相比之下，建立更严格的内容初审体系才是当务之急。4月事件爆发后，快手CEO宿华迅速发布了道歉信，信中表示，快手社区的本意是希望让每个人都有能力记录自己的生活，但社区运行用到的算法是有缺陷的。他还强调，算法缺陷也是价值观缺陷。
据徐欣介绍，目前快手早已构建几千人规模的初审团队，审核力度之严或居短视频平台的首位。解释初审力度时，他还掏出手机向记者展示了两个其他平台上发布的内容，视频中的主人公均有一定程度的出格表现，有一位把鲢鱼放入酒中并喝下。这种以前带有显著“快手属性”的视频现在早已在这个平台上绝迹，“视频是我同学发来的，他还说那些似乎在大家那看过。”
审核严格的情况在多位快手红人处也得到了印证，一位长期生活在美国的红人表示，整顿以后，一些记录欠发达地区海外生活的视频就鲜少获得热门推荐，涨粉也变慢了，“那些地方都比较穷，拍的一些东西确实不太让人舒服。那种菜市场卖肉摊有好多苍蝇围绕的视频之前很容易上热门，现在不行了。”
在容易引起负面效应的内容被抑制的同时，美食类的视频越来越受欢迎。一位发布小吃视频的红人表示，最近几个月这类视频发布后流量很不错，经常得到热门推荐。
徐欣坦言，内容整治之初也有阵痛期，日活和用户时长有过短暂回升，但因为平台上已然产生良好的社区生态，对内容进行引导后，上述数据均有新高。据快手内部人士透漏，目前平台上每晚上传的短视频超过1000万条。
根据QuestMobile的数据，2018年6月，短视频行业月活用户规模达到5.05亿，快手以2.31亿领跑，抖音2.07亿略逊一筹，此外，47.4%的用户手机中安装着不止一款短视频APP。6月，移动互联网人均使用时长为289.7分钟，而2月份的数据则显示，抖音和快手的日均使用时长均在50分钟左右。
快手和抖音在用户数目和时间上的竞争越来越显著，尽管在外部语境中，这两个平台被各类比较，但在快手内部，这种比较本身就是个伪命题。
努力还债
2018年是短视频行业积聚力量很久以后大爆发期，行业一片热，快手做的事却是“还债”。“之前我们的研制人员，包括产品各个团队人都不太多，积压了一些用户需求没有满足，这半年主要在还债。”徐欣说。
记者查阅资料发觉，最近半年，快手上线了不少新功能。先是降低了评论点赞功能，从往年的按时间顺序排列弄成了类似微博的热度排序。6月份又分别上线了K歌功能和与别人同框拍摄的功能。基础功能也有了优化，一位有300多万粉丝的小吃类红人也表示，最近录制视频时不卡了，流畅好多。
在快手上拥有165万粉丝的红人“说土语的王子涛”告诉记者，2018年以来，快手内容推荐的精准度有提高，“发现”页中出现更多自己感兴趣的内容，“连我妈都说近来快手给她推荐的内容越来越好了，也可能是平台上的内容增多了。”
多位投资人均觉得，在短视频平台的竞争中，快手的劣势在于单打独斗。这种孤军奋战彰显在用户数据的全方位获取，抖音借助头条系沉淀的用户数据，预测用户喜好、提升使用时长。
数据层面，快手的优势之一是多年积累的短视频素材，据内部人士透漏，快手用户累计发布的短视频目前已超过50亿条，庞大的视频库将为基于图象的机器深度学习提供基础，为视频打出更细致的标签，提升内容与用户匹配的精准度。
徐欣在专访中还透漏，快手目前的用户使用时长早已超过了2月份的数据。但他随后指出，日活和用户使用时长似乎重要，但并不是快手最关心的指标。
“有很多种方法可以降低时长，比如说强化沉浸感，加强视频之间连续的体验，把观看利润最大的东西向前放。如果这样做，以我们现今的内容体量，每天再提高二三十分钟的时长并不难。关键是我不认为这种手段跟记录、分享生活这个目标很吻合。用户只有24小时，你让他沉溺在这儿花了好多时间，他能获得什么样的成长和利润，这也须要有些责任感去替他考虑。”徐欣说。
“社区”VS“媒体”
2017年开始大规模做品牌宣传时，快手把Slogan从“快手，发现真实有趣的世界”换成了“记录生活，记录你”。宿华在各类公开露面中，也越来越指出快手“记录和分享”的属性。
与此相呼应，快手在算法上也指出普惠价值观。好的内容会得到更多推荐，但不会向名星和红人进行流量倾斜。为了避免流量向红人集聚，算法会尽量保证普通发布者的内容也能维持一定爆光。徐欣直言，这种方法会对观看者的体验有所影响，“抖音更侧重观看者。我们可能更侧重记录者和观看者的平衡”。
但他也表示，快手在内容匹配方面，针对不同的城市还有不少优化空间。“之前给用户匹配视频时，可能有5个是根据喜好匹配，5个是随便匹配，不一定是用户喜欢的内容”，针对个别城市例如上海，可以先判定所有用户喜欢的内容，以用户不抵触作为基准线推荐新内容例如萌宠、萌孩类视频，在用户接受度变高以后，再推荐一些更新奇的内容，从而减少反差感。
早在2014年，短视频行业还方兴未艾时，便有人阐述过短视频平台未来发展的两个方向是媒体或则社区，这种讨论并没有成为主流。2018年，随着抖音、快手双强割据政局的产生，对两种模式的深入阐述也急剧增多。
短视频平台作为媒体或是社区运行的底层逻辑差距很大。媒体思路追求制造热卖内容，进而突破原先的用户圈层，辐射到大众。这半年以来，抖音早已制造出多款内容新品，从音乐舞蹈类的学狗叫、海草舞，到饮食攻略类的小肥羊花样吃法，以及各类翻转频出的情节式短视频。
社区思路则更为追求关系层面的互动和沉淀，徐欣表示，快手在数据层面更在乎用户的互动数据以及各种视频的发布数据。“说土话的王子涛”也觉得快手会更鼓励互动，这彰显在两款产品的私信功能上，在抖音给未关注人最多可发三条消息，若对方没有关注或回复就难以继续发送，快手则没有类似限制。
此外，快手的社区特点还彰显在平台的开放性更强。抖音发布者的主页面内不仅部份有头条主页的链接，鲜少看见其他平台的帐号信息。而在快手发布者的页面中，不少人会留下微信号，一些粉丝数目高的红人则会展示具有经营性质的陌陌帐号。“说土话的王子涛”对于在快手平台接广告特别慎重，在他看来，这是自己最重要的粉丝池，保持互动和粘度是首要目标。
快手最初出现在公众视野中时，其中的内容以前被打上猎奇的标签，但在一些快手用户看来，真实和猎奇之间并没有鸿沟，“那些你没见过的生活，就属于猎奇。”快手初期用户有不少四线及以下城市和乡镇人群，《残酷底层物语：一个视频软件的中国农村》的标题也得名于此。“一开始我们没有去做这些定性，核心缘由是这个产品做的比较简单好理解。”徐欣解释道。
根据QuestMobile年初的数据，1月份快手用户在各级城市的用户分布分别是一线城市（9.5%）、二线城市（29.3%）、三线城市（20.9%）、四线城市及以下区域（40.3%）。徐欣表示，快手的用户分布跟中国移动网民的整体结构差不多，QuestMobile的数据显示，3月份联通网民在各级城市的分布分别是一线城市（14.2%）、二线城市（30.7%）、三线城市（20%）、四线城市及以下（35.1%）。
如今，能在快手上热门的“猎奇型”视频更多是带有强烈区域特色的生活展示，比如西北的大锅炖菜，或是西南地区的竹笼菜。取代底层残酷物语的是贫困地区的高效扶贫平台。根据卫视和北京卫视6、7月份的报导，四川和湖北乡村的两位女孩通过在快手发布视频，收获百万粉丝之余还通过转让土特产改善了经济条件。
媒体和社区差别也彰显在了商业价值层面的差别。
莲花资本创始人邱浩觉得，快手和抖音核心用户群的共性在于缺少社交抒发。前者的核心人群是长尾人群，后者是中学生。随着平台的壮大，用户构成也会发生变化，但核心用户依然决定着平台的基本调性。对于品牌方来说，青少年素来被觉得营销的是重点人群。抖音也充分发挥了这些优势，在品牌广告变现领域行进迅速。
此外，还有不少品牌进驻抖音。一位在4A公司从事短视频平台投放的人士表示，目前品牌方更喜欢在抖音做投放，但是在抖音200万起步的品牌挑战赛，性价比逊于微博的热门话题榜，因为互动数据差好多。一位互联网公司的市场工作人员则表示，在抖音投放的品牌广告普遍是播放量高，但转化率低，一些品牌目前更倾向于利用红人投放广告或则自己开办抖音帐号。
虽然平台整体形象不如抖音潮酷，但快手的优势在于用户互动更强。上述4A公司的人士也表示，因为互动数据好，目前快手红人商务合作的单价要比抖乐句。
徐欣表示，目前快手平台的品牌广告负载量并不高，这部份商业化在去年年末会有重大进展。
2017年以来，关于快手要上市的传闻不绝于耳。记者因此求证时，快手方表示目前不便谈论上市相关事宜。徐欣透漏，目前凭着直播、广告等收入，足以支撑目前公司各业务蓝筹股的投入。
多位文娱领域投资人均表示，对于互联网企业来说，2018年是一个上市窗口期。快手的财务状况目前看来其实很健康，上市的紧迫度不会太高，但错过了这个窗口期，之后的上市前景比较难预估。此外，如果选择蓝筹股上市，不确定诱因相对较少，今年内上市的可操作性很强。
社区的未来
媒体和社区的属性并非完全二元对立。邱浩表示，快手和抖音才能到明天的量级，都带有社区属性，表现之一就是会在社区内形成特有的文化符号，比如偶像。但这些社区未来可能会面临用户泛化后部份垂直人群粘度增长的情况，“小社区才会有更强的身分认同感，就像在峰会时代，你在天涯、猫扑也混，但最终还是会回到一个小社区，那里有最熟悉的人群和亲近感更强烈的东西。”
“中老年人群”或许是用户泛化趋势下的新竞争点。根据QuestMobile的数据，今年5月，在白发奶奶（即50岁以上人群）的互联网使用时长中，短视频占到15%，比例低于Z时代（95后）的7.7%和小镇青年（三线及以下城市80后）的9.4%。
刘飞觉得，在这群用户的角逐上，抖音快手各有优势。抖音的优势源自头条系内产品的流量打通，“今日头条的用户跟抖音用户差异性还是蛮大的，或许可以互补”。而整体内容风格愈发生活化的快手在这个人群中也有潜力，尤其是从崇尚算法到开始重视营运后，也有助于覆盖更广的人群。
向社交领域延伸也是短视频社区未来可以发展的方向之一。邱浩觉得，快手做社交的机会更多一些。快手针对的核心人群社交需求更强烈，此外，直播可能会形成一些新行为模式，从而强化社交互动性。
就社交形式而言，视频社交是短视频社区最接近的社交。但视频社交自身的发展前景有限，CIC灼识咨询执行监事朱悦表示，视频社交占用的时间过长，与用户时间碎片化的趋势有所背离。
记者与多位粉丝量从几十万到几百万不等的快手红人沟通发觉，基于快手形成的互动关系大约有以下几类，红人与粉丝之间的互动一般彰显为点赞、评论、直播刷礼物，微信粉丝群中大多是粉丝之间的互动。而深度延伸，最有可能发展成线下社交关系的互动大多是形成自红人之间。不过，快手平台上有大量粉丝在几十万量级的兼职型红人，对于这类人而言，即便通过快手认识了新的同城同学，生活中也没有太多时间去经营这种社交。
“强社区、弱社交”在未来一段时间依然会是快手的主要属性。
王雪琦 wangxueqi@iceo.com.cn
