配合着强劲而有节奏感的音乐,在延展的T台远处迈向镜头,脚步坚定而自信;下1秒,快速脱下展示的衣物,换上新装,回头,Pose。
这并非某个时装周的后台,而是几乎每周都在徐杉直播间上演的场景。也正是在这儿,普拉达、LV、香奈儿等高端奢华品以及诸多有品味的冷门设计师产品供不应求。
“高品质只相信杉姐”是常年霸屏徐杉直播间的评论,在部份主播仍在呐喊“9块9秒杀”的浪潮下,徐杉率领着她的粉丝在奢华品赛道逆流而上,轻轻松松创下单场破亿的成交额。
在进行中的北京时装周,徐杉受邀成为快手时髦的主播,用短视频和直播推动新锐设计师品牌快速触达更广泛的消费人群。
在这场“逆行”中,奢华品女王徐杉和快手老铁,究竟是谁成就了谁?
“把钱砸在自己头上”
“主播离婚了吗?”“主播小孩都有十个了!”虽然是开玩笑,但和平台一众青春活力的主播相比,徐杉并不算年青。
出生于西北,去年36岁,爱折腾的性格让她拥有丰富的人生经历。年少时怀揣演艺梦想来到广州,成为中国大陆较早的男团演员,也曾登上过2次晚会的舞台。以后也尝试过金融、投资、美妆等领域。
而做电商,徐杉属于半道剃度。
2017年,短视频平台处于起步发展阶段,电商的风口仍在天猫红人店。徐杉和妻子以尝试的态度沿着时尚经营了一家美妆供应链公司,在天猫做跨境电商,专门为当时的各大平台的红人、达人提供货源。同时也做红人体系,帮一些短视频大V营运店面。
2020年初,和大多数跨境公司一样,徐杉供应链生意被突如其来的疫情搅乱了节奏,由于达人流量下降、合约到期其进货能力下降,造成徐杉堆积了大量库存。
面对库存压力,抱着清仓的目的,徐杉开通了快手帐号。“我们当时想,不行自己做达人吧,总之孵化新的达人也要投钱的,不如这个钱就砸在自己头上。”
2020年4月,徐杉重整旗鼓,开始搭建以自己为核心的内容团队,从为她人做嫁人,成为了自己的老总。
处于起步阶段的徐杉面临着2大问题:粉丝量不够、粉丝不够精准,她们通过各类渠道、花了不少钱去涨粉,但疗效甚少。
“当时我们压力很大,由于说实话,假如投入产出比做不下来,就相当于是要亏本,那时侯我连做梦都在想,怎么涨粉,怎么涨精准的粉”。
“我记得当时用到了小店通,也就是现今磁力双子的前身,它帮助我们确切的锁定我们须要的粉丝,而且从公域流量中快速将这种粉丝拉到我们的私域里来,成为我们自己常年可以借助的资产”。
但作为一个后来者,这种困难,只是冰山一角。想要在快手电商激烈的竞争中杀出重围,哪能这么简单?
“逆流而上,卖些不一样的弯道会车”
“当时快手的的颈部达人早已基本成熟了,她们在很大程度上主导着市场话语权。”
在销售了一段时间通货后,徐杉夫妻意识到了自己并不占优势,大V对高端货品把握着绝对话语权,考虑到自身粉丝体量,想要从她们口中夺食,几乎不可能。
那为何不避开她们?“如果售卖的是大V都够不到的产品线,那是不是能够弯道会车?”在这一思路的引导下,徐杉夫妻选取了新的赛道:高奢。
“我感觉我应当卖一些不一样的东西,哪怕我的量很小,而且我一定要精准。”
尽管看法新颖大胆,但徐杉也明白,选择这一赛道,意味着选择了“超难”模式,“说句心声,当时我们周围人虽然不看好我们在快手买高档货。”
为了领到高档货源,徐杉开始通过各类渠道、关系想办法。
“我们当时聊了好多设计师、品牌方,并且她们还会比较忌讳来快手直播,由于她们普遍的销售方法还是偏传统,线下以及旗舰店是早已十分牢靠、稳定的渠道。”
直播带货讲求人堆场,尽管主播和平台都到位了,但没有货,卖哪些?
面对这一窘境,徐杉丈夫狗哥直言“孤立无援”,“我非常想让她们来快手直播,由于我晓得杉姐带的一定能爆,然而人家就是有各类疑虑。”
尽管倍感委屈,但二人并没有舍弃,广为人知的大品牌不行,那就从冷门设计师开始。因为徐杉出众的样貌和抒发能力,缺少平台和推广渠道的设计师品牌也逐渐在其直播间找到了销路,而别致且冷门的服装也帮助徐杉抓稳了一批高黏性、高垂直度的粉丝。
除此之外,“大牌鞋子如何选?”“打假奢华品圈谣言”等一系列优质短视频内容,也奠定了徐杉“奢侈品女王”的地位,“反正我也得买包,那我就浪费就浪费了,不行拍个段子试试吧。”
一切就绪后,徐杉开启了第一场高奢直播。
“再造线上高端超市”
“第一场直播在2020年4月,在线人数只有两千人,GMV却突破了十万,那时侯我挺飘的。”
追忆起首场直播的成绩,狗哥仍然非常激动,“50万、70万、100万、150万......每晚销售额都以惊喜来认知。”在此之前,徐杉未曾卖出过百万销售额,最多也就20万,但在那段时间,每晚播出,销售额都在下降。
直到618,徐杉凭着60万粉丝实现600万销售额,总算一炮而红。“那个时侯我们不懂投放,连小二是谁都不晓得,直播全靠杉姐顶着。”曾经经营天猫只有双十一能够作出700万销量,而这样一场没有商业投流的“素直播”的成功,也让徐杉夫妻饱含信心。
一鼓作气,2020年“919”徐杉生日专场,徐杉做到了1000万的GMV,而转过头的2021年生日会,更是用“破亿”的成绩,证明了自己“数据下来后连自己都不敢相信,争了一口气的觉得。”
在庆功宴后,徐杉冷静出来,不仅“争一口气”的自豪外,还有两个非常深的感慨。
第一个,“我们真的成长了,有技巧了”。从最初的半道剃度做电商,以为靠烧钱才能烧出粉丝、烧出销量,到如今徐杉团队有系统的方式、有工具。在优质内容、高品质的货品和高粉丝的黏性基础上,运用磁力双子等工具,让她们在诸多背部主播同时上映、竞争激烈的情况下,也能更胜一筹,在当时90万粉丝的基础上,能做到直播间人气稳定在1万以上。
第二个,“快手的有钱人太多了!”。“当天的销售额是1000万,但是最高客总价突破了8万,我在快手卖出了普拉达。”
在快手这样的国民级应用平台上,与其固执于平台的调性,不如认清细分帐号的特点。对徐杉而言,在快手选择奢华品赛道并非一时盛行,而是基于深远的观察和思索。
事实上,在快手这样拥有诸多活跃用户基数的平台,粉丝的关注行为本身便是一个创造精准需求、细分市场的过程,长尾作用下的用户量级也足以支撑一个垂直细分市场。
“虽然我卖的是高档货,可我发觉买我东西的人,有好多都是在低线城市,由于她们也有变美的需求、有购物的需求。并且在她们那儿,没有一线超市和大牌实体店,所以我做的直播频道,就弄成了她们的大牌超市,我这儿东西多、又实惠,她们其实从我这里买!”杉姐说。
不得感慨,徐杉夫妻的独特眼光。在快手这样的生态里,商业有更宽的频谱,更高的宽容——无论是小的生意,还是一线品牌、国际品牌,都还能在这儿找到市场、生根出芽。
“成为下一个薇娅”
“杉姐,奢华品专场哪些时侯还做?”“上次那种小香衣服还返场吗?”在徐杉的直播间,随处可见老铁对于高奢产品的需求。而徐杉的粉丝,堪称是快手消费力最强的一批人,“我的粉丝92%都是男性,‘富婆’偏多,在我这里消费榜前十名的单场消费都过了5万多。”
从以前的小透明,成长为现今快手奢华品一哥,徐杉凭着其492万的粉丝量,搅乱并黏合了快手消费者对于奢华品仍然存在的需求。
除了这般,快手的私域流量有更高的信任、更高的黏性,也让主播与粉丝,粉丝与粉丝之间的情感链接更加紧密,“我们家买货的基本都是老粉,由于我们卖得贵,新粉不敢冒然买,还会观察几场直播以后才下单,但只要下单后,基本上就会成为铁粉。”
新粉的“观察”实际上,是构建信任的过程。而这种类似于社区、邻居之间的“市井气”、家人之间的情感相处的关系,让粉丝对徐杉有着他人难以取代的信任,这也意味着更强的拔草及转化能力。
在单亲家庭长大,粉丝的反馈也让徐杉倍感温暖,快手也让她有了家的觉得。但从另一层面来说,粉丝数目的降低,也意味着更大的责任和压力。
为了给以“家人”们更有品质的货源、更为贴心的福利,徐杉只能更努力。
在好多人看来,逛超市、买买买、穿一线大牌奢华品、成为男孩艳羡的主播,徐杉的生活比大多数人都精彩,但在她看来,却也比大多数人都厌倦——3点午觉,10点早起,拍完明天所有的段子,打算直播,核实选品、材质、功效和脚本,直播到半夜,这么日复一日。
“我几乎是没生活的,你要付出百倍、付出千倍、付出万倍,为何好多人坚持不出来呢?由于他认为累。”
在顷刻万变的直播行业,徐杉“不敢累”,贸然休刊和退出,垮掉的是一整个团队,也是粉丝的托付的情感与信任。
更毕竟,于徐杉而言,不断突显出潜力的快手奢华品蓝海,迸发了她征服的欲望。
“我是喜欢挑战的一个人,我希望可以成为下一个薇娅。”