厚势按:第一次在朋友圈刷屏,就被扣上「低俗、简陋、粗糙」等关键词的「快手」,却为什么抢占了中国第一短视频App的交椅,为何能做到累计用户超过4亿,日活超过4000万,原创视频超过24亿条?想不明白的童鞋就认真阅读下文,答案就在其中。
2016年,一篇描写快手用户的《中国底层残酷物语》的文章刷爆朋友圈。
这篇文章用先入为主的概念,开头就给快手扣上了「低俗、简陋、粗糙」这些让人不适的关键词,并坦言:这款软件DAU能超过1000万,一跃成为中国第一视频App,就是由于它的用户是海量的乡村人口。
虽然快手CEO宿华在公开讲演中透漏的数据显示:
快手的用户最多的是南京、上海、深圳、广州这四个一线城市城市,北京地区每日的DAU为300万。
但是到现今为止,大部分人印象中的快手主流用户,依然集中在「农村」和「三四五六线」城市。
主要诱因是,和相比其他参杂着「明星」和「网红」 的直播产品和视频产品,快手中更多的是「普通人」。
但也就是这种「普通人」,给快手带来了巨大能量。
2017年3月,腾讯宣布3.5亿美金投资「快手」,据悉,快手市值已然达到30亿美金。
当融资消息曝出后,人们早已不再讨论他具有争议的视频内容,而是在感慨其农村包围城市的策略是多么的高明,在倍感不可思议的同时,同时也在思索他为什么能得到用户的青睐,资本的关注。
在前有腾讯「微视」,后又「美拍」「秒拍」围剿的情况下,为何能够在在互联网普及程度并不太高的二三线城市,收获这么海量的用户?占据了80%的市场份额,除了其细致的市场营运以外,他还做对了什么事情?
虽然宿华以前一再指出:我甚少把其他平台当作自己的竞争对手,也甚少关注她们在做哪些。
但快手的市值和超过1000万的DAU,都在昭示着「快手模式」的小成功。
本文将通过其发展路径、产品设计以及用户定位这几个角度的深度剖析,为你剖析快手在崛起过程中,曾经做对了哪些。
Gif工具积累核心用户,然后快速变革
先来瞧瞧快手的发展路径:
快手诞生于2011年3月,诞生之初,其名子为「GIF快手」,早期的快手是一个纯粹的工具软件,是一款拿来制做、分享Gif的图片应用。
从产品形态上来说,如果用Gif功能将制做内容存储后转发到其他平台,是快手作为工具属性向社交迈向的第一步。
随后,在2012年12月,Gif快手开始变革成视频分享工具。
这样的变革顺理成章:Gif快手的分享功能为其沉淀和积累了第一批具有核心生产能力的用户。
直到2013年10月,Gif快手即将变革短视频社交,用户可以把制做的视频内容分享到快手的视频社区中,这批用户起到了至关重要的作用。
此时的快手彻底甩掉工具化的阻碍,开始向社交平台前进。
回望历史,2013年虽然并不是一个真正成熟的变革时机,那时的3G/4G流量还相对较贵,用户对于视频玩法还相对陌生,手机的硬件设施也不够成熟,大环境并不是十分友好。
但难能可贵的是,那时的短视频行业还没有这么大的竞争压力,「秒拍」还仅仅只是新浪微博的一个视频工具,「美拍」尚处于立项状态,而惟一较为成熟的「微视」则主要在为「腾讯微博」「QQ」服务。
而对于其他同年上线的产品来说,「快手」不仅借助了工具产品时期积累的优质用户占据市场,更是用极快地速率完成了向短视频社交的变革,在产品的起步阶段打下了扎实基础。
早期的Gif快手
用「草根的逆袭」的短视频收割盼望「成名」的普通人
2014年,「短视频」行业迎来了爆发,随着WIFI及4G的普及,各大短视频应用平台纷纷加码,开始角逐用户。
而当初,大部分平台采取的方法是:利用名星站台的营运策略,为产品带来用户流量。
2014年春节期间「微视」通过约请范冰冰拍摄拜年短片,一度攻打App Store下载榜榜首。
2014年5月,美图秀秀旗下的「美拍」诞生,打出的slogan是:「10秒也能拍大片」,通过各类MV特效对普通视频进行包装,呈现出不同的「大片」效果,让吸粉无数,上线当月便成为了App Store全球非游戏类下载量第一。
2014年7月,秒拍与微博合作牵手各大明星,开启了刷爆微博的「冰桶挑战」,刷爆微博好友圈。
当几大平台借助名星资源角逐用户时,快手在2014年却并未请任何「明星」为其代言。
用宿华本人的话来说就是,「以往我们喜欢的名星都太好了,太奢华了,跟我们的日常生活隔离得比较远。快手是一个记录普通人生活的应用。」
而「快手」也如其CEO所说,用一个又一个的草根网红,收割着二、三、四线城市的用户。
它用「普通人」的成功,刺激着一大批盼望「成功」的普通人,加入这个平台。
喊麦之王——MC天佑,搬砖小伟,他们或通过才艺,或者通过恶搞,在快手上迅速积累了一批粉丝,他们的脸上都有一些共同的标签,「普通」、「真实」、「没有距离感」、「平易近人」。
而当「底层」用户听到和自己一样的普通人都能成为「明星」,积累海量粉丝,一呼百应,渴望认同的社交需求,刺激着她们那颗成为「明星」的心。
而当她们看见,「明星」还能通过粉丝流量,转型赢利的时侯,更是深深的让她们也开始进行视频创作,虽然某些用户为了快速走红,在创作内容里略显极端和夸张,但通过草根「成名」激励更多普通用户记录他们的生活,却是一个良好的开始。
据最新数据显示2017年,快手的日活达到了4000万—5000万,而其北上广深四个城市中,北京的用户最多,达到了300万,与其他3个城市加上去1000万日活估算,除一线城市外的活跃人数占到了总人数的75%,基本符合中国网民分布,这才是属于快手的农村包围城市。
MC天佑和搬砖小伟
简单的产品逻辑,是留住用户的关键
打开快手app,首先见到的就是,关注、发现、同城三个Tab,同时3个Tab都是以大瀑布流的方式展示的短视频或合照,顶端两侧为抽屉菜单和录制按键。对于一个普通人来说,基本上无需任何指引,就可以完成两个核心功能,看视频和录视频。
除此之外,宿华强调过的两点逻辑值得关注:
第一,坚持原创,不设转发。
在快手产品中,没有转发按钮。这个大部分社交产品都存在的功能,快手却刻意除去了。
因此,用户只能坚持自己原创,而不是重复「一键转发」这样简单快捷的动作。这个大胆的产品设计让快手用户的专注点全部弄成了原创。
虽然不能转发对于用户个人来说,想通过用户与用户之间的传播扩大影响力有一定制约,但快手产品背后的逻辑却解决了这个问题。
首先,快手的栏目推荐就只有一个。宿华说,他们做过测试,如果设置好几个栏目,后面的几乎都没有人会点开看,就直接除去了。
那如何把用户和用户匹配在一起呢?
快手的后台做了特别复杂的人工智能和兴趣推荐算法,将用户按照自己的兴趣爱好进行匹配,让用户在推荐里专注于找到自己喜欢的内容。
这样,也就解决了没有「转发」功能而带来的弱社交模式问题。
第二,弱化私信功能。
宿华在好多场合提及过这一点:
「有了私信,他们会相互交换QQ号的。」
很多社交平台都碰到过这一点问题,辛辛苦苦把用户对接上,聊的开心了以后:
走吧,我们去陌陌/QQ接着聊。
快手弱化用户社交的方法是:
第一,将私信的入口藏得很深,用户很难找到。
第二,将用户发送私信的时间延后。用户发完私信后,对方在几十秒以后才会收到,聊天的体验会很差。
这两点让快手用户只关注「原创」分享,很大程度上有效推动了用户对内容的原创生产能力。
但这两个功能在一定程度上,也限制了用户之间的社交。
做对了很多事,但仍然无法产生真正意义上的社交圈
通过「坚持原创,不设转发,强调分享,弱化私信」的产品设计原则,宿化把快手塑造成了中国最大短视频分享社区,收获了一大批乐于分享的核心用户。
在快手上,每天的原创视频上传量达到600万,但相比于每晚4000多万的日活,这个数据也说明,有超过3000万的用户还逗留在消费内容里面。
而快手目前的状态也只是逗留在短视频分享平台上,并没有产生真正意义上的社交圈,与其短视频社交的地定位还有一定的距离。