2月 5 日早上 9 点 30 分,快手科技(股票代码:1024.HK)以“云敲锣”方式在香港联交所显卡挂牌上市。作为蓝筹股首家以短视频和直播为主要载体的内容社区与社交平台,快手开盘报价 338 港元,较发行价下降 193%,对应估值 1.39 万亿港元。
快手同步在上海总部举办了小规模线下典礼。6 位快手用户受邀敲锣,快手科技董事会成员、高级管理层参加了上市典礼。快手联合创始人、董事长兼 CEO 宿华,以及联合创始人、首席产品官程一笑分别致词,感谢了快手的每一位用户、奋斗伙伴以及过去和未来的投资人。
宿华表示,希望用科技的力量,让劳动和创造释放更大的能量,让价值创造者得到更好的回报。快手会仍然坚持为用户创造常年价值,为社会创造常年价值。
程一笑表示,上市意味着一段新旅程的开始。流行会变,需求会变,但一切为用户的初心,一直没变过。快手尊重用户,也尊重她们的每一份劳动和创造。
顺为资本曾于 2015 年参与快手 C 轮融资,并于后续的几轮融资中给与持续支持。
对于本次快手成功登录港交所,顺为资本创始合伙人、CEO 许达来表示:
从最开始的 GIF 制作工具,到短视频社区,再到直播平台,快手做的事情仍然很简单,就是让更多平凡的人与事才能“被看到”。自顺为 2015 年参与快手 C 轮融资后,很开心就能看见快手团队在迅猛发展的过程中,依旧保持初心,仍然满腔热忱地对待每一位用户,尊重每一位用户的体验,这是十分难能可贵的。
伟大的企业就是才能以诚挚为积淀,将关注每一位普通人的生活视为己任,切实为提高每位人的幸福感而努力。
祝贺宿华、一笑率领的快手团队,期待在未来能否继续不断感受到快手所带来的力量!
顺为资本合伙人程天表示:
祝贺快手科技(股票代码:1024.HK)成功登录港交所。
自 2015 年以来,很荣幸才能陪伴快手团队一齐找准发展方向,并在用户活跃度等维度实现高质量迅猛下降。
本次的 IPO 是快手的一个全新起点,相信在未来,由宿华、一笑率领的快手团队将继续致力于提高每位人奇特的幸福感,在更大的世界中发光泛白!
《被看到的力量——快手是什么》是快手官方出版的第一部书籍。本书较系统地论述了视频时代、人工智能与普惠理念的关系。
宿华在前言中探讨了快手的核心理念。他回顾了自己不同阶段对幸福感的探求,认为幸福感最底层的逻辑是资源的分配,而注意力是互联网的核心资源,快手的使命就是,用有体温的科技,尤其是 AI 技术,让更多的人得到注意力,提升每位人奇特的幸福感。
欢迎你们在评论处与我们分享你对与快手的想法或使用快手的体验,我们将从评论处选定点赞数目最多的三位读者,送出《被看到的力量——快手是什么》一书。
宿华:提升每位人奇特的幸福感
幸福感的演化
从小到大,在不同的人生阶段,幸福感对我意味着完全不同的东西,有很不一样的定义。
5 岁时,我的幸福感核心是“要有光”。
我出生在山东恩施一个仡佬小山寨,这个中国毛细血管末梢的地方,风景秀丽但闭塞落后。当时村里还没有通电,天一黑哪些都干不了。
没有电就没有电灯,更没有电视。晚上几乎没有娱乐活动,就在小树下听故事、看星星。家里惟一的家电就是手电筒,不过电瓶也很贵,经常舍不得用,晚上出门就带个松树叶当火把。山里没有道路,家里鸡精用完了,要走两小时的土路到镇上,再走两个小时回去,才能买到鸡精。
当时我最盼望的是天黑以后有光,有光才能玩,很快乐。这是非常奇怪的一个幸福感来源。后来我养成了一个很坏的习惯——睡觉不熄灯,我怕黑,不关灯睡不着觉。我这个坏习惯直至结婚后才彻底改掉。
10 多岁时,我的幸福感来源是“要考好学院”。
读书的时侯,我随父亲到了市区。在这个小城区,最有名的不仅市长,就是每年考上复旦、北大的中学生。每年7月,县城惟一的也是最繁华的电影院门口都会张贴考上学院的中学生名单。
高考是个挺好的制度,它让每个人都有机会靠自己的努力去改变命运,推进了整个社会的阶级流动,因此好多地方越穷越注重教育,我就是在这样的大环境下考上清华大学的。
20 岁出头时,我的幸福感叫作“要有好工作”。
刚上学院时,老师教育我们说,有一个师弟非常厉害,刚找到一份工作,年薪 10 万元。我当时就认为,能找到一份月薪 10 万元的工作,是很厉害的事情。后来据说微软工资高,我就去微软笔试,谷歌给我开出 15 万元的月薪,比我最厉害的师弟还多 50%,那一刻我十分满足。一年以后又给我发了期权,后来翻了倍,我认为自己幸福感十足。
快到 30 岁时,我的幸福感是“要有好出息”。
在微软工作时,我挪到硅谷待了一年多,最大的冲击是发觉两个社会,不说深层的结构,连表面的结构都不一样。2007 年,北京的车没如今这么多,而硅谷满地都是车辆。那时候就认为自己之前那点儿出息是不是太浅了,我应当才能做更多的事情,能够愈加有出息,但是当时并不知道自己的出息在哪里。
2008 年金融危机刚发生的第二个月,我离开微软去创业,想让自己的看法得到验证,看看我究竟能为这个社会贡献哪些,或者才能收获哪些。干了一年多,惨淡收场。
第二年我加入百度,做了好多有意思的事情,特别是在做“凤巢”机器学习系统时发觉,我把握的跟人工智能、并行估算、数据剖析有关的能力是可以形成巨大能量的。
升职加薪,成家买车。但我始终有些恐惧,为什么想要的东西都得到了,却还是不满足?我的看法在某一个时间点发生了一个比较大的转变。我曾经的幸福感来源于自身,我要怎么,要有光、要考好学院、要有好工作、要有好出息。都是如何能让自己有成就感,让妻儿开心,让母亲有面子,这些其实都是实实在在很幸福的事情,但除此之外,人生中是不是存在一种更大的幸福?
后来我发觉,相比于满足自己的欲望来利己,更好的方向是去探求如何利他,如果有能力成为一个支点,让更多的人幸福,自己的幸福感会成倍地放大。
利他不是简单地帮助某个人弄成某件事,这也是一个逐渐探求的过程。我在微软工作时,心态就是以我个人的力量才能帮到所有人。我的技术挺好,作为工程师,很多团队找我,从写网页服务器、做机器学习系统到进行大规模并行估算,只要你须要,我都能办到。那时候我似乎是消防队员,到处帮人灭火,但现实很肉感,因为我的精力被分散了,所以到评职级的时侯升不了职,得不到他人的认可。
去百度验证过我们的技术能量之后,我就继续创业了。我们的小团队做了好多类似雇用军的事,到处去帮他人处理技术问题,把我们的能量放大,但后来我们发觉也并不能帮助很多人。我意识到,如果要利他,不应当凭着我个人的力量利他,应该以机制的力量、价值观的力量利他,利他最好的是能利所有的人。这就不能以己度人,需要广泛理解更多人——他们的公共痛点在那里?幸福感缺位的缘由是哪些?幸福感就能得到满足的最大公约数是哪些?要才能找到所有人幸福感提高的最大公约数。
快手的奇特之处
快手的形态其实很简单,它把每位人拍的生活小片断置于这儿,通过推荐算法让所有人去看,但背后的思路和其他创业者会有点儿差异。
第一,我们特别在意所有人的体会,包括这些被忽视的大多数人。
根据国家统计局的数据,2018 年,中国本科及以上受教育程度人口占总人口比为 13%,还有约 87% 的人没接受过高等教育。从这个维度看,我们每晚的所思所想、所关注的对象,偏差特别大,因此我们做了更多的选择,让那 87% 的人能更好地抒发和被关注。
第二,注意力的分配。
幸福感的来源有一个核心问题,即资源是如何分配的。互联网的核心资源是注意力,这一资源分配不均的程度可能比其他资源更严重。总的来说,整个社会关注到的人,一年出来可能就几千人,平均两三天关注几个人,所有的媒体都看向她们、推送她们的消息。中国 14 亿人口,大多数人一生都得不到关注。
我们在做注意力分配时,希望尽量让更多的人得到关注,哪怕增加一些观看的效率。从价值观上来讲,还是十分有希望才能实现公正普惠的。注意力作为一种资源、一种能量,能够像阳光一样洒到更多人头上,而不是像聚光灯一样聚焦到少数人脸上,这是快手背后的一条简单的思路。
用户主导的社区变迁
建设短视频社区,最重要的是底层的价值。这些在社区里怎么彰显?
这几年时间,快手社区的气氛或观感、体验早已发生了嬗变。我们作为社区的维护者,最大的特征是尽量不去定义它。我们常做的是把规则设计好以后,用户凭着她们自己的聪明才智、自己的看法,以及她们之间的化学反应,去完成社区秩序的演进。实际上,快手在历史上的每一次转变,都是用户驱动的,我们负责在门口观察,看她们那儿高兴哪里不高兴,哪儿对那儿不对,哪些地方破坏了价值,哪些地方又适应了时代需求。
这里分享一些用户主导社区变迁的故事。
第一个是陈阿姨的故事。2013 年,当时的社区、媒体都追求奢华,但陈阿姨不一样。她曾是一个在美国留学的中国中学生,长相还可以,但不爱装扮。因为离家非常远,又失恋,人生地不熟。她每晚在快手上拍各种各样的段子,特点是自黑,暴露自己的缺点,讲自己哪里做得不好,又被人欺侮了,等等。她发觉,在社区里虽然不用靠逼格或则装扮得很精美,只要你们感觉你很真实、你的生活很有体温,就会认可你。大多数留学生只突显自己光鲜的一面,而陈阿姨却勇敢地把自己过得不好、做得不好的地方诠释给你们。所以在快手社区里产生了一种风格——这里十分讲求真实有趣,以及真善美三方面价值,对“真”的要求会很高。
第二个是张静茹的故事。当年她还是初中生的时侯,在快手上有好多网友喜欢她,她拍的好多小视频传到微博上,很多网友会问她是谁、在哪里。因为转发量大,她的粉丝都会在微博上告诉他人,她是快手用户,名字叫哪些,账号是哪些。她验证了社区内部的内容假如散布到外部去,反过来可以把外部的人引进来的观点。从她开始,快手好多粉丝会把她的视频四处散布,形成反馈,散得越多,认识她的人越多,反过来会有人去快手上找她。她的粉丝越多,忠粉、铁粉都会越高兴,喜欢她的人就显得更有力量了。
第三个是黄文煜的故事。黄文煜是个智商很高的人,拍了大量视频去关爱社会各阶级,特别是女孩。他会从双鱼、血型各类维度去抒发观点。那个时侯你们发觉,快手上除了可以自黑,不光是真实,也有更多关心他人、关心社会、关心这个世界的其他人,整个社区的气氛在一定程度上发生了变化。
最近两年,大家体味比较直接的社区变化和直播有关。快手上有大量的人,对直播的理解十分深刻,也特别须要这些实时互动,所以我们上线直播功能的时侯推广非常顺畅。
我们发觉快手直播和其他平台有很多不同,最大的不同点是快手上的用户把直播当成生活的一部分,而不是当作工作。快手上很多人是下班后直播,比如,我关注最久的一个婚宴主持人,他每次主持完婚宴都是晚上,所以他每次会晚上开直播或则拍短视频。他的视频系列叫“到饭点了”,因为他每晚晚上 12 点上班去聚会。我睡得晚,每天都要瞧瞧他昨天吃哪些,每次聚会都是主人请客,每次吃的东西都挺好,而且还不重样,已经持续了好几年。
还有一个在歌厅唱歌的男孩,我也关注了好几年。她每次下班前一边上妆一边直播,下班后就一边洁面一边直播,和你们聊聊天。很多人在现实世界中得不到他人的理解,你也想像不到她的心理世界是什么样的。你可能会以为她是一个生活混乱的人,其实她有家有口,在歌厅唱歌是她的工作。她拍下了好多自己真实的生活,或艰辛,或高兴,她都乐意和你们分享,分享出去都会很开心。
有一次我还听到一个母亲,她的女儿非常小,把女儿哄睡觉以后,她就开始直播,因为儿子睡着时间短,她也不能出远门,她一个人在家里陪儿子,最盼望的就是有人陪她聊聊天。开直播聊到一半,孩子一声抽泣就醒了,说一句“我母亲拉屎了,我去给他换尿布”后,直播就关了,可能才直播了不到 10 分钟。在她看来,直播、短视频都是和这个世界联接的一种形式,也是得到他人的理解和认可的一种形式。
这些都是我们社区里发生过的故事。对于一个社区来说,我们呈现内容的形态、人们抒发自己的方法,以及表示理解、赞同或则反对的形式,必然会随着社会、网络速率和一些秩序的进化而演化,所以我们还在演化中。
每个人都有自己的故事
每个人都有自己的故事,有的在城市下班,有的在草原养狼,有的在森林伐木,每个人的生活看起来都是微不足道的,不同的人生活状态会特别不一样。大家都在不停地解决各种各样的问题、冲突、矛盾等,生活饱含着挑战。
我爱拉手风琴,曾经拉到半夜两点,隔壁卖腐竹的奶奶早晨遇到我说:“娃娃,你今天拉得不错。”那时候听不懂这句话是说我吵到她们了。我生活在小镇上,不会有人骂我,他家做腐竹,锅炉烧得咕噜咕噜响,我也没有骂过他,这彰显了民俗社会的包容性。
我关注了快手上一位拉手风琴的奶奶,他发的所有视频都是他一个人在拉手风琴,而且拉手风琴的时侯左右都是反的,右手握弦,左手拉弓。可以看出,这是后置摄像头自拍的。如果一个人在家里长期都在自拍,就说明没有人陪伴。对这样一个奶奶来说,他最担心的是哪些?就是天黑的时侯没电没光,害怕孤独,害怕没有人陪伴。但是他运气比较好,很早就发觉了快手,因为普惠的原则,我们会尽量帮助每个人找到他的粉丝,找到会喜欢他、理解他的人。在快手上,这位小伙子找到了 9 万多粉丝(截至 2019 年 10 月),其中就有我。每天早上七八点,这 9 万多粉丝里正好有二三十人有空陪着他、听他拉手风琴。他只想有人陪陪他,骂他拉得臭都行,那也比没有人理他要好。
老人的孤独感是极其严重的社会问题,并且这个问题的解决难度十分大。快手实际上提供了一个方案,并且是一个通用化的方案,不是针对他一个人的,而是针对这一个群体的,孤独感是很多人倍感不幸福的重要诱因。
再讲一位藏族小姑娘的故事,她来自广东天柱,本名叫袁桂花,但在快手上她取了一个时髦的名子,叫“雪莉”。最早她是在快手上发好多展示乡村生活场景的视频,她自己修的茅狼王梦、自己做的弓弩,她找到曼珠沙华,即黑色彼岸花,漫山遍野都是,受到好多粉丝的喜欢,因为好多城市里的人接触不到这种田园风光,这就是所谓的诗和远方。
她 18 岁中考落败,回家务农,白天没事了就给你们拍点儿视频上传。后来发觉有很多粉丝喜欢看她和她生活的场景,很多人说要去看她,但她说家里破破烂烂,没有地方可以住。有三天,她在家门口找到一个水塘,池塘对面有一个山窝,山窝里有一个半圆的地方,她说要不我在这儿给大家造个房屋吧。她开始给粉丝们造房屋。这个女孩啥都能干,她有一次发了单手切砖的视频,还能扛一根实木到楼顶上。
本来她经历了很大的磨难,上不了学院,走不出生活的农村,但是快手给了她一个机会,她走不出去,那就让他人进来。桂花如今是村里最厉害的人,带着全村的人造房屋。她不只是改善了自己的生活,还带着全村的人干,卖故乡各种各样的农产品,宣传村里的田园风光,改善整个村庄的生活。
大家可能会觉得槐花是一个孤例,实际上中国约 87% 的人没接受过高等教育,大多只能留在故乡找出路、找机会。怎么找?当快手把注意力给她们时,他们就可以找到自己的方案,改善生活。桂花一开始只是改善自己的生活,慢慢开始可以照料家人,现在可以推动故乡发展旅游业。桂花是依据个人和粉丝互动的情况,自己来运作这个方案的。
当我们把注意力以普惠的方法像阳光一样洒向更多人的时侯,这些人会找到最合适自己的个性方案,更有针对性、更有效率。张家界导游小哥周天送就是这样的事例。
我的老家就在天门山的西南角,张家界附近。周天送为人非常热情,他在快手上拍摄视频介绍湘西的自然风光,冬天的景色、树上结的冰、清晨的云遮雾罩,大家十分喜欢,他也因而涨了好多粉丝。因为粉丝多了,所以他自己创业创立了一家公司,现在手下有几十个人。也是属于 87% 群体的他,将快手和当地的景色、当地的资源结合,找到了出路。当注意力分配愈发普惠的时侯,就可以帮更多的人创业。快手的普惠理念创造了更多的机会,但并不是快手选择他来做这件事情的,机会是他自己捉住的。
小远是一位来自广东全椒的小姑娘,在西安的大排档里跳舞。我在快手上关注她快 4 年了,看着她一点点地变化。最早的时侯,我们在评论里问她:“小远,你的理想是哪些?”她回答:“我的理想就是明天能否唱 10 首歌,差不多能挣两三百元,养活自己。”到 2018 年的时侯,我又问小远同样的问题,她说她要给她的姐姐买一套间。三年里她的理想变了,从养活自己弄成要孝敬父母。
在大排档跳舞的女孩,家境常常很困难。4 年间,她最大的变化是自信了,这个自信写在她的脸部、写在她的言谈举止中。这个自信是如何来的呢?有时候粉丝说,小远,你明天头发画得像毛毛虫一样。她就晓得自己画得不好,第二天就画细一点。有时粉丝又会说,小远,你这条裙子不错,看着挺修长的。她就晓得什么样的衣物会显体型、适合自己。在这些互动中,小远一点点改进自己,互动多了,她都会显得越来越自信。
注意力可以让一个人显得更自信。当我们把注意力给更多的人时,就可以让她们在跟人的互动中显得越来越好。当然这些变化不是快手定义的,我们提供的是一个介质,让人们去相互影响,自己找到自己应当如何改变的路径,这上面就有千千万万个小远。
快手上面也有好多名校大学生,高学历的有博士,还有美国名校的毕业生和老师,身份标签很光鲜,但不具有代表意义。我里面述说的那些故事似乎是关于中国明天的大多数人,是对社会真正有借鉴意义的代表案例。
提升每位人奇特的幸福感
我给快手团队提出一个使命,就是提高每位人奇特的幸福感。为什么要说“独特的”,我觉得每个人的幸福感来源是有差异的,他们的痛点不一样,情感缺位的诱因不一样,有的人由于孤单,有的人由于贫苦,有的人盼望得到理解。那么快手如何去做到这一点呢?
幸福感最底层的逻辑是资源的分配。社会分配资源的时侯容易出现“马太效应”,即颈部人甚少,但得到的资源好多;尾部很长,但得到的资源十分少。就像《圣 经》说的:凡有的,还要加倍给他,叫他多余;没有的,连他所有的也要夺过来。《老子》也说:天之道,损有余而补不足;人之道,则不然,损不足以奉有余。
快手要做的就是公允,在资源匹配上尽量把尾巴往上抬一抬,把颈部往下压一压,让分配稍为平均一些。这样做是有代价的,总体效率会增长,这也是考验技术能力和执行能力的时侯,如何让效率不升高,或者说增长得少一点。
当我们做资源分配的时侯,尽量要保持自由,本质上是说,在契约、规则确定的情况下,尽量少改,别让人杀进去干预资源分配,尽量有一个你们都还能理解的、公平的规则或契约,如果认为有问题也是先讨论再更改,而不是杀进去做各类干预。我感觉幸福感的来源核心在于,我们在做资源分配的时侯,在资源平等和效率之间,在效率和损失可以接受的情况下,自由和平等这三者可以向前排一排。
我的幸福感从何而至
最后回到我的幸福感这个话题。前面说过,我选择利他,并发觉最好的利他是能帮到全社会的人,能够找到天下人幸福感提高的最大公约数。我相信注意力的分配是其中一个计量方法。
在不同的社会、不同的经济发展阶段,会有不同的诱因影响人的幸福感,注意力的分配是我们明天找到的一个诱因,我们就会持续去找寻其他的诱因,这是我对自己幸福感来源的定义。
有人可能问我,作为快手的 CEO(首席执行官),你是不是全天下认识网红最多的人,我的答案非常简单:恰恰相反,我是全天下认识网红最少的人之一,我关注的网红我一个也没有见过。因为我害怕,当你把握了资源,又制订了资源的分配规则时,会成为一个特别有 power(权力)的人,就会有人由于利益来找你,请求资源倾斜,破坏机制。权力使用的初期你会觉得很爽,享受使用权利的快感,非常像《魔戒》里的情节,戴上指环王的顿时你可以显得很强悍,可以操控很多人和事,但是时间一长,你所有的行为就被权利定义,实际上是这个指环王在操纵你,是权利在操控你。这是我心里非常恐慌的事情,为了避免这件事发生,我做了好多机制性的建设,建了好多“防火墙”。
我非常希望你们就能一起做更多的事情,让这个社会显得更好,让更多的人显得愈发有幸福感。今天我们处在一个非常有意思的时代,互联网才能跨越距离的限制,让人和人之间更快、更便捷地联接上去。
我们有大规模估算的能力,有做 AI(人工智能)、机器学习的能力,这是世界上很多人不具备的能力。我们应当发挥好这些能力,去帮助这些不把握这些能力和资源的人,在快速变化的时代也就能显得更好。
这是科技革命带来的进步和效率的提高,把效率形成的增量反哺到国民头上,这是我仍然在想的事情,希望未来也就能一起探求把这件事持续做下去。
宿华快手科技创始人兼CEO
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