36氪Pro·未来智库复盘2019年医疗健康赛道时，用了八个字：趁势生长，优胜劣汰。
新赛道系列文里，我们也常常会提及借助/趁势的概念，借助互联网起飞，利用流量平台蓄客拓客。但在人家的地盘上，游戏规则“庄家”设定，总是要多三分谢意。回想我们年青时期在中学接受教育，好多分数靠前的“尖子生”，不仅自身勤劳，好多时侯是把握了应试的方法，也就是我们说的熟悉了应试教育的游戏规则。
所以，明天我们只讲（qian）规则，也只有干货。
-抖音的算法和潜规则-
抖音推荐算法
抖音的推荐算法机制是知名的信息流漏斗算法，它对抖音平台内的所有用户都有效，医院/牙医在平台上传视频，平台会通过算法首先判定我们有没有违法操作、是不是营销号。
1|双重初审
机器初审：通常通过提早设置好的人工智能模型来辨识画面和关键词，因而，同学们在上传作品时，基础面上就要注意文案、画面等不违法（请通读《新广告法》），倘若疑似存在违法行为，都会被机器拦截，通过飘黄、标红等提示人工注意。另外，上传的视频假如和抖音大数据库中早已存在的海量作品重复度高，作品也会被限流或则降权推荐（仅粉丝可见、仅自己可见）。
人工初审：主要集中在视频标题、封面截图和视频关键帧，针对机器初审筛选出的疑似违法作品和易出现违法领域的作品，抖音方面会有人员进行挨个细致初审。假如确定违法，一般会有删掉视频、降权通告、封️帐号等处罚。
双重初审的标准下，我们倾向也建议：牙科医院/牙医们以真实人物出镜，切勿直接上传网路下载的科普视频凑数。宁缺毋滥，算法之下，无所遁形。
2|智能分发
过了初审关，系统会结合关键词的匹配给用户，我们把这一次推荐称作首次推荐，这也是我们的初始流量池，一般是200~300左右的用户。
当牙科视频发布以后，系统会依照视频内容给我们的视频加上标签（如口腔、健康、广州……），接着会由机器小范围的推荐给可能会对那些视频标签感兴趣的人群，并估算在单位时间之内听众的评论、点赞和分享数。
同学们可以参考具体的公式，企划、拍摄视频时，有目的的紧贴算法公式，让牙科视频标签清晰化：热度=A×视频完播率+B×评论数+C×点赞数+D×分享数，系数A，B，C、D会依据整体的算法实时微调，首次推荐时大致是：播放量（完播率）>点赞>评论>转发。
3|扩大推荐
假如我们的牙科视频在首次推荐时受众反馈比较好，接出来都会被系统推荐给更多的潜在受众，也即是我们说的扩大推荐，其机制和首次推荐一样，但触达的受众人数有急剧下降，大约为1000~5000人。
扩大推荐的次数会依照受众的反馈，进行累加，例如第二次推荐后反馈也不错平台就将推荐第三次，而第三次触达用户大概是上万或则几十万的流量……
假如扩大推荐的反馈仍然较好，平台都会以大数据算法结合人工初审的机制，评判我们的内容可不可以上热门。为此，我们在制做牙科视频时，切勿深陷“科普自嗨”，做场景化内容，这样更容易推献给“易感”受众，降低平台权重。
“算法是东风，内容织船帆。”
抖音推荐算法
抖音潜规则
1|上热门
按照洞犀的持续观察和实操经验，热门视频一般呈现出“1-5000-100-10”的规律。
假如一个牙科视频发布后在1个小时内，播放量突破5000，而点赞数低于100，评论数低于10，得到系统推荐的机率都会大大降低，基本上离热门也不远了。
但是，假若在下一个流量池，用户的互动系数也超过100:1，可能也会仍然爆，但到了1000w播放时，会存在一个困局（视频火了以后，人工会进行再度初审，假如人工认为内容有任何打擦边球的会直接收回流量）。
2|播赞率
抖音的平均播赞率约为3%，所以，假若我们上传的牙科作品，在前一小时之内，拿不到3%以上的播赞率，几乎就与火无缘了。一直记得，俘获受众，最至少得有3%的播赞率。
3%是基本线，但鉴于抖音推荐算法，我们更推荐前期播赞率应达到10%。原理很简单，前期的受众通常是关注牙科动态的垂直粉丝，后期的受众则会被推荐到垂直受众之外的陌生人中，假如没有前期的高播赞率，很难应对“给了我们几万播后，陌生人只反馈几个赞”的难堪局面。
按照流量池的量级，播赞率也会出现波动，一般维持在“10%-7%-5%”，就属于正常或合理的现象。前期一个10%播赞率的作品，步入大池子后，由于牙科关注度较低的诱因（不如孕婴育儿内容，所以可以试试打这个话题擦边球），可能降到7%左右，基本能支撑起作品在10万级流量池里滚动，步入到100w池迎接更大的人浪，播赞率会继续增长到5%左右，甚至是3.5%，觉得作品打火了。
3|二次推荐
好多老司机戏称之为“挖坟”，虽然是通过闭环效应下来的，它是指抖音会重新挖掘数据库里的“优质老内容”，并给到更多的爆光。
抖音随时都在扫描我们上传的视频，随时可能重启对“优质老内容”的二次推送，而那些作品之所以能“引爆”，主要有两方面的诱因：首当其冲是作品的内容够好，其次是帐号定位精准，早已发布了好多足够垂直的内容，标签显得更清晰，系统也能够匹配给更精准的受众。
所以，牙科医院/牙医们须要专注于内容精耕，磨作品的质量，而不是只盯住数据看，酒香不怕巷子深的道理，也是抖音平台的规则之一。
4|流量触顶
牙科作品经过双重初审、智能分发、扩大推荐层层引爆后，一般会给医院/牙医的帐号带来大量的爆光、互动和粉丝。并且，这些高推荐爆光的时间，通常不会超过一周。后面谈播赞率时我们谈到过热卖视频甚至整个帐号可能会迅速冷却的现象，其本质也在于抖音的日活有限，总推荐量基本固定。
而抖音作为UGC平台，更倾向于帐号通过一轮轮考验，也更看重持续输出优质牙科内容的能力。而这，也是流量平台普遍适用的潜规则。
-陌陌的机制和潜规则-
陌陌的机制
诚恳说，同学们对陌陌公众号应当并不陌生。众所周知的内容我们就不再花费篇幅了，明天主要说一说过去陌陌改版中比较重要的两个动作——订阅号改信息流推送、灰度测试“发现公众号”。
1|订阅号改信息流推送
受众第一次习惯信息流模式，虽然是在微博，那时侯，140字的长微博，短且能及时互动和评论，顿时引爆了联通互联网。再以后，陌陌订阅号上去，受众开始渐渐习惯打开式的深度阅读。
后来，陌陌公众号启用信息流的展示方法，无疑是新一轮洗牌。手机里关注的牙科公众号也有了变化，列表弄成了展示文章封面图+全部标题，每位公众号图文只显示头条、次条两篇，其余的篇数将被折叠，公众号文章还加入好友阅读提示。
而这样的变化，若是不加干预，很可能让牙科类公众号吞没在推送海洋里。但显然，对医院/牙医同仁们来说，也是机遇。倘若能让我们帐号所提供的功能、内容成为关注臼齿健康人群中不可取代的存在，海量用户的精细化营运便有了着陆点。
去年陌陌再次发（狠）力，动作不小。抨击公众号的声音，可以考虑小一点了。
2|灰度测试“发现公众号”
以前的公众号，仍然沿用严格的去中心化分发机制。但在陌陌公众号打开率逐渐下滑的窘境下，陌陌开始了前所未有的罕见操作：用算法干预内容分发，利用算法，让信息去找人，这对小而美的牙科医院/牙医来说，可能是福音和机遇。
基于综合算法进行智能匹配的功能，让不同的用户将“发现”不同的公众号。假如医院/牙医帐号的原创度高、内容质量好、在牙科垂直领域领域产生影响力，将可能被关注臼齿健康的陌陌用房主动“发现”。
订阅号信息流推送
陌陌的潜规则
我们当初提及，陌陌个人号是牙科医院/牙医搭建私域流量池的重要触手，接出来我们也会主要从公众号和个人号两方面，和同学们谈一些潜规则。
1|活动页面违法
医院发起促销等活动时，可能会利用公众号、客服个人号进行传播，例如一张带着二维码的H5页面，但有时侯却会遭到页面被严禁访问等局面。
这是由于，陌陌会有系统测量，假若测量到域名带有诱导分享、擦边球（不良、虚假等信息）的内容，都会手动拦截，可以理解为抖音算法中的机审，所以之后医院/牙医们在做活动H5页面时，切勿使用诱导分享性质的内容，如“邀请XX”“分享XX到同学圈”“红包/现金”“点击右上角”……
另外，陌陌官方就会结合页面的流量，对突发流量很高且有诱导文案的H5链接进行拦截。所以，H5页面的流量监控也是很重要的。洞犀不鼓励做低层次的诱导分享性质活动，但若果牙科医院在营销拓客环节须要做这种活动，建议不要使用主体公众号及公众号下核心功能的主要域名，以避免被清粉或封号处理。
2|同学圈分享
可能有同仁会以为，同学圈就是自己的自留地，我们把带有二维码的活动放在同学圈发布，不就可以规避规则了吗？但显然，现今的陌陌新增了同学圈海报流量监控辨识和分享链接监控辨识。打个比方，假如生成1张海报的二维码对应牙科活动的H5检查，陌陌端都会监控。假如在某个时间点内，在同学圈频繁出现，都会对这张海报进行限流。
而按照洞犀过往的经验预估，频度在单日2000次左右，可能还会有限流了。不过，须要注意的是这个规律目前仅针对带二维码的海报、二维码对应域名都一致、频繁出现在同学圈达单日2000次的情形。所以，当须要高频同学圈分享时，建议医院先行预测活动流量，多打算一些海报物料、不同海报对应链接做分辨，防止陌陌检测。
3|频繁推送模板信息
有的医院经常会使用“模板信息”给用户推送营销活动的通知，推的次数多了，忽然有三天就发觉在后台找不到模板消息的界面了。而这，是由于医院的操作触发了模板滥用的惩罚机制。
在这儿我们须要提一下，针对用户分层精细化管理，模板消息差别化推送，是公众号营运者应该采取的重要行动。
4|外链封杀
今年10月28日，升级后的《微信外部链接内容管理规范》正式执行，当日下午，官方就公布了第一批杀鸡儆猴名单：拼多多、京东、腾讯新闻、美团、云集……
在企划营销活动时，须要注意杀价、拼团、好友推动等环节，尽可能通过陌陌生态内的链接，而非外部链接，否则，很可能被一网打尽。
5|个人号养号
私域流量的概念火上去以后，个人号日渐得到了更多注重。牙科医院/牙医们于是新申请了好多帐号，开始大批量加人、发医院广告……发着发着，却发觉被禁言没用户回应，甚至直接被封号了。
这是由于新帐号都有一个养号期，在这段期间里，须要控制主动添加好友的数目及节奏，更聪明的做法：把个人号的二维码复印下来，贴在前台，引导用户主动添加好友。同时，养号期还须要模拟真人状态，安排人员每晚登一登、看看资讯、发发同学圈……
其实，发同学圈也并不是随意发发，更须要注意内容选料。大量的医院营销相关信息很大可能会给用户这是个“客服号”或者“营销号”的体会，没有体温的科普动态也会在用户和医院之前产生芥蒂，久而久之，很可能被屏蔽动态。所以，以IP为导向营运医院/牙医个人号，是建立私域流量池的第一步。但切记把私域流量，弄成中级客服
-快手的算法和潜规则-
快手推荐算法
1|社群网路结构上的普惠
牙科视频发布后，快手会分配给200~300个流量进行小范围爆光，之后按照初始用户的爱好、评论及播放数评估视频热度，假如热度够高，牙科视频会被打上兴趣标签，进行全网分发。
但是，快手作为去中心化的代表，通过一个个独立社交网路圈，产生了反脆弱的网路结构，这样的算法驱动可以降低用户粘性、提高用户体验，但快手算法所提倡的普惠理念，对于想要借助流量平台拓客的牙科医院及专业内容输出团队而言，可能并不友好。
2|热度权重
每位牙科作品发布早期，随着其热度提升，爆光机会也会急剧增强，这个时侯，“热度权重”起到“择优去劣”的作用。并且，当视频热度达到一定阀值后，它的爆光机会将不断增加，此时，“热度权重”起到了“择新去旧”的作用，毕竟，这也是为了给用户更多平等展示的机会。
快手独有的热度权重的存在，所以我们打开快手时，往往发觉视频获赞数基本维持在1w~10w这个区间，有的甚至会出现几千几百，但是很难找到超过10w的视频，这同抖音上视频动辄100w+获赞对比显著。算法机制不同，导致了这样的差别，这也是为何更建议医院/牙医主做抖音帐号。
3|发布时间权重
在快手上，颈部用户分到的面包无形中被设了上限（高热度和旧视频爆光机会会大大增加），所以，医院/牙医同学们在快手上刷到的视频获赞不多、基本还都是新近一个月发布的。
优质的牙科内容，必然会花费一定的人力、物力，医院/牙医同学们其实更希望牙科作品在平台的生命周期足够长，但在快手这个平台，算法这一先天障碍，让视频的爆光可能仅仅能持续一个月。
快手推荐算法
快手的潜规则
1|帐号垂直度、活跃度
虽然帐号垂直度是任何一个平台的潜规则，牙科垂直领域的精耕也是我们始终倡导的。上面在谈算法时，我们谈到了快手会给作品打标签，之后分发给标签下的用户。这就要求我们的帐号具有牙科领域垂直度。
这也不难理解，例如，帐号仍然做恶搞式的口腔科普，忽然有三天帐号的营运人换了，内容风格也开始调换，有时侯发医院日常、有时侯分享医护们的状态，有时侯做牙科科普，别说粉丝了，连官方都不清楚该给打哪些标签，同时也会影响帐号的活跃度。
2|热度值
快手的整个推荐算法是螺旋算法，会依据用户画像，把视频向一定的测试用户进行投放，反馈回去的就是热度值，热度值好都会爬坡，一般情况下，热度值的衡量与三方面有关系。
假如我们的牙科视频足够优质，60%以上的用户中途不跳出，一口气看完，甚至有小部份还再看一遍，这么我们在完播率和复播率上也就博得了高分。假如视频的互动性强，播放量与点赞数的比值也就是播赞比能达到15:1，这么这支视频的热度值就很可观了。
-小红书的算法和潜规则-
小红书的权重算法
1|帐号权重规则算法
小红书的帐号权重主要有7个关键点来控制，分别是：原创率、垂直率、内容质量率、账号活跃率、账号等级、是否品牌合作人、是否签约MCN，就是这种关键点，决定了我们的笔记刚才发布出去时的爆光数。
内容垂直、账号活跃率这个部份，之前在快手章节有提到，太原小异，所以不再重复，主要说说原创率。小红书本身是一个典型的生活分享和拔草社区，社区的核心便是内容和气氛，假若总是复制粘贴牙科内容，没有契合社区调性，这么不可能获得大量爆光，甚至就会被标记营销号而限流。
2|笔记权重规则算法
一定程度上，笔记权重会比帐号权重更重要也更有用，由于它是决定单篇牙科笔记流量的重要规则。而这，可以详尽分拆为原创、转化率、内容厚度、关键词、标签、话题、违禁词七个维度。
原创在前文有表述，所以不做过多说明。在笔记刚发布的时侯，会依照我们的标签推献给小范围的用户浏览，这个转化率便是转发、评论、收藏、点赞，具体的权重关系为：转发＞评论＞收藏＞点赞。
而内容宽度，按照我们的实际经验，超过600字视为满足合格条件。关键词部份，须要注意的是不能乱贴恶意引流，例如恶意堆积#上海牙科##上海牙科##天津牙科#等关键词，这些行为是会被扣权重的。
小红书笔记初审机制
小红书的潜规则
1|笔记限流
医院/牙医帐号违法、齿科笔记违法就会被限流，注意了，是三者中出现任何一种时才会被限流，类似于关小黑屋。先说帐号违法，一般会由于一个手机多个帐号登入、昵称涉及违法和广告、头像违法、个性签名违法、旧号重新登录等诱因。
而笔记违法的情况，就须要同小红书拔草和分享社区的调性联系上去了，只要笔记不符合这个调性或则过度分享，都会面临违法。例如直接发布医院广告和推销牙科产品与服务、不合规的留下联系方法、不友善的行为、诱导分享等等。
2|笔记发布时间
小红书的产品逻辑中，笔记流量的来源主要是推荐和搜索两大部份，而推荐中的数据会成为搜索排行的根据，同时其本身也会获得一部分流量，所以推荐部份的流量我们在确保领到的情况下，还应当保证流量尽可能精准，获得更高的转化率。
然而小红书的笔记类型有差别，面向人群和领域也不同，所以我们须要确定笔记最优的发布时间，而这一部份，可以根据受众画像、人群剖析等多个维度进行推论，并在内容发布时不断进行测试优化，反复测试2~3次，推论都会比较可信了。
-后言-
每一个平台都有一只看不见的手，对发布的内容进行监管和禁言，所以，牙科医院/牙医想要从平台的流量里分一杯羹，强化公关素质很重要。假如没有自己专门的公关经理，也建议找专业的公关公司把关。
零售行业讲求：人-货-场（景），迁移到医疗行业，则是：人-（内容）服务-场。
所有的内容一定要在出街之前，做好规划：对哪些人，说哪些内容，场景怎样，而懂得平台规则是我们规划的前提和基础。
本文建议牙科经营者与团队分享。
如有帮助，不要吝啬右下方的“在看”
原创不易，请多多鼓励。
好的牙主创们说：
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