饮酒，斟酒大谈陌陌生态的电商玩法，表示自己领到了一手大牌。当时的他其实想不到，这手牌比他想象的还要大。
从帮助商户在陌陌开店如此一件小事开始，有赞一步步卷入了零售业态升级的浪潮之中，并成为了一个举足轻重的玩家。
白鸦曾说：“腾讯须要店家在这儿经营。社交生态中不会只有视频、文章，商品和店家提供的服务同样是这个生态中的‘内容’。所以腾讯会做一堆基础设施，你们来经营，这样虚拟世界能够创立。”
小程序直播正是其中特别重要的一个基础设施，是由开发者共同经营的生态。与陌陌生态外的直播不同，以“爱逛”为代表直播小程序可以实现微讯号、朋友圈、微信群、公众号、直播间和小程序商城间的无缝跳转，激活陌陌生态的同时完成流量闭环。
在这个流量循环中，有赞与爱逛的无缝对接为社交裂变带来了可能。诸如：店家在爱逛直播中的过程中，可以使用有赞“销售员”插件提供的功能，给职工、导购、粉丝设置一定的奖励，促使社交网路上的主动分享，因而为直播间引流、促成交易、裂变销售。
“爱逛直播+有赞销售员”可谓王牌组合。
2月20日，TCL在爱逛直播上开始了自己的直播首秀，播出不到十分钟销售额便超过150万，单场销售近千万。
出众的成绩背后，是TCL充分挖掘了陌陌的生态价值，例如：用爱逛“开播订阅”工具，TCL短短三天便锁定了1万预约人群；通过推动榜，让用户在互动联赛中持续为直播间拉来新人；利用爱逛“加油站”和“购买中奖”等功能，提高互动，提高直播间的活跃度。
有赞的直播电商解决方案提供了大量的营销工具，利用这种工具商户可以最大价值的开发陌陌的生态价值，在营销上四两拨千斤，实现高效卖货。在这个过程中，商户还将沉淀下一批属于自己的私域流量。随着私域流量在循环裂变中下降，商户的营销成本将不断增加。
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关注单客经济
私域流量再进一步，是单客经济——这是有赞3年前提出的概念，当时其实过分超前，而且随着直播电商的爆发，黄金时代正式到来。
有赞CMO关予在新榜会议上说道：“每个流量平台都越来越封闭，此时流量越来越贵，获客以及做增量上不能再追求绝对的数目……我们要关注每一个新的粉丝能不能弄成你的消费者和复购者，甚至是裂变口碑的销售人员，这就是单客经济的逻辑。”
结合直播电商来看有两个重点：一个激活自己工作人员直播潜力；一个是通过制度奖励设计，激活消费者对品牌的贡献潜力。
例如，在进行中的直播间里，有赞提供了好几种分享形式：可以直接分享给自己的好友，也可以结合拼团或销售员等营销工具去分享，后者只是单纯的分享，前者则可以实现让消费者帮商户卖货的目标。
TCL才能实现单场近千万，雅戈尔才能在一场直播中推动销售近600亿元，西单可以在线下店面未能开张的情况下实现单场直播销售突破200万，其共同的特征都是充分发挥了有赞直播解决方案提供的各类工具，因而激活陌陌生态的力量，实现了直播间的逆袭。
爱逛直播作为一个独立的小程序直播平台，在有赞云第三方开发者提供的技术支持下，还可以实现不同直播间的切换——爱逛直播设计了一套独有的“积分规则”，可以实现直播间的“有偿导流”。
精耕陌陌直播的同时，有赞还在持续接入更多的流量平台。与快手、陌陌等直播平台展开合作，这种平台的店家可以通过直播、短视频等形式向有赞店面导流，在店面中做统一商品管理和会员管理。还可以通过“有赞客”CPS（销售返佣）模式，联接网红主播与供应商。
有赞客的价值往下深挖掘，或许可以为中小主播打开一扇新的房门：商户不仅培养自己的主播，也可以选择直接与中小主播展开合作。这样一方面可以加速商户的直播布局，一方成可以激活中小主播的价值。
在有赞平台后台数字化能力的支持下，这一系列的产品和制度设计最终实现了商户、主播（含导购）和消费者的一炮三响。商户用自播改建零售的同时，中小主播和导购都将迎来新生。有赞的多平台能力将加速推进这一切，促使直播电商的同时拉开单客经济的时代大幕。
帐号介绍
倪叔：投资基金合伙人，著名科技自媒体。师从财经画家吴晓波，后在阿里巴巴7年磨炼，2017年钛媒体&新浪科技年度作者，陌陌百万＋爆文《每个贾跃亭的心中都住了一个胡雪岩》作者，2018年作为自媒体代表接受卫视专访。文章多见于：钛媒体，i黑马，36kr，界面新闻，猎云网等50余家主流科技媒体，欢迎署名转载，微讯号：maohao-2002
