消费者在快手平台上购物后想要投诉店家可以通过在快手app联系在线客服进行投诉，或者拨通“400-101-5454”平台客服热线向人工客服反馈问题。下面是投诉快手店家的具体操作方法，一起来瞧瞧吧。
1、通过快手app进行问题反馈。打开快手app，点击【≡】，找到【设置】选项，进入该页面后点击【关于-反馈与帮助】，即可跳转至客服中心，选择【购物】分栏里的【举报店面买家】，选择页面下方的【联系客服】，就可以向官方客服反馈问题。
或是在打开【快手】app后，点击左上角的【≡】，找到【快手小店】进入该页面，在【我的订单】选项中选择所须要投诉的店面，进入该店面后点击右上角的【...】，接着点击【举报】，并输入所要投诉的问题就可以了。
2、通过快手官方消费者电话进行投诉反馈。拨打【400-101-5454】联系快手平台客服进行投诉反馈。
如果消费者对客服的解决结果不满意或是不认同的，还可以在“消费者协会”进行申述。
1、在陌陌小程序进行投诉反馈。
（1）打开陌陌，搜索小程序【全国12315平台】；
（2）点击并步入到此平台，点击界面中的【我要投诉】，在阅读完《投诉须知》后，点击【同意】；
（3）然后界面出现【请选择投诉单位】的界面，之后选择投诉的app其总部所在地点，跟填入该软件主体公司的企业名称（企业名称，可以到企查查和天眼查等平台上直接查找所需投诉的平台名称就可以了）；
（4）随后根据查询的结果选择所对应的企业，再次核实该企业的相关信息；
（5）进入到【业务信息】页面，输入相关的投诉内容，完成后递交即可。
2、致电消费者申述热线提出申述。拨打【12315】热线进行投诉，只能在平台人工客服下班期间拨通，才会有人员接听电话的。人工客服下班时间为：法定工作日的上午8：30-12：00、下午2:00-5:30。另外须要注意的是，拨打电话时，要加上买家所在地区或则是所需投诉的app公司总部工商登记地的所在城市的区号，即“区号+12315”。
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