2月16号大年初一,她在朋友圈发了几屏陌陌和抖音私信截图——“一年就如此几天回西南陪家人过节,回复有点慢,我们是初九后开张,欢迎到时再来考察”。实际上,许多顾客年前就预约了年后的考察安排,而王秋涵2月19号就回到南京,为远道而至的满房间加盟商们演示咖啡制做的过程,因为店员们都还在老家过节。
嗅觉敏锐、行动热情的除了是加盟商。玩抖音的年青人们除了坐在家里看手机,还要去满世界打卡,和一度刷屏的南京摔碗酒、厦门土耳其冰淇淋一样,排队点一杯答案茶占星也迅速成为抖友拍摄创作的标配素材。
品牌方发布的视频覆盖面虽然有限,吸引到了广泛的自发传播参与,才算真正打出了“网红店”的招牌。
那段时间王秋涵打开抖音,经常看见@她的网友发布的“瞬间移动”视频——一段十来秒的视频内,机场出发,到广州,买到答案茶。有这么几天郑州机场看到外省口音的人打车要去二七万达,一问就是要找答案茶。哪怕不为了喝,大小网红都乐意来这儿照相打卡蹭热度,给自己涨涨粉。
抖音释放的第一波凶狠的带货能力,正考验着这样一家在广州初生的奶茶店。
“最火爆的时侯这条步行街上排队从街内到街外,有的人十杯八杯地买,就为了看答案,喝不完就扔。垃圾桶装不下了就丢在公共场合,地上都是烟蒂,很影响秩序。”王秋涵说。虽然惹来物管不满,但整条街的其他商铺都很乐见,“店里职工去附近买吃的都被免单,说谢谢我们带来的生意。”
过去一两年在一线城市,年轻人为网红餐饮排队早已蔚然成风,有的牌子也遭到潮涨潮落,又或则被随大流的山寨门店团团围住,上演罗生门。
面对的这一切是好事还是坏事,王秋涵和团队当时心情有点复杂。许多评价直接击穿了她们的内心防线:环境体验差、奶茶口味通常、只是营销噱头、不会喝第二次。
眼下的“虚火”无疑是糟糕的。答案茶团队开始意识到,这个网红咖啡品牌正式被归结为营销小于内容,因为口感难以讨好各地消费者的同时,服务也未能完全跟上。
一边是应接不暇、鲜有余力,另一边,十几二十家模仿的品牌也相继横空出世,比照着类似的SKU和占星玩法,快速放加盟、开抖音,“有的‘专业化团队’一个月后就可以跟进”。传播的声量继续在线上线下水涨船高,消费者和加盟商却早已对品牌无从认知。
3月10号王秋涵忽然发了一条朋友圈:现在很害怕同事们受蒙骗。
“很遗憾产品还没有打磨到更好就先火起来了。起初是计划先打中原地区,再逐渐扩充到全省。单从口味来说南北也是有差别的。”3月13日到4月13日,答案茶宣布暂停全省的签约加盟进程,闭门研制产品,深化营运。
当时在天津10来平米的答案茶直营店日销量最高可达千杯,十几元的平均客单价,日营业额一万五左右。那也正是答案茶在抖音传播的一轮高峰,相关话题视频有数亿的点击量,粉丝达30多万。而王秋涵的抖音号开始不再推波助澜,更新频度渐渐减少,尽管评论里都是急切的留言:“为什么客服电话打不通了?!”
答案茶产品&门店(图|受访者提供)
从天而降的快钱无疑是烫手的。经过了一个急风骤雨般的冷启动以后,他们决定让品牌“去抖音化”,不再与仿冒者们线上狂欢,跳出自己的现况看行业,回到产品本质以谋长远。
后来抖音内部都有人找王秋涵咨询加盟,也请她们参与在盒马的抖音品牌快闪,和企业谈招商加盟广告时会时常拿答案茶当事例——半年时间就加盟了几百家店;但从始至终,答案茶与抖音都没有过付费的商务合作。他们蹭了一波初期的免费红利。
4月4日,答案茶的第一家加盟店在上海开张,10月初全省加盟店数目近600家,除拉萨外都有分布,海外还开到了泰国。他们计划今年底开到1000家。CEO谷铁峰说:“二三线市场对答案茶的空间会更大,而答案茶产品现今早已迭代了5个版本,AI占星的技术也在不断提升,想做的是贡茶的“江小白”。”
上半年谷铁峰出席了好多餐饮领域的峰会并作分享,5月底答案茶还在上海举办了品牌3.0的发布会。得到大量关注的答案茶渐渐有了更“高大上”的形象,和王者荣耀、华为Mate、荔枝FM、腾讯视频、智联招聘等都玩起了跨界活动。
当然,答案茶如今还是专门组建了一个小团队营运抖音,但早已更为着重内容本身去突破。主推新构建的两个职工IP,比如其中一个“姚阿翔”,主要记录店员小哥和顾客们小姐姐们之间的暖心故事,而不再只是当初刷屏的各类感情占星。“之前拍摄和导演方面都比较欠缺,现在会用既有的方法论去更多地诠释品牌气温和服务场景。”
在经历了一番与红利的正面交战以后,答案茶对抖音平台的营运有了愈加充分的认知与洞察,王秋涵就坦言,由自然流量促使的消费品牌,想在抖音生态中突围的可能性早已十分之小,原因就在于抖音官方有了新的引导。
“就现今来讲的话,抖音很难再出现某个爆品了,对品牌商业化行为和与网红的合作有着严格的把控,除非与官方或官方签约的MCN合作。”王秋涵告诉创业邦,“平台团队早已成熟了,用户量也十分大,不是任何一个帐号都能像原先一样轻易刷屏了。”
现在答案茶的店日均销量,已经回稳到200杯这样一个相对“业界高值”的数字,加盟商签约的节奏也渐趋稳定。“没有持续创新的新奇感早晚会被厌烦,做到后来虽然都是无限趋近于让客人去口碑传播。”抖音故事的高潮从1月持续到4月以后,王秋涵认为这是一个实体品牌迟早面临且应当想通的事。
洋葱集团
批量复制80+网红的吸金之路
“你们该不会是骗局吧?”“你们没有看走眼吧?”“我母亲真能当网红吗?”
在菠菜集团(以下简称“洋葱”)成都办公室,抖音红人“代古拉K”的父亲把一系列疑惑抛给了菠菜集团联合创始人聂阳德。相对于网红店们“蹭流量”,“网红”们的致富故事则紧紧围绕“流量制造”。
“我母亲之前没有经历过这些事情,所以她的第一反应可能就是遇见骗局嘛。”代古拉K向创业邦表示。
抖音红人代古拉K(图|受访者提供)
加入大蒜前,22岁的代古拉K只是一位来自西北喜欢唱歌的普通大学生,偶尔会在国内外的社交平台上发布一些唱歌的视频。被香菜星探团队开掘前,这位净高157、皮肤黑漆漆、非街舞科班出生的女孩未曾想过自己能成为拥有2000多万粉丝的网红。
“突然之间那么多人喜欢你,感动又焦急。我觉得如同做梦一样,很长一段时间都是懵的。”抖音的存在,让1996年出生的代古拉K获得了足以改变人生的机会。
“可以这么说,代古拉K是我们一手捧红的。”聂阳德告诉创业邦。
代古拉K可以算是香菜在抖音平台上丢下的一记重磅炸弹,引爆了整个生态。这位被网友称为“抖音第一街舞达人”“最美微笑”的女孩,用1个月时间收获了1000万粉丝,创造了抖音最快涨粉奇迹的同时,其代表作下摆舞更是引起了全网仿效的风潮。截至10月末,该视频单条点击量超过1亿,点赞数超1000万,转发数超过200万,评论数超过20万。
被问及为什么是代古拉K,聂阳德滔滔不绝。在他看来,从凡俗的角度而言,代古拉K确实算不上一个好苗子,没有看到代古拉K之前,聂阳德也曾笔试过一些专业的舞者,他们拥有着精美的网红脸、跳着专业的舞步。“在抖音上学院派出身的太多了,但是在她们头上很难发觉闪耀的亮点,没有新鲜感。”
代古拉K则不同,她自身带有的“邻家感、温暖感”,尤其是极富亲和力的可爱微笑,正符合了菠菜提倡的从素人到网红的“人格化IP”的需求。在聂阳德的几经说服下,代古拉K于今年2月即将步入香菜团队,开启了涉足网红之路。
在视频拍摄时,代古拉K团队经历了一段时间的摸索期。比如最初选择了以墙或则浴帘为背景进行拍摄,效果却不尽人意;后来团队决定去户外进行拍摄,数据则得到了显著的提高。
4月18号发布的“扭臀舞”是代古拉K的成名作,视频中的代古拉K穿着红色背心、蓝色长裤,跳着极富活力的街舞。“这个街舞让小代一下就火了。”聂阳德难掩兴奋的神色。抖音所带来的能量超出他的意料,这条视频发布后,代古拉K粉丝迅速涨至1000万,此后数据一路走高,1200万、1500万、1700万、2000万,截至10月底其粉丝早已超过2000万。
对于代古拉K的走红,聂阳德认为虽在意料之外,却也在情理之中。
尽管很多人对代古拉K的“最美微笑”印象深刻,但聂阳德觉得这并不是她获得千万级粉丝青睐的关键缘由,比她笑得更好看的大有人在。她火起来的真正缘由在于所传递的价值观——一个平凡的小姑娘,通过自己的努力,一步步成长为著名背部IP,成为一个公众人物。
当然,最本质的还是情感需求。尤其是对于繁忙三天的人们而言,会憧憬那个很质朴、很自然的觉得。“通过她的微笑你感受到的是温暖和希望;从她的视频中,能看到自己或则身边人,代古拉K如同身边的同学,和她之间的关系不是俯视,而是平视。”
洋葱集团联合创始人聂阳德(摄影|路马视觉)
除了现象级IP代古拉K,在瓜分抖音流量的飨宴里,洋葱不断抒写着网红造富的经典故事。这家国外腹部MCN目前早已孵化了80多个IP,其中粉丝量过百万超过10个,“办公室小野”“七舅脑爷”“野红梅”“爷爷等一下”等人气IP均出自香菜旗下。
代古拉K走红后,运用同样的逻辑,洋葱开始构建情感号“七舅脑爷”,这个在抖音上定位为“完美情人”的IP也以45天涨粉2000多万的成绩验证了菠菜批量复制网红的可能性。
洋葱早已产生了成熟的IP孵化体制。其内部创立了“洋葱星校”,为每位签约的网红配备起码2名“辅导员”,并需在菠菜学院接受为期两个月的网感训练,全方位熟悉业务。内部还设有7人组成的补习委员会,为团队做内容方向的调整。
而“洋葱智库”则更像是独立的第三方机构,主要研究市场上受欢迎的赛道,更好地帮助达人建立自我,同时也会进行热卖报告的剖析和评析。比如代古拉K爆火的案例就可以成为研究素材。
“在最大限度帮助IP成长的同时,我们也建立了一个‘流量池’。”聂阳德称。他不愿外界把大蒜看作孵化网红的MCN,在他看来,洋葱更像是一家内容生态公司。通过公司构建的闭环,加快网红批量复制的效率,同时又为黄瓜带来源源不断的流量。在这个流量池里,衍生出广告业务、电商业务、培训业务......
广告层面,目前香菜在抖音上的80多个IP大部分早已实现商业化,服务的品牌包括Sony、华为、迪奥等;但是聂阳德觉得,广告的“天花板”非常低,就单一IP来说,广告报价到200万早已是极限。一方面广告位有限,另一方面假如广告太频繁,会直接影响用户体验。“对大蒜而言,核心变现渠道并非广告,广告只占四分之一左右,变现主要借助的是电商以及其他业务。”
针对电商业务,洋葱构建了包括研制实验室、用户营运部、售前售后部等在内的完整营运体系,专门培养了一批具备带货能力的IP,这些IP的流量直接导出产品,实现内容电商的品牌化变革。聂阳德介绍,公司在电商业务的产值,每年可达数万元;而为了才能产生家族化IP矩阵,解决IP不稳定的问题,洋葱都会集中采办IP,降低产品流量成本。
除了通过广告、电商等方式变现,聂阳德表示香菜也在探求更多新颖的商业化玩法。比如前段时间在抖音上做了糖果手机的整合营销,洋葱旗下的IP进行了矩阵联动,给品牌订制了一套组合拳。“在商言商,商业仍然是残酷的,一家不赢利的公司,始终是走不远的。”
Papitube
偶得电商热卖,广告仍是主线
Papitube COO霍泥芳(图|受访者提供)
“Papitube在抖音平台的变现做得怎么样?”“我们挺顺利的。”
Papitube有另一个抖音“致富”故事。在Papitube COO霍泥芳口中,顺利的定义变得有些笼统,更适宜理解为“仍值得期盼”。作为一家MCN机构,Papitube在经营中有签约演员、内容制做等前期成本,按照目前的回报来看,效果还需观望。
但她们一直在抖音上持续重注,目前有五支团队在制做抖音内容。截至10月末,Papitube进驻抖音近7个月,设立50余个帐号,粉丝累积数千万,总点赞量超过3亿。按霍泥芳的说法,作为第一批进驻“星图平台”的MCN机构,Papitube目前已在抖音投入一半以上的精力。
星图平台是抖音官方开发的商业内容智能交易和管理平台,旨在联接品牌主、MCN公司和名星/达人进行内容交易。在今年7月之前,品牌主可以直接找到达人下单,而接单方只须要在抖音的报备链接中报备即可,而星图平台的上线,意味着平台方抖音直接介入每一单交易去缴纳佣金。
星图平台的出现表明抖音开始建立“游戏规则”,而MCN机构开始承当起对接交易的执行方,不少MCN机构相继开始参与抖音的服务商竞标。但一切均在试水阶段,随着市场反馈的变化,抖音的心态在摇摆中寻求平衡,MCN机构也在持续观望。
最初,星图平台有一项关于广告投放的规定是这样的:星图冲值配额=基础限额20万+硬广配额(客户抖音品牌广告消耗×30%),硬广配额按季度清零。所谓硬广配额,即广告主在投放广告时,需要相应地订购流量。这也意味着广告主的预算成本急剧上升,以达人的报价为基础,客户收到的费用预算即将下浮约6成,这似乎让好多原先的品牌金主难以接受。
9月,抖音星图平台即将上线,据报道相比第一次上线,抽成从60%降为30%,并且抽成费用直接转化为流量消耗。
在霍泥芳看来,这对MCN是一项重要利空。相较于微博对广告投放设定的既有规则,抖音正在摸索属于它自己的规则,Papitube也在观察和适应之中。“作为一个刚上线一个月的新平台,已经很不错了”,整套流程的顺畅,官方的首次让步,让霍泥芳对星图平台和抖音又多了一份耐心。“先做好内容是第一步,至于平台走到变现成熟期,怎么也得再有半年吧。”
在内容制做上,Papitube签约的达人中有一类,是跟抖音签三方约的已有一定知名度的KOL,如@锅盖wer等类型帐号,Papitube会结合母公司泰洋川禾的资源,培养她们继续发展。
签约的另一项重要审视,在于达人是否拥有强烈的个人特质与抒发欲,特质强烈的人更能在众人中脱颖而出被记住。而在新旧红人快速迭代的抖音里,不被遗忘是存在的基础之一。
据了解,目前市面上的MCN机构大概有1000余家左右,各家机构都在积极拓展品类,大机率上会显得越来越相似。
尤其须要注意的是,随着热卖视频带来流量、实现更多变现的同时,也遭到了被剽窃的忧愁。霍泥芳发觉,团队一帧一帧悉心设计制做的内容,从文案到画面,所有的表现形式被抄袭者照撤走。
比如旗下的“Bigger研究所”之前出过一期牙刷购买视频,获得330多万点赞、220多万的转发后,就开始被数个帐号抄走。“看到一个举报一个,举报得多了,抄袭号的流量会被降权”,霍泥芳有点无奈,抖音暂时还没对剽窃号作出封号的处罚,也只能先自动举报了。
Bigger研究所此前主要在微博等平台做5分钟左右横视频,在Papitube的协助下,如今已然是抖音专门制做1分钟以内竖视频的代表之一。截止10月23日,其在抖音上的粉丝数为557.5万,获赞3070.7万次,发布视频作品150支。
Bigger研究所也是Papitube在电商方向尝试的一个典型案例。8月,刚刚上线一个月的Bigger研究所发布了一条吃卤汁凉皮的视频,并附上了商品链接,竟在4个小时内卖出超过2000份。
从目前数据来看,该商品至今的评价数据仍在2200多次,月销数字仅为142。但对热卖的持续性构建,Papitube称其电商团队并除了以数据为基础,还会在电商营运、流量纵横看板、商品和粉丝内容以及数字营销上再进行多方面剖析与剖析。
霍泥芳也坦承并不对“爆款”抱有太大期盼,因为抖音的产品特点决定了其主要浏览入口一直不在关注页面上,此外其算法也在持续变化,难以条分缕析地具像化总结出方法论。抖音的确给了好多素人一举成名的机会,而Papitube这样的MCN机构的优势则在于专业团队持续产出。
从今年4、5月份开始,Papitube开始实现相对稳定、成规模的产值,而今年年末,霍泥芳就以前透漏过主要变现形式是广告,希望拓展趣味电商模式。但截止目前,Papitube在抖音上的商业变现仍然是以广告为主,电商变现的最大痛点,或许就在于以内容获取流量的不确定性。
另种致富
刷粉链条的抖音时代
“流量贩子”们也没有错过鹈鹕新阵地。创业邦问及某个刷粉平台的客服,当下哪块业务最火?对方不假思索地回复“抖音”,并表示,“目前平台最主要的业务订单来源也是抖音。”
这类平台通常会依照业务的受欢迎程度做资源倾斜。“代刷网”的一位管理员小莉就表示,目前抖音刷粉业务占整体业务的大半比列,“最主要的需求就是涨粉和双击点赞。”
为了将业务做大,刷粉平台会广泛招代理,并缴纳小额代理费。代理分为总代和分站,总代是平台直接给货源网,一次性买断,独立后台、前台;分站的商品订单则由主站处理,主站给优惠价,分站站长可以自定义售价,通过把分站推荐给别人下单,来攫取价差提成。小莉透漏,自家平台目前吸纳的分站已达100多个。
交了8元钱的“年费”后,你才能够成为分站站长,可以对后台上架的产品进行降价。用户下完订单后,后台显示“待处理”,“订单完成”耗时1分钟到三天不等。
一个月到底能赚多少钱?某刷粉平台客服表示“看各人能耐”——一位在校大学生做抖音刷赞兼职,月入可以超两千。平台同时也支招,可以在帖吧、淘宝、QQ群、微信群多找顾客,并贴出公告表示高价回收QQ群。
他们的获客方法之一,是用户添加平台客服后,可以先免费获得100个粉丝——将抖音某一视频链接给到客服,半分钟左右便处理完成了。打开这种新增“粉丝”的抖音主页,都有三到五个视频不等,但重合度十分高。
“这是真人粉丝吗?”“不是,都是机器的。”
“刷不到活粉的。”对方客服直言,“刷粉是为了提升帐号权重和活跃,获得60秒长视频和直播权限。等上了热门粉丝自然就多了。”
大部分有抖音刷粉业务的平台,也会有微博刷粉业务的经验。但这种“机器粉”却有很大风险,被官方发觉后很可能做封号处理。所以有些代理会声称,自家平台刷粉用的是大号来操作,相较机器粉安全。
但是抖音的对策也越来越苛刻,比如多次更新、做限流等等。一位营运人士曾表示,合理的数据比列更容易被算法接受,从而逃过稽查系统的扫描,“权重会比乱刷的高一点”。
快影视CEO张君瑞曾提到怎样鉴定抖音达人是否刷量:看评论内容是否雷同,评论中的抖音ID是否异常,以及看点赞、评论、转发的比列。
他溯源到了一则视频,其点赞9.7万、评论3867、转发15.5万。“这样的比列本身是有问题的。一般转发是很深层次的操作,转发数应当高于点赞数,除非转发有中奖。”
创业邦还联系到另一家刷粉平台,业务更为繁杂,除了各细分维度的刷单业务明码标价外,还推出了“上热门套餐”,以及部份抖音权限通道。
尽管这种平台定价不一,但平均来说,1元钱可以买2000个播放量,或100个分享,或50个粉丝,或50个点赞,或25条评论。之所以推出细分业务,是考虑到用户的不同需求:有的只是想降低一些粉丝满足虚荣心,有的是希望上抖音热门。
对于将近10种的“上热门套餐”的疗效区别,该刷粉平台客服则表示,“抖音是按照以上维度随机抽取热门,越多机率越大”。
事实上,抖音采用的是智能算法的推荐机制,通过用户对内容的行为反馈,达成流量推荐的去中心化。即一则视频发布后会先推送一拨流量,然后根据该视频的点赞量、评论量、转发量、完播率四个维度,为算法判断为受欢迎内容做手动加权,以此叠加推荐流量。
至于抖音推荐算法的各维度权限,外界见解不一。一位博主统计了26万条数据,播放数(包括推荐)和点赞数成正比,尽管不能给出实锤推论,“但无论如何,视频的点赞量肯定会作为推荐权重的根据,点赞越高自然是越好的。”
很多视频忽然一下子火了,实则就是大数据算法的加权。这也让刷单平台得以打着“上热门”的幌子,挑动大众获得热门推荐的心理预期。
至于购物橱窗、60秒长视频权限和直播权限,则是须要达到一定条件才会开通。比如60秒权限,只有当帐号粉丝达到1000时官方就会发出约请,再由用户自行开通。“很多用户也许并不知道该如何开通,哪怕她们虽然已然达到了条件。这就是信息差。
对这个“商机”,刷粉平台有两种操作方法:自行养号,直接贩运已开通权限的成品号;或是给顾客帐号加粉以达到开通标准,并美其名曰“官方渠道”。也为此,深谙此道的刷粉平台敢在订单页标明,“如果开通不成功,赔付已开通的成品号”,或者“全额退票”。
庞大的各类用户角色的各类需求,以及其间的跃跃欲试和信息差,让刷粉市场成了目的明晰的灰色地带,并行衍生出一条“致富”利益链。
它们的蓬勃,也从另个侧面折射出抖音当前的炙手可热。这似乎将是一场长久博弈,最好的局面是保持良性生态的前提下取得平衡。这也给抖音提出了挑战。