都说快手的KOL强势,都说快手的粉丝是真爱,都说快手的私域流量很强悍。我从快手的几个设计来阐释下这个逻辑。
首先,来看下正当途径下快手的粉丝是如何来的。下面讲几种常见粉丝的来源,以及这几种粉丝的特点:
1、自己认识的人互粉。这种粉丝量不是很大,但是过硬,因为都是自己的熟人,一般情况下不会取关。
2、主动去加他人,求互粉。平台会引导用户加他人,互粉又是你们不成文的期盼。有些人去关注他人,留言就是互粉。这个方式很有效,我前期积累的几百个粉丝几乎都是通过加人互粉得来的。一般互粉率在50%左右,也就是说加了20人,大概会有10个人回关你,但是这仅限于粉丝量不大的用户,有一定粉丝量的用户是揶揄于做这个事情的。平台限制每晚的关注上限是20人,并且,当关注数抵达1500的上限以后就不再能添加了。当然,平台这样设计的目的并不是为了让人互粉,我们看下平台推荐的规则。
平台引导用户的路径:个人设置——添加——发现好友——推荐好友。推荐机制有以下几种类型:
A、根据你关注的人推荐;
B、有N位好友共同关注;
C、你可能认识的人;
D、他在关注你。
通过互粉得来的粉丝,一般也比较关注“互粉”,他可能会做粉丝管理:经常查看自己关注的人是否也在关注自己,如果对方不再关注自己,那么就取关。查看的路径:个人设置——关注——列表中的头像下边会有一个是否是“相互关注”的标签。
你能添加的上限有限,所以总体来说这样的粉丝量也不大。这样的粉丝关心的是互粉,对你发的作品也不一定感兴趣,如果有点赞等行为很有可能是为了互赞,对于你并不是真爱。所谓私域流量强悍,是指对你发出的作品是真爱。我在上一篇文章“”中提及,待作品发出后,平台会收集“用户反馈”来进一步决定是否给作品更多的爆光,这一部分粉丝的行为很可能不会给作品的传播带来较大的作用。
那么哪一类粉丝会成为强悍的私域流量呢?要看下边的第三种方式。
3、通过发出的作品吸引过来的粉丝。即在“”中提及的通过“同城”或“发现”添加的粉丝。这一部分粉丝才是“强大的私域流量”,一方面这部份人是通过对作品风格的认可添加而至,对于你再度发出的作品很大机率上会打开播放,能够提高作品的反馈指标;另一方面这部份群体在体量的扩展性上也是最强的。只要发出的作品足够好,就能换回更多的粉丝,这个比每晚添加20个的效率高好多,也是平台鼓励的获粉形式。
那么我们看一下,平台在设计上是如何把这部份“私域流量”做强的。我觉得有两点:
1、从这部份粉丝的获取方法上来看,平台通过有效的实现了粉丝和回帖人的匹配,将粉丝由“陌生人社交”转变为“老铁粉丝社交”。这种关系是由粉丝与回帖人之间的喜好风格匹配来维系的,本身是一种强关系。这里的关键点是创造出足够有吸引力的作品,触达到更多的公域流量,并使作品系列化,形成自己的人设风格,实现从作品得到认可,到人得到认可的转化。
2、转变为“老铁粉丝社交”之后,平台通过“关注”、“同城”、“发现”这三个菜单有层次的设计,拉近并稳固粉丝与回帖人的关系。
“关注”这个菜单诠释的都是用户自己关注的人所发的作品。只要发出了作品,就会出现到粉丝的“关注”页面,通过这个菜单,实现了发贴人和用户之间的近距离沟通,作品不用再漂洋过海就能触达到他。在空间上,粉丝与非粉丝有了差距。长时间的近距离接触,粉丝会进一步验证发贴人的作品风格是否与自己的喜好相匹配,如果匹配则关系更为紧密,如果不匹配,粉丝也会取关。平台通过提供近距离持续接触的机会,进一步加强并稳固了粉丝和回帖人之间的关系。
我画了一张图,大概可以演示下由“陌生人社交”转变为“粉丝老铁社交”,由“公域流量”转变为“私域流量”的逻辑,发帖人的“风格”/“人设”越显著、越强悍,私域流量都会越紧密。
该流量转化的逻辑运用到其他领域同样奏效。去年在美妆领域爆火的“完美日记”,同样运用了类似的模型。
“完美日记”是一个国产美妆品牌,通过一系列的营运手法一度冲入美妆销量前五。他的策略大约如下:首先通过小红书等平台大量宣传,提高品牌认知,获得新用户并迫使成交(通过公域流量的触达获取新用户),待用户成交后通过一系列的活动使得用户加好友,建立成百上千个微信群来维护用户关系,这样即完成了“陌生人社交”到“粉丝老铁社交”的转变,完成了私域流量池的建立。待加好友以后,微信群主不断的进行美妆知识的分享以及新款的督查等一系列的“人设”运营,提升“完美日记”的品牌认知,巩固私域流量池,提升私域流量的变现力。下面是截取的下降黑盒网站的一张示意图,大概可以演示下这个逻辑:
总结一下上文所述的流量获取和存留的模型:创作好的作品/好的营销 → 在一个有效的平台上进行分发,触达公域流量 → 通过一系列的机制将公域流量带回到自己的私域流量,构建私域流量池 → 进行人设经营 → 将私域流量变现。