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近期,在中国人流量密集的区域,大家似乎都能碰见好多这样的地推人员上前搭讪,他们见缝插针,暗戳戳地拿出一部手机作演示讲解,并在路人表示没兴趣后就会尾随一小段路程作劝说工作。
仅在近日短短 1-2 个月内,笔者已在多处被那些地推搭讪了四五次,不仅这般,更是听闻大量友邻反馈遭受这种现象:一位同学遇见快手地推小哥时,一心软便帮忙下载了快手急速版。结果晚上一看月历发觉早已被快手恶意篡改,塞满了广告,遂颇有惊讶发朋友圈表吐槽快手。
在这么指出用户隐私和信息安全的明天,快手急速版未经用户准许就植入广告,或索取不合理的手机权限篡改用户日程,不亚于顶风作案。可见其推广力度之大、需求之急迫,比起健身房的地推力度,也不遑多让。
通过和地推人员的进一步交流发觉,快手地推入行门槛低,投资回报率高。
首先,拉人容易,不限制快手老用户,只要是快速急速版新用户即可,其次奖金优厚,下载 + 领取礼品 + 一元购 + 次日存留奖励 + 业绩累计奖励。最高一个人可达 30 元左右,一些地推人员三天出来能拉上百人,日收入近千元。
「你每晚刷刷视频,就可以挣钱了,怎么都是看,能挣钱不是更好」,地推小哥临别时留下一句话。在刷了两个视频以后,界面的小红包里,果然多了 2 元现金利润。谈笑间,小哥和笔者虽然都薅到了资本的羊绒。
快手急速版以前所未有力度拉新背后,是快手接近失速的股价表现。
自年初上市创下 417.8 港元最高点后,快手股价持续向东北方联通,加之日前恒指盘面不佳,7 月 26 日快手股价收于 114 港元,跌去超过七成,已经与 IPO 时的发行价处在同一水平。半年左右,市值蒸发掉了万亿量级,堪称绞肉机。
为了挽回局面,快手不断加强销售及营销支出费,频频出手。线上,已经成为 CBA 官方直播平台和 CBA 官方短视频平台的快手,又领到官方授权的东京奥运会转播权;线下,推进下沉市场铺装,对一二线城市发起攻占,大力发展地推,疯狂拉新。
为了月活,快手真的拼了。
01 为用户增量背水一战
自去年 2 月份在港交所上市后,来自各方面的严打让快手喘不过气。近期股价一度三日连跌,让快手面临着众多指责。
5 月,快手一季度财报显示,快手当季产值 170.19 亿元,虽相比去年同期下降了 36.6%,但是同比上一季度上涨了 5.97%。
而在快手于 2021 年 3 月 23 日公布的 2020 年全年业绩报告中,2020 年快手全年收入 587.8 亿元,不及市场预期的 593.82 亿元。经营收益从 2019 年的 6.9 亿元上涨为 2020 年的 -103.2 亿元,经调整后净亏损仍达 79.5 亿元。
然而即使在营销上投入巨大,快手在用户和流量上却仍处在吃抓住状态。2021 年一季度,快手应用程度平均月活 5.198 亿,平均日活 2.953 亿。老对手抖音则在一年半前日活就已突破 4 亿。
值得注意的是,6 月 23 日,快手 CEO 宿华在一次发布会上称,「如今,快手全球月活跃用户达到 10 亿。」当天快手应声下跌,但在隔日却又传出一些剖析觉得可能没有做完全去重,才促使 MAU 增长大超预期。
尽管快手没有做后续澄清,但我们应该听到的是,街头巷尾的地推军团,功不可没。
资本市场须要的是一个好故事,一个有潜力、有成长、有未来、有希望的「四有青年」。有抖音和 TikTok 跑在后面,用户下降已经疲弱的快手,不想舍弃「以下降为纲」的故事,一旦增长性不在步入成熟变现阶段,资本市场对于巨亏数字也许将愈发严苛。
这也就解释了,地推小哥们为什么这么「卖命」?背负着不低的指标和迷人的激励,其背后是快手在下降和变现之中,完全倒向了后者——即便这样做难度很大。
这意味着,快手的经营策略,已经发生了重大转向。
而推广急速版及其他应用程序的营销支出是巨大的。
据财报显示,快手 2020 年的销售及营销支出高达 266 亿元,同比增速高达 169.8%,今年更是只高不低。和其他平台相比,快手的单用户维护成本也很高,受资本偏爱的 B 站单用户维护成本为 17.3 元,微博仅 0.9 元,而快手则高达 55.3 元。
为了降低用户活跃度,快手急速版、快手 APP 均推出各式各样的领现金活动,来诱使用户不停的开启刷视频淘金模式。
如此大的营销力度,换来月活 10 亿的数字,而宿华近期更是表示要在海外大举进攻。可以预计的是,快手的烧钱游戏还将持续一段时间。
02 进攻是最好的逼抢吗?
快手向一二线城市发起逼抢,有如诸葛抗清。圈内投资人觉得「短视频用户下降接近天花板,平台的拉新,都是在唤起其他平台的沉睡老用户。」而这意味快手的拉新需求不能只局限于乡镇人群。
自去年起,快手开始不断扩展内容。牵手易迅,签约周杰伦。以强目标导向的姿态,加速运转内容、商业化等业务武装。
为实现更广泛的人群覆盖,快手开始在各个方面进行精细化精耕。一二线城市里,很多人都说,土味快手用土办法让自己无处遁形。
在草莽时光,以「老铁、家人经济」打天下的快手,和抖音相比,更重视用户之间的联系。在快手现象级网红频出的时代,类似「MC 天佑」、「牌牌琦」等厂牌轻易雄踞千万粉丝。2017 年至 2019 年,快手直播变现收入占总营收的比率曾一度高达 95.3%。而这一数据在 2020 年出现急剧下挫。
2020 年,快手直播变现收入仅占全年总营收的 56.5%,近乎减半。并且增长趋缓,2020 年第四季度,直播平均月付费用户仅自 2019 年同期的 5020 万增至 5080 万。
占据产值半壁江山的主业,接近于停滞状态。
随着有关部门对直播内容的整治,曾经快手的 6 大扛把子,有 4 个遭到过封杀,快手本身针对辛有志等家族的「削藩」意味显著,可以预见的是,快手借助直播这一业务变现能力的路径早已基本见顶,平台的商业化重心也开始挪向抽成较低但风险可控的电商以及信息流广告。
单就直播生态,快手须要进一步加强官方营运力量,对主播进行精细化监管和内容分类。随着新增用户的涌向,面对愈发多元化的需求,「家人土嗨式」圈地自封难以为继,这对寻求多样化发展的快手来说,是须要破局的。
除了对主播的精细化管理,快手在视频内容方面也在寻求精细化分割。除了快手自有的之外,快手还试水了兴趣社交、在线教育和二次元,覆盖了小吃、游戏、体育、知识、汽车等几十个内容与行业垂类。这促使好多老用户吐槽快手「土味」不再,越来越「抖」。
但在市场化面前,「越打越相像」是正常的。
对于所有社区式 app 来说,无论他的形态和功能,归根结底就两个目的,拉新和存留。让更多的用户进来,再让用户持续去使用,最终进化成为无法复制的文化壁垒,是一个成功的社区式 app 可以常年发展的关键。
投资人最喜欢问的一句话就是,有人剽窃你的产品如何办。在技术日渐成熟的明天,app 中 99% 的技术都可以被复制。而真正让 app 独一无二的不是技术,而是用户与 app 共同构建的文化社区。
技术可以复制,但生活不能。
当前,抖音快手的逐渐同质化,是商业上的必然。两者能够在扩张的同时保持初心,才是疯狂地推以后要思索的问题,对于抖音来说,也是这么。
03 快艇驶向新航路
相比地推式的拉新,更难做的是将用户与平台绑定,建立情感纽带,进而产生稳固的打开习惯。就像谈恋爱,如何能通过聊天、吃饭、看影片,形成稳固持续的一段关系,而不是刚见一面就拉黑,这是个玄学。
和抖音相比,快手更像一个社区,而社区意味着人和人之间的联系更强。在快手,看完视频上滑就是评论区,希望你和博主发生点互动,而抖音看完了上滑就而步入到下一个视频,其用意是让你刷下去不要停。
抖音类似名星与粉丝之间的关系,做的是「崇拜经济」,核心就是让用户去俯视、模仿名星的美好生活,从而完成从 pick 到打赏乃至下单其带货商品的全链条。
而快手做的是「信任经济」,例如快手的谈谈功能,类似朋友圈,为博主和老铁搭了一座桥,增加互动的机会,拉近博主与听众的距离,进而降低社区的黏性。快手将有相同喜好及价值观的人聚在一起,形成关系网,当人与人之间的关系紧密了,达到一定的信任程度,就会形成经济效益。
无论是抖音还是快手,在商业部份都是借助:直播打赏抽成、广告位营销以及电商销售抽成这三大业务。直播打赏时代早已已逝,而快手的「人情」算法模式又不利于广告位的投放。
那么电商的故事成色几何?财报显示,2021 年一季度,快手其他服务(包括电商)的收入为 12 亿元,同比快速下降 589.1%,但一波操作猛如虎,在总营收中的占比仅为 7.1%,即便是电商交易总值环比下降了 219.8%,达到 1186 亿元。
电商之路上,隐患不少,辛巴这样的「家族式」主播们影响力甚广,拥用户和 GMV 的江山,一度喊话对抗快手。而像层出不穷的「燕窝门」等风波,更是同时影响了平台生态中的各方参与者。
快手面临的一系列困局和困局不是个例,本质上说,是一批成长在联通互联网时代的科技公司,在旧红利见顶,需要找到新的驱动力时所必须要面对的挑战,面对变现困局
快手又回到了老办法:继续拚命做大用户基数,只是这一次不同的是,其不惜仿效早年的团购、支付和打车大战,在短视频赛道引入了凶悍的地推铁军。
甚至可以说快手依然是相对辛运的,成功上市,享受过低光时刻,账上也一直有充足的现金。
毕竟如今,快手也还有超过 600 亿美元的估值,是毫无疑问的一线科技企业。年初超过 400 多的股价,更像是当时非理性繁荣的资本市场,对中国互联网和广大投资者吹出的一个梦幻泡沫。
如今,快艇正在急速驶向新航路,好让下降的婚宴永不散场。